Os melhores CMOs equilibram a criatividade com as restrições das operações de marketing e fazem parceria, em vez de ditar, para essa equipe vital.
Onde seus gastos com tecnologia superam os orçamentos de marketing, garantir que suas operações de marketing realizem sonhos nunca foi tão importante.
Aqui estão cinco dicas de CMO para ajudar sua equipe de MOps a se tornar uma realizadora de sonhos.
1- Modere o campo de distorção da realidade: CMOs podem aprender com Jobs. O MOps funciona sob muitas restrições: o que as ferramentas de marketing podem fazer, como os dados são estruturados, se os dados estão limpos e qual capacidade da equipe está disponível. Em vez de distorcer a realidade, reserve um tempo para entender as restrições para que você possa criar estratégias de marketing que funcionem com essas limitações, e não contra elas.
2- Evite o hambúrguer de US$ 100: Os CMOs experientes entendem essa lei de retornos decrescentes e buscam o progresso em vez da perfeição. Dói para alguns pensar em lançar conteúdo “muito bom” versus “quase perfeito”, mas eles devem se perguntar: “ao fazer essas alterações, quantas conversões incrementais vou gerar?”
3- Mantenha-se no alvo: Um colega MOps construiu um processo à prova de balas para seu CMO priorizar o trabalho MOps, completo com um roteiro de pilha martech, habilitação de programa e novos recursos. Sua primeira reunião prioritária foi ótima, pois o CMO elogiou o processo, glorificou sua clareza e definiu uma direção clara.
Meu amigo ficou encantado até a próxima reunião prioritária. Era como se o CMO tivesse amnésia, vivenciando o processo de priorização pela primeira vez. Apesar das advertências do MOps, ela fez mudanças drásticas, reordenou prioridades e inseriu novas e ambiciosas solicitações, citando mudanças na direção estratégica que eram amplamente desconhecidas da equipe.
4- Recompense mais prevenção de incêndios, menos combate a incêndios.vOs CMOs devem reconhecer que os MOps podem otimizar a cadeia de suprimentos de marketing, tornando-se mais rápido, eficiente e aumentando o rendimento à medida que o caos é domado.
Por meio de métodos como processos padrão, RACIs, formulários de admissão, SLAs e plataformas poderosas, os MOps podem organizar e orquestrar melhor o marketing. Os CMOs devem abandonar seu cobertor de segurança HOF e recompensar os esforços dos MOps que impedem o HOF em vez de perpetuá-lo. Muito processo sufocará qualquer organização, mas uma estrutura sensata aumenta a produtividade e encantará sua equipe de MOps.
5- Empodere as pessoas. Alguns CMOs têm uma grande necessidade de controle criativo. Fui designado para redesenhar e reformular a plataforma de nosso site de marketing de forma ambiciosa e de ponta a ponta por um executivo de marketing. Entusiasmado, apresentei a estratégia, obtive a aprovação do meu executivo e planejei o pontapé inicial do projeto.
O executivo pediu para comparecer e presumi que ele estaria lá para garantir que as coisas começassem bem. Em poucos minutos ficou claro que ele conduziria a estratégia de marketing. Com o passar do tempo, ele selecionou o tema do design, passou as noites escrevendo cópias e imagens escolhidas a dedo, enquanto solicitava mudanças iterativas e com nuances finas,
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