“ Por que tenho uma taxa de rejeição tão alta ?” É uma pergunta que você encontrará no Twitter, Reddit e em seu grupo favorito de marketing digital no Facebook. É uma pergunta que você pode até ter se feito. O que quer que o tenha trazido até aqui, fique tranquilo: não existe uma taxa de rejeição “perfeita”. Mas você não quer necessariamente um que seja muito alto. Continue lendo o que pode estar causando sua alta taxa de rejeição e o que você pode fazer para corrigi-la.
O que é uma taxa de rejeição?
Para relembrar, o Google se refere a um “bounce” como “uma sessão de página única em seu site”. A taxa de rejeição refere-se à porcentagem de visitantes que deixam seu site (ou “retornam” aos resultados de pesquisa ou ao site de referência) depois de visualizar apenas uma página em seu site.
Isso pode acontecer até mesmo quando um usuário fica ocioso em uma página por mais de 30 minutos. Então, o que é uma taxa de rejeição alta e por que ela é ruim?
Bem, “alta taxa de rejeição” é um termo relativo que depende dos objetivos da sua empresa e do tipo de site que você possui. Baixas taxas de rejeição também podem ser um problema.
Possíveis explicações para uma alta taxa de rejeição
Abaixo estão 12 causas comuns de uma alta taxa de rejeição, seguidas de cinco maneiras de corrigi-lo.
1. Página de carregamento lento
O Google tem um foco renovado na velocidade do site, especialmente como parte da iniciativa Core Web Vitals . Uma página lenta para carregar pode ser um grande problema para as taxas de rejeição.
A velocidade do site faz parte do algoritmo de classificação do Google. Sempre foi. O Google deseja promover conteúdo que proporcione uma experiência positiva aos usuários e reconhece que um site lento pode proporcionar uma experiência ruim.
Os usuários querem os fatos rapidamente – isso é parte do motivo pelo qual o Google colocou tanto trabalho em snippets em destaque. Se sua página demorar mais do que alguns segundos para carregar, seus visitantes podem se cansar e sair.
Corrigir a velocidade do site é uma jornada ao longo da vida para a maioria dos profissionais de SEO e marketing. Mas a vantagem é que, com cada correção incremental, você deve ver um aumento incremental na velocidade.
Revise a velocidade da sua página (geral e para páginas individuais) usando ferramentas como:
- Google PageSpeed Insights.
- Google Search Console PageSpeed reports.
- Lighthouse reports.
- Pingdom.
- GTmetrix.
Eles oferecem recomendações específicas para o seu site, como compactar suas imagens, reduzir scripts de terceiros e aproveitar o cache do navegador.
2. Conteúdo autossuficiente*
Às vezes, seu conteúdo é eficiente o suficiente para que as pessoas possam obter rapidamente o que precisam e pular! Isso pode ser uma coisa maravilhosa.
Talvez você tenha realizado o sonho do profissional de marketing de conteúdo e criado um conteúdo incrível que os consumiu por alguns minutos em suas vidas. Ou talvez você tenha uma página de destino que exija apenas que o usuário preencha um pequeno formulário de lead.
Para determinar se a taxa de rejeição não é motivo de preocupação, você deve observar as métricas Tempo gasto na página e Duração média da sessão no Google Analytics. Você também pode realizar testes de experiência do usuário e testes A/B para ver se a alta taxa de rejeição é um problema.
Se o usuário estiver gastando alguns minutos ou mais na página, isso enviará um sinal positivo ao Google de que ele achou sua página altamente relevante para sua consulta de pesquisa .
Se você deseja classificar para essa consulta de pesquisa específica, esse tipo de intenção do usuário é ouro.
Se o usuário estiver gastando menos de um minuto na página (o que pode ser o caso de uma página de destino otimizada com um formulário CTA de acesso rápido), considere estimular o leitor a ler alguns de seus posts de blog relacionados após preencher o formulário.
*Este é um exemplo em que a taxa de engajamento do GA4 pode ser uma métrica superior à taxa de rejeição do UA. No GA4, esse tipo de sessão não contaria como rejeição e, em vez disso, contaria como “engajado”.
3. Contribuição desproporcional por algumas páginas
Se expandirmos o exemplo da seção anterior, você pode ter algumas páginas em seu site que estão contribuindo desproporcionalmente para a taxa de rejeição geral de seu site. O Google é experiente em reconhecer a diferença entre eles.
Se suas páginas de destino de CTA únicas satisfizerem razoavelmente a intenção do usuário e fizerem com que elas sejam rejeitadas rapidamente após realizar uma ação, mas suas páginas de conteúdo de formato mais longo tiverem uma taxa de rejeição menor, provavelmente você está pronto para ir.
No entanto, você deve se aprofundar e confirmar se esse é o caso ou descobrir se algumas dessas páginas com uma taxa de rejeição mais alta não deveriam estar fazendo com que os usuários saiam em massa.
Abra o Google Analytics. Acesse Comportamento > Conteúdo do site > Páginas de destino e classifique por Taxa de rejeição. Considere adicionar um filtro avançado para remover páginas que possam distorcer os resultados
Por exemplo, não é necessariamente útil ficar agonizando com um compartilhamento no Twitter com cinco visitas que tenham todos os seus parâmetros UTM sociais anexados ao final da URL.
Determinar um limite mínimo de volume que seja significativo para a página.
Escolha o que faz sentido para o seu site, sejam 100 visitas ou 1.000 visitas, e então clique em Avançado e filtre por Sessões maiores que isso.
No GA4, navegue até Aquisição > Aquisição de usuário ou Aquisição > Aquisição de tráfego. A partir daí, clique em “ Adicionar filtro + ” abaixo do título do relatório.
Crie um filtro selecionando “ Session default channel grouping ” (ou “ Session medium ” ou “ Session source / medium ” etc.). Em seguida, marque a caixa “ Pesquisa orgânica ” no menu de valores de dimensão .
Clique no botão azul “Aplicar”. Quando voltar ao relatório, clique no sinal de adição azul para abrir um novo menu. Navegue até Página/tela e selecione Página inicial.
4. Tag de título enganosa e/ou meta descrição
Pergunte a si mesmo: o conteúdo da sua página está resumido com precisão pela sua tag de título e meta descrição ?
Caso contrário, os visitantes podem entrar em seu site pensando que seu conteúdo é sobre uma coisa, apenas para descobrir que não é e, em seguida, voltar para o lugar de onde vieram.
Se foi um erro inocente ou você estava tentando burlar o sistema otimizando para clickbait de palavra-chave (que vergonha!), felizmente, isso é simples o suficiente para corrigir.
Revise o conteúdo da sua página e ajuste a tag de título e a meta descrição de acordo. Ou reescreva o conteúdo para atender às consultas de pesquisa para as quais deseja atrair visitantes.
Você também pode verificar que tipo de meta descrição o Google gerou automaticamente para sua página para pesquisas comuns – o Google pode alterar sua meta descrição e, se piorar, você pode tomar medidas para remediar isso.
5. Página em branco ou erro técnico
Se sua taxa de rejeição for excepcionalmente alta e você perceber que as pessoas estão gastando menos de alguns segundos na página, é provável que sua página esteja em branco, retornando um erro 404 ou não carregando corretamente.
Dê uma olhada na página das configurações de navegador e dispositivo mais populares do seu público para replicar sua experiência. Você também pode verificar no Search Console em Cobertura para descobrir o problema da perspectiva do Google.
Corrija o problema você mesmo ou fale com alguém que possa – um problema como esse pode fazer com que o Google retire sua página dos resultados de pesquisa rapidamente.
6. Link inválido de outro site
Você pode estar fazendo tudo perfeitamente para atingir uma taxa de rejeição normal ou baixa dos resultados de pesquisa orgânica e ainda ter uma alta taxa de rejeição do seu tráfego de referência.
O site de referência pode estar enviando visitantes não qualificados ou o texto âncora e o contexto do link podem ser enganosos. Às vezes, isso é resultado de direitos autorais desleixados.
O escritor ou editor fez um link para o seu site na parte errada da cópia ou não teve a intenção de fazer o link para o seu site. Entre em contato primeiro com o autor do artigo. Se eles não responderem ou não puderem atualizar o artigo após a publicação, você poderá encaminhar o problema para o editor ou webmaster do site.
Peça educadamente para remover o link para seu site – ou atualize o contexto, o que fizer sentido. Infelizmente, o site de referência pode estar tentando sabotar você com algumas táticas negativas de SEO por despeito ou apenas por diversão.
Por exemplo, eles podem ter um link para o seu “Guia para Adotar um Cachorrinho” com o texto âncora de ESQUEMA DE ENRIQUECIMENTO RÁPIDO GRATUITO .
Você ainda deve entrar em contato e pedir educadamente para remover o link, mas, se necessário, atualize seu arquivo de rejeição no Search Console .
Rejeitar o link não reduzirá sua taxa de rejeição, mas dirá ao Google para não levar o link desse site em consideração quando se trata de determinar a qualidade e relevância do seu site.
7. Página de destino do afiliado ou site de página única*
Se você é um afiliado, todo o objetivo de sua página pode ser enviar deliberadamente as pessoas do seu site para o site do comerciante. Nesses casos, você está fazendo o trabalho certo se a página tiver uma taxa de rejeição mais alta.
Um cenário semelhante seria se você tivesse um site de página única, como uma página de destino para seu e-book ou um site de portfólio simples. É comum que sites como esses tenham uma taxa de rejeição muito alta, já que não há outro lugar para ir.
Lembre-se de que o Google geralmente pode dizer quando um site está fazendo um bom trabalho, satisfazendo a intenção do usuário, mesmo que a consulta do usuário seja respondida rapidamente.
Se estiver interessado, você pode ajustar sua taxa de rejeição para que ela faça mais sentido para os objetivos do seu site.
Para aplicativos de página única (ou SPAs), você pode ajustar suas configurações de análise para ver diferentes partes de uma página como uma página diferente, ajustando a taxa de rejeição para refletir melhor a experiência do usuário.
*Este é outro exemplo em que a taxa de engajamento do GA4 pode ser uma métrica superior à taxa de rejeição do UA. Se você configurou para que um clique em seu link de afiliado seja considerado um evento de conversão, esse tipo de sessão não contaria como rejeição e, em vez disso, contaria como “engajado”.
8. Conteúdo de baixa qualidade ou subotimizado
Os visitantes podem estar saindo do seu site porque seu conteúdo é simplesmente ruim. Dê uma olhada longa e atenta em sua página e peça ao seu colega ou amigo mais crítico e honesto para revisá-la.
Uma possibilidade é que seu conteúdo seja ótimo, mas você simplesmente não o otimizou para leitura on-line – ou para o público-alvo.
Você está escrevendo frases simples (pense em alunos do ensino médio versus doutorados)?
- É facilmente escaneável com muitas tags de cabeçalho ?
- Ele responde claramente a perguntas?
- Você incluiu imagens para dividir a cópia e torná-la agradável aos olhos?
- Escrever para a web é diferente de escrever para publicações offline.
Aprimore suas habilidades de redação on-line para aumentar o tempo que as pessoas passam lendo seu conteúdo.
A outra possibilidade é que seu conteúdo esteja mal escrito ou simplesmente não seja algo com o qual seu público se importe. Considere contratar um redator freelancer ou estrategista de conteúdo que possa ajudá-lo a transformar suas ideias em conteúdo poderoso que converte.
9. UX ruim ou desagradável
Você está bombardeando as pessoas com anúncios, pesquisas pop-up e botões de assinatura de e-mail? Recursos pesados de CTA como esses podem ser irresistíveis para a equipe de marketing e vendas, mas usar muitos deles pode fazer um visitante correr para as colinas.
Os principais indicadores vitais da Web do Google têm tudo a ver com a experiência do usuário – não são apenas fatores de classificação, mas também afetam a felicidade dos visitantes do seu site.
Seu site é confuso para navegar? Talvez seus visitantes estejam procurando explorar mais, mas falta uma caixa de pesquisa em seu blog ou os itens de menu são difíceis de clicar em um smartphone.
Como profissionais de marketing on-line, conhecemos nossos sites por completo. É fácil esquecer que o que parece intuitivo para nós é tudo menos para o nosso público. Certifique-se de evitar esses erros comuns de design e peça a um designer da Web ou UX para revisar o site e informar se algo aparecer como problemático.
10. A página não é compatível com dispositivos móveis
Embora os SEOs saibam que é importante ter um site compatível com dispositivos móveis, a prática nem sempre é seguida no mundo real. O Google anunciou sua mudança para a indexação mobile-first em 2017, mas muitos sites hoje ainda não seriam considerados compatíveis com dispositivos móveis.
Sites que não foram otimizados para dispositivos móveis não ficam bem em dispositivos móveis – e também não carregam muito rápido. Essa é uma receita para uma alta taxa de rejeição.
Mesmo que seu site tenha sido implementado usando princípios de design responsivo, ainda é possível que a página ao vivo não pareça compatível com dispositivos móveis para o usuário.
Às vezes, quando uma página é espremida em um formato móvel, algumas das principais informações se movem para baixo da dobra. Agora, em vez de ver um título que corresponda ao que viram na pesquisa, os usuários de celular veem apenas o menu de navegação do seu site.
Supondo que a página não ofereça o que eles precisam, eles voltam para o Google. Se você vir uma página com uma alta taxa de rejeição e nenhum problema flagrante aparecer imediatamente, teste-a em seu celular.
Você também pode verificar se há problemas com dispositivos móveis no Google Search Console e no Lighthouse.
11. Profundidade do conteúdo*
O Google pode dar respostas rápidas às pessoas por meio de trechos em destaque e painéis de conhecimento; você pode oferecer às pessoas um conteúdo profundo, interessante e interconectado que vai além disso.
Certifique-se de que seu conteúdo atraia as pessoas a clicar para explorar outras páginas em seu site, se isso fizer sentido. Forneça links internos interessantes e relevantes e dê a eles um motivo para ficar. E para a multidão que quer uma resposta rápida, dê a eles um resumo TL;DR no topo.
*Este é outro exemplo em que a taxa de engajamento do GA4 pode ser uma métrica superior à taxa de rejeição do UA. Se o seu conteúdo for profundamente cativante, as pessoas continuarão lendo após a marca de 10 segundos, levando o GA4 a contar a sessão como “engajada” em vez de rejeitada.
12. Pedir demais
Não pergunte a alguém o número do cartão de crédito, previdência social, pensão da avó e nomes dos filhos logo de cara (ou nunca, em alguns desses exemplos) – seu usuário ainda não confia em você.
As pessoas estão prontas para suspeitar, considerando quantos sites fraudulentos existem por aí. Ser apresentado a um grande pop-up pedindo informações fará com que muitas pessoas abandonem imediatamente.
Seu trabalho é construir confiança com seus visitantes. Faça isso e ambos serão mais felizes. Seu visitante sentirá que pode confiar em você e você terá uma taxa de rejeição menor. De qualquer forma, se isso deixa os usuários felizes, o Google gosta.
Matéria completa: https://l.blackrat.pro/PZTDs
