Se você está tentando tornar mais fácil para os clientes ligarem para sua empresa, provavelmente está usando anúncios clique para ligação em seus esforços de pesquisa paga.
Os anúncios clique para ligação funcionam muito bem porque fazem com que os usuários de celular liguem para sua empresa com apenas um clique.
Mas você pode não saber que, com o recurso clique para ligação do Facebook, também conhecido como “Ligue agora”, você pode tornar mais fácil para os clientes que você está alcançando por meio de sua publicidade no Facebook ligarem para sua empresa.
Aqui estão cinco coisas que você precisa saber sobre os anúncios do Facebook Call Now para aproveitar ao máximo seu investimento em marketing.
Os anúncios do Facebook Call Now não são apenas para empresas
O recurso de clique para ligar do Call Now faz parte do kit de ferramentas Reach Ads do Facebook, que ajuda as empresas a se conectarem com os clientes que estão próximos ao local da empresa. Ao usar o Reach Ads com o botão Call Now, você pode segmentar apenas pessoas dentro de sua área de serviço. Isso permite que você gaste apenas o dinheiro do seu anúncio alcançando pessoas dentro de sua área de serviço e evita que você receba ligações de pessoas que nunca se tornarão clientes.
Embora os anúncios do Facebook Call Now tenham como objetivo atingir o público local, isso não significa que eles sejam apenas para lojas familiares. Os anúncios de alcance permitem que você se conecte com pessoas em vários locais da empresa, possibilitando que você segmente com precisão as pessoas que estão perto de locais ou localidades que você atende.
Isso é ótimo para empresas de serviços domésticos que têm suas filiais configuradas para atender cidades específicas, agências de seguros distribuídas que atendem a um estado e empresas como hotéis que têm muitos locais e recebem muitos clientes ligando para obter informações antes de reservar um quarto.
“Ligar agora” não é a única maneira de gerar chamadas do Facebook
Embora os anúncios “Ligue agora” sejam ótimos para muitos aplicativos, se você estiver em um negócio de compras considerado, como serviços financeiros, um cliente que o encontra no Facebook pode não estar pronto para ligar para você naquele momento.
Você também pode usar anúncios do Facebook e postagens promovidas com um botão Call to Action diferente, como “Obter informações”. A partir daí, eles podem clicar para visitar seu site para obter mais informações, como taxas de juros ou ofertas de produtos. E aí só depois ligar para sua empresa a partir do número fornecido em seu site. No entanto, se você espera esse tipo de tráfego, certifique-se de que seu número de telefone seja fácil de ver em todas as páginas e que seja clicável em telefones celulares.
No entanto, quando você direciona seus clientes do Facebook para o seu site e espera que eles liguem, você pode estar criando involuntariamente uma lacuna em seus dados de marketing. Uma vez que o cliente atende o telefone, você não pode dizer que ele está engajado com seu anúncio no Facebook e, portanto, não saberá se seus gastos lá são eficazes.
Cuidado com a lacuna
Portanto, quando você envia clientes do seu anúncio do Facebook (ou de qualquer campanha digital) para o seu site e depois para o telefone, é fácil ver como você perde a atribuição da chamada. Mas com os anúncios “Ligue agora”, o Facebook fornece suas próprias análises que mostram impressões de anúncios, gastos totais e quantas pessoas clicaram no botão “Ligar agora”. Problema resolvido, certo? Não exatamente.
Embora você possa correlacionar esses cliques ao volume de chamadas, não há conexão de 1 para 1 entre qualquer chamador e o anúncio ao usar as análises do Facebook por conta própria. Isso para não mencionar que cliques não significam necessariamente chamadas. Sempre que alguém clica no botão Call Now, o Facebook o registra como uma chamada. Mas não é uma discagem direta – apenas traz o discador no telefone do usuário, mas ele pode nunca ter feito a chamada.
Para preencher a lacuna de dados em ambas as situações, você precisa empregar uma solução robusta de rastreamento e análise de chamadas.
Usando o rastreamento de chamadas com o clique para ligar
Com uma solução de rastreamento de chamadas com inteligência artificial como o Invoca, você pode obter atribuição total para todas as suas campanhas de clique para ligar no Facebook (assim como extensões de chamada do Google e do Bing) e manter um relacionamento de 1 para 1 entre seu cliente, sua jornada digital e seus gastos com publicidade.
Com o Invoca, você pode dizer se aquele clique no botão “Ligue agora” no Facebook foi igual a uma ligação e se gerou ou não uma venda. Nossa análise preditiva de chamadas Signal AI pode detectar a disposição de uma chamada, permitindo que você tome a próxima melhor ação de marketing após a chamada automaticamente, em tempo real.
Isso significa que, se um chamador fizer uma compra, por exemplo, o Signal AI detecta isso e envia os dados para sua pilha de marketing, permitindo automatizar a supressão de anúncios para todos os clientes, economizando dinheiro porque você não está pagando pelos olhos deles depois que eles compram.
Sem falar que as pessoas acham chato ser bombardeadas com anúncios depois de fazer uma compra, então você também está melhorando a experiência do cliente.
O Invoca também preenche a lacuna de dados quando se trata de enviar pessoas do Facebook ao seu site para obter mais informações. Se o cliente ligar depois de clicar em um anúncio do Facebook e chegar ao seu site, nossa integração com o Facebook permite que você veja todas as etapas dessa jornada e atribua a chamada e seu resultado ao anúncio.
Otimizando os anúncios
Como qualquer forma de marketing digital, os anúncios do Facebook Call Now exigem uma otimização cuidadosa para que as pessoas certas liguem para sua empresa. Aqui estão algumas maneiras de garantir que seus anúncios de chamada sejam mais eficazes:
- Aplicam-se as práticas recomendadas do Facebook: mantenha seu texto com menos de 90 caracteres, títulos de links com menos de 25 e não use sobreposições de texto em imagens.
- Use dados de rastreamento de chamadas para otimizar anúncios: se você estiver recebendo muitas chamadas de seus anúncios que não estão gerando conversões ou que estão gerando chamadas de serviço, talvez seja necessário ajustar o texto do anúncio ou os públicos-alvo.
- Exiba anúncios na hora certa: certifique-se de exibir seus anúncios de chamada durante o horário comercial e durante os horários de pico de chamadas. Use dados de rastreamento de chamadas para determinar os melhores horários.
- Teste, teste, teste: Como todos os seus esforços de marketing, você precisa lançar algumas coisas para ver o que funciona. O bom é que, quando você está usando o Invoca, você realmente SABE o que funciona e o que não funciona.
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