Quando usamos o Facebook, especialmente para trabalho, é importante termos um cuidado especial para ter uma qualidade da conta Facebook alta. Uma ótima forma de termos essa qualidade e ainda passarmos credibilidade para o público é sendo verificado na rede social.
O selo de verificado na rede social pode ser adquirido tanto por empresas grandes, quanto por pequenos negócios, sendo essa até mesmo uma boa forma para conquistar mais pessoas e aumentar sua credibilidade na rede social.
Ter o selo de verificação também é uma forma de fazer o seu conteúdo aparecer nas primeiras posições no Facebook. Dessa forma, o seu público e seus clientes em potencial podem encontrar a sua empresa com maior facilidade.
Por que usar o Facebook Business Manager?
Se você quer trabalhar com a rede social da melhor maneira para aumentar a qualidade da conta Facebook e fazer um acompanhamento dos resultados, então você pode usar a ferramenta disponibilizada pela própria rede social, o Facebook Business Manager.
Ao usar a plataforma, você poderá conferir os ativos e dados da conta da sua empresa no Facebook. Todas as páginas que você administra estão disponíveis para você conferir os dados de todas, além do gerenciador de anúncios e várias outras informações das páginas, como notificações pessoais e feed de notícias.
Outra razão para você usar o Facebook Business Manager é a possibilidade de manter todas as suas páginas organizadas e seguras. Essa ferramenta funciona até mesmo com mais de uma página ou conta de anúncio, permitindo que você administre tudo em um único lugar, inclusive o Facebook conta comercial, podendo até ver o que outras pessoas que também possuem acesso administrativo as páginas estão fazendo.
O Business Manager também permite que você remova administradores ou dê acesso administrativo a outros usuários. Isso torna o processo de cuidar da sua conta muito mais fácil, tendo como administrar, ao mesmo tempo, a sua equipe na rede social e as funções que cada um terá.
Selo de verificação azul
Uma outra maneira de comprovar a qualidade da conta Facebook é conseguindo o selo de verificação da rede social. Anteriormente, o Facebook possuía o selo de verificação azul, que vamos falar mais para frente, e o selo de verificação cinza, que confirmava a autenticidade de uma organização local ou empresa em uma conta no Facebook, utilizando documentação para mostrar a legitimação da sua empresa.
Desde o final de 2019, o Facebook fez a remoção do selo cinza, restando somente o selo azul para os seus usuários. Na sua página de ajuda, o próprio Facebook explica o que exatamente é o Selo de Verificação azul na conta Meta:
“O selo de verificação significa que o Facebook confirmou a autenticidade da Página ou do perfil que representa uma pessoa, figura pública ou marca. Anteriormente, o selo de verificação também exigia que a pessoa ou a marca fosse notável e única. Você ainda pode ver usuários com um selo de verificação que representa nossos requisitos de qualificação anteriores.”
4 dicas para ser verificado
Se você quer se tornar verificado para melhorar a qualidade de conta Facebook, então separamos algumas dicas e requisitos que você precisa seguir para ser aprovado para o selo com sua conta de Facebook:
1- Mantenha o profissionalismo
Garanta que sua conta é profissional, dessa forma o Facebook terá como reconhecer imediatamente a sua página. Assim, tenha a garantia de que está postando somente conteúdo profissional e relacionado a sua marca, removendo e não postando tudo que afete negativamente a sua marca. Tente dar uma olhada na sua página como se fosse um cliente, identificando o que está ou não correto.
Confira alguns pontos que você deve evitar a todo custo na sua marca:
- Postagens pessoais, logotipos fora da marca e imagens de baixa qualidade.
- Gramática, letras maiúsculas incorretas, ortografia e outros fatores de aparência pouco profissional.
- Qualquer tipo de conteúdo e postagem que não se encaixe na sua linguagem e na imagem da sua marca.
2- Atualize as informações
Sempre mantenha as atualizações da sua conta e da sua página atualizadas, o Facebook sempre analisa e valida todas as informações que você disponibiliza antes de conceder o selo. Assim, as informações atualizadas precisam ser: Seu site; Endereço de e-mail; Descrição; e Bio.
3- Use links para suas redes sociais
Se você quer conseguir o selo de verificação para melhorar o Facebook qualidade da conta, então você precisa usar os links corretos. Tenha um link encaminhando para seu site, além de ter links para a sua página no Facebook dentro do seu site.
4- Forneça informações
Lembre-se, quanto mais detalhes a sua conta tiver, melhor será para conseguir a verificação da conta. Assim, na seção de “Sobre” na sua página, preencha todos os campos com as as atualizações possíveis, como: Endereço; Números de telefone; Sua declaração de missão; Seus outros identificadores de canal social; e Uma visão geral da empresa.
Como se inscrever para verificação
Após preencher todas as informações necessárias e possíveis para a sua empresa, você já poderá solicitar o selo de verificação, para isso siga os seguintes passos:
Passo 1. Na parte superior da sua página do Facebook, vá em “Configurações”.
Passo 2. Um menu será exibido, clique em “Geral” e vá à seleção de “Verificação da página”.
Passo 3. Nas opções disponíveis, clique em “Verificar” e em seguida em “Primeiros Passos”.
Passo 4. O processo de verificação detalhada ou instantâneo será exibido como opção, na verificação instantânea o Facebook irá ligar para o número que você colocou na sua página. Um código de verificação será disponibilizado, junto com uma caixa exibida pelo Facebook, após disponibilizar o código, o Facebook disponibilizará a marca de verificação.
Passo 5. Caso você queira fazer a verificação pela opção mais detalhada, clique em “Verificar esta página com documentos”. O Facebook irá solicitar o upload das fotos do documento, de preferência que tenha o nome e o endereço da sua empresa.
Passo 6. O Facebook irá receber o seu pedido de verificação, porém terá um período de análise, onde eles vão negar ou confirmar o seu pedido do selo.
Quanto tempo leva para verificar sua página?
Após o pedido de verificação, o pedido de análise pode demorar entre 1 e 5 dias úteis, porém, caso tudo esteja de acordo, não precisa se preocupar, pois sua solicitação será aceita. Ao conseguir o selo de verificação, você conseguirá mais recursos para sua página, como a API de negócios do WhatsApp.
Quais documentos necessários para verificação?
Existem alguns casos em que o Facebook não pede documentos para a verificação do Facebook Business e sua conta de anúncio, aumentando assim a qualidade da conta Facebook. Em muitos casos, o Facebook utiliza registros públicos para validar a sua empresa, porém, caso o Facebook solicite o envio de documentos, as opções são as seguintes:
- Documentos de razão social: Registro Empresarial; Certificado de Constituição da Empresa; e Imposto de Renda.
- Comprovante de endereço: Extrato bancário, Conta de serviços públicos: telefone, conta de luz, etc.
Principais motivos para rejeição
Entre os principais motivos de rejeição da verificação da sua conta, podemos citar os seguintes:
- Endereço de e-mail comercial verificado não foi utilizado durante a verificação da conta.
- A razão social da sua empresa não foi mencionada no site que você enviou para aprovação.
- Endereços diferentes no documento de nome legal e o comprovante de endereço.
Como os feedbacks das pessoas sobre os seus anúncios determinam os resultados de uma campanha?
Mas por que ter uma conta verificada e ter uma boa qualidade da conta Facebook é algo positivo? O próprio Meta Ads possui um sistema para medir e analisar a performance do seu anúncio através do comportamento da sua marca e das interações com seu público. Aqui, existe a importância da interação com o público, como curtir, comentar e compartilhar os posts, isso aumentará a entrega dos seus anúncios e de suas publicações.
A comunicação entre a marca e o cliente também é algo que a Meta preza para agregar valor ao seu negócio. Essa métrica de qualidade da conta Facebook é calculado através de feedbacks que as páginas recebem, possuindo uma pontuação de 1 a 5 com base nas últimas interações.
Outro ponto importante que também é levado em consideração é a qualidade da interação. Assim, comentários negativos também vão afetar na qualidade da conta Facebook. Isso pode causar restrições nos seus anúncios, além de prejudicar o seu alcance em comparação aos concorrentes.
Como consultar a pontuação de qualidade da conta Facebook da Meta?
Nas configurações da sua página no Facebook, você precisa acessar a Central de Ajuda, nela está disponível um link chamado “Qualidade da conta da Meta”, onde a pontuação da sua conta estará disponível, com base nos feedbacks até aquele momento.
Como manter uma boa pontuação de feedback?
Se você quer manter uma boa pontuação de feedback e, consequentemente, uma boa qualidade da conta Facebook, então você pode ficar atento aos seguintes pontos:
Objetividade
Sempre que for anunciar algo na conta, procure ser o mais objetivo possível, onde todos os criativos devem representar exatamente o conteúdo que está sendo anunciado.
Informações
Garanta que todas as informações importantes sobre o seu produto estejam sendo entregues ao consumidor e presente no anúncio. Coloque a qualidade, tamanho, peso, objetivo do produto e outras características importantes.
Prazo de entrega
No anúncio, também coloque o tempo máximo de entrega e o valor do produto, também garanta que o cliente receberá o seu produto a tempo.
Atendimento ao cliente
Comunique com clareza a sua política de negócio, como informações e política de trocas e devoluções, além de um prazo aceitável para responder todos os atendimentos dos clientes. Se possível, deixe informado o tempo médio de resposta que você leva para o atendimento ao cliente.
Conclusão
A qualidade da conta Facebook vai ser essencial para definir se você terá restrições na hora de anunciar e até se seus anúncios e publicações vão alcançar cada vez mais ou menos pessoas na rede social.
Um ponto importante para a qualidade é ter uma conta verificada, para isso, você pode entrar em contato com a rede social para pedir o seu selo de verificação. Lembre-se que a qualidade da conta Facebook é definida com base nos feedbacks, então mantenha uma relação próxima com seu público.
Incentive ações como curtir, comentar e compartilhar suas publicações, também interaja nos comentários e responda quando o usuário falar com você. O Facebook percebe essas ações e pode priorizar positivamente o seu perfil, conta ou página por causa disso.
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