O Facebook é um dos principais canais que podemos utilizar para realizar anúncios nas redes sociais e na internet em geral, porém pode acontecer de você ter uma conta de anúncio desativado Facebook, ou os próprios anúncios impedidos de irem ao ar.
Como você sabe, é imprescindível ter uma conta no Facebook para sua empresa ou negócio, isso permite que você alcance o seu público e ainda atinja novos usuários. Porém, um problema bastante comum, caso você cometa o menor dos deslizes, é o bloqueio da sua conta ou do seu anúncio.
Assim, é preciso saber como solucionar esse tipo de problema e poder realizar os anúncios da sua conta sem grandes problemas. Por isso, neste artigo vamos abordar como solucionar um problema de anúncio desativado Facebook.
Por que acontece o anúncio desativado Facebook? Como saber
Existem alguns possíveis motivos que podem levar a sua conta de anúncios no Facebook ser desativada, entre eles estão os possíveis sinais de alertas e as atividades suspeitas das suas contas e dos seus anúncios. Alguns dos principais motivos que podem levar ao anúncio desativado Facebook são:
- O feedback dos anúncios está sendo negativo;
- Algum anúncio não segue a política da empresa;
- Atividade suspeita ou invasão de conta em dispositivos de locais diferentes.
A suspensão do Facebook Ads/Meta Ads, em grande parte dos casos, realiza a suspensão dos anúncios e das contas por práticas de violação das políticas da plataforma.
Em relação a isso, a Meta, responsável pela plataforma de anúncios, costuma deixar bastante claro os tipos e formatos de anúncios que são ou não são permitidos, além dos conteúdos que você pode ou não pode abordar.
Levando isso em conta, caso você não tenha familiaridade ou o costume de conhecer as diretrizes de publicidade para anúncios na plataforma, sugerimos fortemente que você separe um tempo para ler e estudar essas diretrizes. Ao dominar isso, você consegue realizar publicidades com menores chances de serem interrompidas e você ter que lidar com conta e anúncio desativado Facebook.
Como saber que sua conta foi desativada?
Quando falamos sobre anúncio desativado Facebook, você precisa saber como identificar se sua conta foi realmente desativada. O bloqueio de contas e de anúncios acaba sendo um problema mais frequente do que pensamos relacionado ao Facebook Ads, atual Meta Ads.
Para identificar se a sua conta realmente foi desativada/bloqueada, basta conferir se recebeu algum aviso da plataforma relacionado a isso. Então, é bastante improvável que a plataforma de anúncios vá fazer algo contra a sua conta ou anúncio sem antes dar um aviso de banimento, desativação ou irregularidade.
O que fazer para reativar sua conta de anúncio?
Ao perceber um anúncio desativado Facebook ou que sua conta não está mais ativa, a primeira etapa será entrar em contato com o suporte da plataforma de anúncios. Assim, você vai justificar o seu lado da história para tentar recuperar a sua conta ou colocar o seu anúncio de volta no ar.
Contudo, essa etapa pode acabar demorando para dar resultados, já que a resposta do Meta Ads pode acabar demorando bastante, ainda mais dependendo do canal que está sendo utilizado.
Como desbloquear sua conta de anúncios no Facebook?
Caso a resposta do Meta Ads realmente demore bastante, abaixo trouxemos os passos que você pode fazer para recuperar a sua conta e voltar a anunciar sem se preocupar com o anúncio desativado Facebook. Para isso, você precisa saber os motivos que levaram a sua conta a ser bloqueada, então siga os passos:
Passo 1. Para fazer o gerenciamento da sua conta de anúncios, faça o registro no Facebook Business, atual Meta Business.
Passo 2. No gerenciador de anúncios, vá na sua conta de anúncios que está bloqueada e copie o número de identificação de anunciante. Para isso, vá no canto superior direito da página no Facebook e clique na opção “gerenciador de anúncios”.
Seguindo, vá novamente no canto superior e encontre a ferramenta “Configurações”. Uma nova página será exibida com o número de identificação da página bloqueada, copie e salve o número.
Passo 3. Retorne ao Meta Business e vá nas “Configurações” no canto superior direito, indo em “Contas de anúncios” em seguida. Agora, encontre e clique na função “adicionar novas contas de anúncio”.
A alternativa de modalidade de controle da conta será exibida, então escolha a opção que possibilita a reivindicação da conta para o proprietário, ou seja, você. O Facebook pedirá o número da conta de anúncio que você quer acessar. Cole o número que você salvou anteriormente e uma solicitação será encaminhada para o dono autorizar isso.
Passo 4. Você mesmo dará a autorização para essa etapa, podendo retornar a realizar anúncios. Porém, para evitar anúncio desativado Facebook, você precisa estar atento a:
- Saber quais as regras do Facebook em relação aos anúncios;
- Ter várias contas de anúncios;
- Trabalhar com diferentes meios de pagamentos;
- Buscar pelo suporte em inglês caso haja bloqueio para uma resposta mais rápida;
- Usar essa solução em caso do problema persistir ou criar uma nova página.
Dicas para evitar que sua conta seja desativada
Agora que você já sabe como identificar e solucionar problemas de anúncio desativado Facebook, trouxemos algumas dicas para evitar que suas contas e seus anúncios sejam desativados ou bloqueados:
- Conheça (leia) as regras e faça de tudo para não ser bloqueado;
- Tenha várias contas de anúncios (use o Facebook Business);
- Procure trabalhar com diferentes formas de pagamento;
- Se puder, busque suporte também em inglês;
- Caso você tenha algum problema e mesmo assim não consiga resolver ou não queira usar a solução que dei como dica, você pode recomeçar uma nova fan page.
- Evite usar um cartão de crédito anteriormente conectado a uma conta de anúncio desativada.
- Verifique se o nome e o endereço do seu cartão de crédito correspondem ao nome e às informações de cobrança que você forneceu ao Facebook.
- Mantenha o cartão de crédito válido com crédito disponível.
- Evite estornos no seu cartão de crédito ou conta do PayPal contra o Facebook.
- Para novas campanhas publicitárias, comece com um pequeno número de variações de teste dividido e aumente lentamente o número de anúncios criados por você.
- Não promova URLs que carreguem com muita lentidão ou apresentem erro 404.
- Evite criar anúncios em locais geográficos diferentes de onde você costuma usar o Facebook.
Conclusão
Neste ponto, você já sabe o principal sobre anúncio desativado Facebook. Como você pode perceber existem vários motivos que podem levar a isso, seja relacionado diretamente a sua conta de anúncio ou aos próprios conteúdos que você aborda em seus anúncios.
Então, a melhor maneira de evitar esse problema de anúncio desativado Facebook é realmente conhecendo as normas e regras da plataforma Meta Ads. Assim, você saberá como deve tratar seus anúncios e páginas para continuar anunciando sem preocupações com bloqueios e desativações.
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