Alguns usuários podem estar prontos para comprar, enquanto outros precisam de mais informações ou preferem navegar e comparar sites. O conteúdo dinâmico permite que você alcance todas essas pessoas em tempo real.
Mas o que é e onde se encaixa no seu mix de marketing?
O conteúdo dinâmico é o conteúdo em uma página da Web, e-mail ou anúncio que muda com base no comportamento do usuário.
Usando um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), você pode predefinir comportamentos do usuário que sinalizarão o conteúdo a ser ajustado.
Esses comportamentos do usuário incluem:
- Comportamento de compra.
- Páginas visitadas.
- Eventos visitados.
- Dados de localização.
- Ciclo de vida do cliente.
- Tempo gasto no site.
- Personas do comprador.
- Métricas de engajamento.
O CMS então combina o comportamento do usuário com o conteúdo apropriado.
Em seguida, à medida que os usuários interagem com seu site ou outros recursos de marketing, o CMS aciona conteúdo relevante para direcioná-los ao funil do comprador .
Um exemplo típico de conteúdo dinâmico são os sites de varejo on-line. Os usuários veem produtos recomendados, e-mails sobre carrinhos abandonados ou anúncios de produtos relevantes.
Conteúdo dinâmico x conteúdo estático
O conteúdo estático é o oposto do conteúdo dinâmico: são as páginas do site que permanecem as mesmas, não importa quem as visualize.
Especificamente, conteúdo dinâmico:
- Pode ser personalizado.
- É orientado a banco de dados.
- É uma experiência mais amigável.
Por outro lado, conteúdo estático:
- É armazenado em arquivos HTML.
- Não muda nem reconhece o comportamento.
- Não demora muito para criar.
- Para sites menores, como portfólios, pode ser benéfico usar páginas estáticas porque há menos conteúdo para o usuário vasculhar.
Além disso, muitos editores de sites usam conteúdo dinâmico e estático simultaneamente.
Por exemplo, a página inicial e o blog podem ser dinâmicos, mas a página de preços é estática, pois essas informações nunca mudam.
Benefícios do conteúdo dinâmico
O conteúdo dinâmico pode fornecer informações valiosas aos editores do site com base no comportamento do usuário. Alguns benefícios incluem:
- Uma experiência personalizada – ao criar uma experiência personalizada para cada tipo de cliente, você pode ajudar a criar confiança e relevância.
- Jornada do comprador guiada – o conteúdo dinâmico pode ajudar a guiar os usuários pelo funil do comprador organicamente, pois eles têm o conteúdo necessário para tomar uma decisão de compra.
- Relevância – como os usuários recebem conteúdo relevante, o conteúdo dinâmico reduz a taxa de rejeição.
- Automático – depois de configurar o conteúdo dinâmico, você não precisa monitorá-lo.
- Engajamento – as preferências do usuário são carregadas assim que o site é revisitado, o que cria uma experiência mais rápida para o usuário.
Além disso, os clientes respondem bem ao conteúdo dinâmico. Algumas estatísticas incluem:
- E-mails com linhas de assunto personalizadas têm 26% mais chances de serem abertos.
- 80% dos consumidores são mais propensos a fazer negócios com uma empresa que oferece experiências personalizadas.
- 52% dos clientes esperam ofertas personalizadas.
Exemplos de conteúdo dinâmico
Exemplos comuns de conteúdo dinâmico incluem:
- Linhas de assunto de e-mail personalizadas.
- Produtos recomendados em sites de e-commerce.
- Anúncios que promovem produtos que você estava navegando anteriormente.
- Preços especiais com base na localização.
- E-mails de carrinho abandonado.
Quando os profissionais de marketing usam conteúdo como os exemplos acima, eles coletam informações valiosas, como:
- Quantas vezes um usuário visita um site?
- Quais páginas os usuários veem e quanto tempo permanecem?
- Quais produtos os usuários visualizaram ou compraram anteriormente?
- Quais palavras-chave levaram o usuário a um site?
Essas informações podem ajudar os profissionais de marketing a fornecer uma experiência mais personalizada para os usuários.
Estratégias de conteúdo dinâmico
Como todas as estratégias de marketing, o conteúdo dinâmico deve ter um propósito em seu site.
Antes de implementar qualquer conteúdo dinâmico, pergunte como ele ajudará os clientes a navegar em seu site. Considere questões como:
- O que estou tentando fazer com que o cliente faça?
- Que tipo de conteúdo será mais útil?
- Qual caminho eu quero que o cliente tome?
- Como o cliente interage com minha marca (ou seja, mídia social, pesquisa, e-mail)?
Essas perguntas podem ajudar a orientar uma estratégia mais significativa e proposital para criar uma melhor experiência do cliente.
Ofertas Especiais
Você pode usar conteúdo dinâmico para apresentar novas ofertas com produtos para download. Por exemplo, você pode enviar um download de eBook que ofereceu aos clientes anteriormente.
Os acionadores dinâmicos podem sugerir uma oferta alternativa se já tiverem baixado o eBook. Além disso, você pode fornecer diferentes campos de formulário a outros clientes para coletar mais informações. Você pode usar essas informações para entender quais ofertas devem ser entregues.
Guie as pessoas pelo funil
Como profissionais de marketing, devemos garantir que os clientes em potencial obtenham as informações necessárias para tomar uma decisão de compra. O conteúdo dinâmico pode ajudar.
O comportamento de visitas anteriores pode determinar a intenção de um usuário e apontar para o conteúdo que pode orientá-lo para uma decisão de compra.
Um excelente exemplo disso é uma campanha de nutrição de e-mail. Essas campanhas são baseadas no conteúdo que o usuário visitou anteriormente. Em seguida, os profissionais de marketing enviam conteúdo relacionado ao usuário, esperando que isso os ajude a tomar uma decisão de compra.
Dê mais acesso a clientes recorrentes
Você tem várias quantidades de conteúdo para fornecer, mas está escondido atrás de um formulário?
Embora essa seja uma ótima tática de geração de leads, você pode ver clientes recorrentes preenchendo formulários repetidamente para obter acesso. No entanto, você tem todas as informações deles se eles já tiverem preenchido um formulário.
Em vez de fazer com que seus clientes fiéis preencham formulários infinitos, você pode usar conteúdo dinâmico para reconhecer clientes recorrentes. Essa ação pode ajudá-los a contornar o formulário e ir direto ao conteúdo.
Forneça conteúdo diferente
O conteúdo dinâmico pode ajudá-lo a permanecer relevante para muitos clientes diferentes com base na localização e na necessidade.
Além disso, se você tiver um blog, poderá veicular artigos mais relevantes para o usuário com base em dados anteriores.
Por exemplo, digamos que um usuário esteja olhando blogs sobre construção de links. O conteúdo dinâmico pode usar esses dados para fornecer mais tópicos de criação de links na próxima vez que eles visitarem o blog.
Veicule anúncios segmentados
Alguns anúncios seguem você. Esta é outra forma de conteúdo dinâmico. Esses anúncios usam seu comportamento de pesquisa para veicular produtos relevantes aos usuários.
Você também pode usar esses anúncios direcionados para downloads, e-books, lembretes de eventos ou outros dados demográficos.
O conteúdo dinâmico pode ajudá-lo a descobrir inúmeras informações sobre seus clientes. No entanto, mais importante, pode criar uma experiência personalizada para os usuários que mantém conteúdo relevante à sua frente.
Essa estratégia cria uma experiência na web mais personalizada e adaptada para aumentar os clientes recorrentes.
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