Não há como questionar o poder da mídia social – e ela continua a crescer, talvez sem fim à vista. A mídia social evoluiu de uma mera ferramenta de comunicação para um vasto catálogo de ferramentas que ajudam a realizar o trabalho de pessoas, marcas e empresas.
Agora, para as empresas, a mídia social abriu caminho para maneiras mais rápidas e eficazes de enviar a mensagem de uma marca para o público certo. Aqui estão as 5 principais razões pelas quais a mídia social funciona para o seu negócio.
Comunicação mais rápida e fácil
Antigamente, os problemas tinham que ser encaminhados para um representante de atendimento ao cliente por telefone e, nos dias ruins, os clientes tinham que esperar horas apenas para falar com uma pessoa. Agora, esses clientes podem entrar em contato com mais rapidez e facilidade graças às mídias sociais. Mesmo as perguntas mais mundanas provavelmente podem ser respondidas com chatbots automatizados na seção de suporte técnico de uma empresa. É claro que existem limites para o suporte de mídia social, como o manuseio de dados do usuário (dados bancários, informações pessoais etc.) e os limites dos chatbots automatizados, mas a linha de comunicação que antes era desafiadora não é mais tão difícil.
Ótimo para promover conteúdo
Qualquer conteúdo valioso que as marcas compartilhem com o público certo sempre será o maior diferencial das marcas que ficam de fora. Com o design e o timing certos, você pode mostrar quem é sua marca, o que a torna única e memorável e o que impulsiona sua marca a atingir seus objetivos. E não precisa ser muito branda e formal. Você pode compartilhar memes que zombam de suas lutas diárias ou talvez lançar um podcast no Spotify.
Gerar leads
Os leads das mídias sociais são frequentemente negligenciados e as marcas muitas vezes esquecem que as plataformas sociais têm um número tão grande de usuários. À medida que as plataformas de mídia social evoluíram ao longo dos anos, elas se tornaram mais poderosas para impulsionar as vendas, com muitas marcas adicionando CTAs claros às páginas e postagens da marca.
Networking e parcerias
Eles são chamados de redes sociais por um motivo, e essas plataformas tornam isso muito mais fácil de fazer. Na verdade, é muito normal adicionar um colega à sua rede do LinkedIn ou seguir uma celebridade que você admira.
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