Quando falamos de trabalhar digitalmente, uma das formas que mais se destaca é justamente o dropshipping, mas o que realmente é essa técnica e como fazer dropshipping? Esse modelo de e-commerce é bastante indicado para quem está começando, pois ele não exige um grande investimento inicial.
Se você tem interesse em investir nessa área e começar a trabalhar com ela, precisa saber como fazer dropshipping. Para isso, é preciso ter conhecimento sobre essa estratégia e algumas técnicas necessárias para ter sucesso na mesma.
Pensando nisso, neste post preparamos um guia de como fazer dropshipping, onde englobamos os principais pontos que você precisa conhecer para poder começar a trabalhar.
O que é dropshipping e como funciona
Antes de tudo, você precisa saber o que é dropshipping e como ele funciona, se você não conhece, não precisa se preocupar, estamos aqui para esclarecer isso. Ele também é bastante conhecido como estoque na fonte, sendo um dos principais modelos de negócios que envolvem vendas virtuais.
O dropshipping se baseia, especialmente, em poder vender o produto sem tê-lo necessariamente em mãos ou em estoque. Ou seja, você possui uma parceria com o fornecedor, onde você realiza a venda e o fornecedor se responsabiliza por manter o estoque e enviar os produtos para os clientes.
De forma resumida, o funcionamento do Dropshipping é:
- O produto é comprado do vendedor, também chamado de drop shipper, pelo consumidor.
- O vendedor faz a encomenda do produto com o fornecedor.
- O fornecedor envia o produto para o consumidor diretamente de seu estoque.
Vantagens e desvantagens do dropshipping
Embora seja uma estratégia com muitos benefícios, ela também possui suas desvantagens, então você precisa pesar as vantagens e desvantagens para saber se realmente vale a pena iniciar no dropshipping.
As vantagens
Quando falamos das vantagens do dropshipping, o primeiro ponto que precisamos ressaltar é justamente a sua facilidade para começar. Ao invés de ter um conhecimento muito amplo, um grande investimento e locais adequados, com dropshipping você consegue iniciar tudo somente com o seu computador. Além disso, você não terá muitas preocupações com risco de trabalhar com isso, já que o único ponto que você precisa se preocupar é com o produto.
Além disso, o vendedor não precisa se preocupar com custos como estoque e frete, por exemplo, então o seu custo indireto será muito baixo. O dropshipping também não oferece um limite muito grande para os vendedores, assim você terá liberdade para trabalhar com vários produtos. Além do mais, essa forma de trabalho é bastante conveniente, então vale a pena conhecer mais a fundo.
As desvantagens
Porém, nem tudo são flores e, assim como todos os negócios, o dropshipping também possui as suas desvantagens. A principal talvez seja justamente a sua grande concorrência, muitas pessoas querem trabalhar com essa estratégia, assim cabe a você encontrar formas de se destacar.
Devido a grande concorrência, a sua margem de lucro tende a não ser tão alta, especialmente no começo. Você precisará lidar com a guerra de preços dos concorrentes, precisando assim baixar os preços dos seus produtos. Contudo, se o seu nicho for de baixa competitividade, esse problema será evitado.
Outro cuidado que você precisa ter é com os fornecedores, se o fornecedor for ruim, você somente terá problemas com frete, envio, prazos de entregas e produtos danificados, mas se ele for bom, então suas chances de sucesso aumentam. Além do mais, trabalhar com o fornecedor tem a vantagem de você não precisar lidar com estoque e locais de armazenamento.
Outra desvantagem é que, mesmo sem ser responsável pelo produto em si, o atendimento ao cliente será totalmente seu. Então, em casos de problemas com o produto, é você quem terá que correr atrás para resolver e conversar diretamente com o público.
Quem pode se beneficiar do dropshipping
O dropshipping acaba sendo uma forma de venda benéfica para todos os envolvidos. Enquanto você poderá ter a sua renda sem se preocupar em armazenar os produtos e entregar, os fornecedores ainda vão receber a sua parte, realizar a venda e a entrega do produto, consequentemente se livrando dos produtos enquanto o cliente recebe justamente aquilo que era de seu interesse e que foi comprado.
Escolhendo um nicho de mercado
Agora que você sabe o que é e como fazer dropshipping, é o momento de pensar em como colocar o dropshipping para funcionar. Para isso existem algumas etapas que você precisa seguir, a primeira é justamente escolher o seu nicho de mercado.
Importância de escolher um nicho
Como dito antes, o dropshipping é bastante concorrido, então você precisa saber como trabalhar com ele. Ao escolher nichos mais competitivos, você pode ter uma maior facilidade de encontrar clientes, porém a sua briga com a concorrência será muito maior, assim como a sua necessidade de baixar os preços.
Ao escolher nichos menos concorridos, você poderá vender os produtos por um preço mais elevado, tendo assim uma renda maior. Porém, a sua dificuldade pode ser justamente encontrar os clientes interessados nesses produtos, ou fazer com que o seu lead saiba que a sua loja existe.
Ao definir o seu nicho de atuação, você saberá como trabalhar com seu público, quais produtos você deve vender, quais fornecedores você deve encontrar e diversos outros detalhes, sendo assim o ponto principal para você decidir como a sua loja vai funcionar.
Como encontrar um nicho rentável
Para saber quais são os melhores nichos para você atuar, é preciso fazer uma análise de mercado. Primeiro, procure saber quais são as áreas mais competitivas, quais nichos mais serão difíceis para você trabalhar e quais vão ser os menos competitivos.
Após isso, faça uma análise dos produtos que cada nicho permite vender, depois, e talvez o mais importante, veja quais serão o seu público-alvo em cada um desses nichos. Veja se nos menos competitivos você terá para quem vender. Afinal, não adianta ter um nicho sem competição, mas que não vende.
Também analise seus concorrentes, veja como andam suas lojas, o que eles vendem, o que o público acha do serviço deles e etc. Essas informações são essenciais para a sua escolha, dependendo, você pode até decidir investir em um nicho mais concorrido, pois os concorrentes não estão com uma credibilidade boa.
Veja também se é uma boa opção escolher um nicho meio termo, que não tem tanta concorrência e nem tantos clientes. Essa pode ser uma boa opção para quem está no começo, porém só tome uma decisão após uma análise completa.
Dicas para pesquisar e validar um nicho
Para pesquisar e validar um nicho de mercado é justamente fazer o que comentamos acima. A nossa sugestão é listar os principais nichos que você está pensando em atuar, após isso, veja quais são os principais produtos com os quais você pode trabalhar. Com essa informação, você vai procurar conhecer mais o público desses nichos para saber onde eles mais compram e o que eles mais querem. Também sugerimos que, se possível, teste os produtos com os quais você planeja trabalhar, para só então oferecer ao cliente.
Após isso, você pode validar o seu nicho comparando com os principais concorrentes, veja se você poderá bater de frente com as outras lojas, veja se você terá como oferecer bons preços e ainda ter lucros. É preciso levar essas questões em conta para então poder tomar a sua decisão final de em qual nicho.
Encontrando fornecedores confiáveis
Após definir o seu nicho de atuação, quais produtos vai vender e qual será o seu público, é o momento de pensar nos melhores e mais confiáveis fornecedores para se trabalhar, para isso, trouxemos alguns pontos que você deve ficar atento.
Onde encontrar fornecedores de dropshipping
O seu maior aliado para encontrar os melhores fornecedores de dropshipping você já conhece, estamos falando do Google. Porém, não basta apenas procurar por “fornecedores dropshipping” e clicar no primeiro que aparecer, é preciso saber filtrar os melhores.
Tenha em mente que nem todos os melhores fornecedores podem saber como se posicionar melhor no Google, então os melhores nem sempre serão os primeiros. Tire um tempo para pesquisar a fundo sobre isso, veja as opções mais atrativas de fornecedores do Google, indo além das primeiras posições.
Além disso, não faça pesquisa genérica como “fornecedor dropshipping” ou “fornecedor”, use variações como “revendedor”, “distribuidor”, “depósito”, “volume” e outros. Isso garante que você encontre todos os principais fornecedores de dropshipping no mercado, ou ao menos a maioria deles.
Como avaliar a reputação de um fornecedor
Você também precisa conferir a reputação desse fornecedor antes de fechar, afinal, é a reputação que vai dizer se a empresa é boa ou não. Para isso, comece pesquisando mais sobre o fornecedor, visite o site, veja como a empresa funciona, visite as redes sociais, confira os comentários dos seguidores e o que as pessoas dizem sobre esse fornecedor online.
Outra dica é conferir a reputação do fornecedor nessas plataformas de avaliação de empresas e serviços, como o Reclame Aqui, por exemplo. Assim, você poderá saber se a empresa costuma ter muitos problemas e se ela resolve os problemas que aparecem com eficiência, além de conferir o que outros clientes dizem sobre.
Dicas para negociar com fornecedores
Após escolher o fornecedor ideal para a sua loja, é o momento de negociar para então começar a vender. A etapa de negociação é importante para saber qual a porcentagem de cada um, o que é cobrado, quanto é cobrado por cada etapa e mais, confira algumas dicas para negociar:
- Tenha em mente quais são seus objetivos e por quanto tempo você pretende contar com esse fornecedor.
- Antes de conversar com fornecedor, tenha em mente que esse será um processo mais de parceria do que de contratado e cliente, então mantenha o respeito.
- Se informe sobre o preço inicial do fornecedor e então compare com o seu orçamento atual e com seu planejamento de quanto pode ganhar com a loja para saber o quanto pode pagar.
- Use como referência o menor valor pedido entre os fornecedores que você consultou na etapa de pesquisa.
- Caso a empresa ache o valor baixo, ela pode dar a sua própria oferta, levando em conta as suas condições para fechar contrato. O ideal é chegar em um acordo que seja benéfico para ambos.
- Escute tudo o que a empresa tem para falar, da mesma forma que ela irá ouvir tudo o que você disser, mas não revele muito de suas estratégias, especialmente para manter o seu poder de barganha.
- Tenha uma alternativa, se a parceria com o primeiro fornecedor não der certo, tenha algumas opções reservas que você possa recorrer.
- Por fim, tenha a certeza de que a sua visão e a do fornecedor estejam alinhadas, caso contrário, dificilmente a parceria vai dar certo.
Configurando uma loja virtual
O próximo passo é começar a preparar a sua loja virtual para poder vender os produtos, para isso, alguns pontos precisam ser alinhados e bem escolhidos.
Escolhendo uma pnico lataforma de comércio eletrô
Primeiro, você precisa escolher qual plataforma de vendas você vai utilizar, já que a internet está recheada de plataformas de comércio eletrônico. Assim, você precisa pesquisar para encontrar a melhor plataforma de vendas.
Você pode utilizar os famosos marketplaces, onde os e-commerce acontecem, eles permitem que você crie a sua própria loja virtual e cadastre os produtos para vender. Sugerimos que você pesquise a fundo, pois existem plataformas que oferecem um suporte melhor para os seus vendedores.
Você também precisa levar em conta se o marketplace fica com a porcentagem de alguma venda, se sim, quanto é a porcentagem e mais. Alguns exemplos são Shopee, Amazon, Mercado Livre e AliExpress.
Outra possibilidade é criar a sua própria loja fora de um marketplace, dessa forma você não precisa pagar comissão para os marketplaces. Porém, você precisa ter ciência que também não terá suporte, precisando se virar com seus conhecimentos.
Criando uma identidade visual para a loja
Após definir e criar a sua loja virtual, é o momento de pensar na sua identidade visual. Essa é uma das partes que mais será responsável para prender o seu cliente, pois você precisa de uma identidade que fique na memória do seu cliente, algo marcante que o fará pensar na sua loja sempre.
Para isso, pense em quais serão as cores predominantes da sua loja, imagine um design que vá combinar com o seu nicho de atuação e produtos, tenha uma logo marcante e que faça sentido com o que você trabalha. Essas são formas de deixar a sua marca, de ser diferenciado do concorrente e ter uma identidade visual única.
Configurando métodos de pagamento e frete
Após isso, para finalizar a sua loja, escolha os melhores métodos de pagamento, tenha uma variedade para que o seu cliente tenha diferentes formas de pagamento. Você pode aceitar pagamentos via Pix, cartão de crédito, débito, boleto ou até transferência bancária, vai da sua escolha.
Além disso, deixe especificado informações do frete, como o tempo máximo de entrega, por exemplo. Procure sempre disponibilizar o código de acompanhamento do pedido, mesmo com a entrega sendo feita pelo fornecedor. Dessa forma o seu cliente sempre poderá saber o pedido está e ter uma noção de quanto ele será entregue.
Listando produtos na loja virtual
Chegou então o momento de detalhar os produtos da sua loja, para isso, você precisa ter todos eles definidos.
Como selecionar produtos para vender
Primeiro, você deve selecionar todos os produtos que irá vender, você provavelmente já deve ter uma noção, após definir o nicho em que irá atuar. Para montar a sua lista de produtos, voltamos naquele ponto de análise do mercado, veja o que os concorrentes que atuam no mesmo nicho estão vendendo, além de ver o que o seu público-alvo mais está comprando.
Uma outra sugestão é procurar entender o que mais está crescendo no seu nicho e pode ser uma boa oportunidade de começar a vender antes de todo mundo. Novamente, converse com o seu público, procure entender o que eles querem comprar, mas não encontram no mercado, essa é uma boa maneira de começar a disponibilizar esse produto que nem mesmo a sua concorrência possui.
A análise de mercado, tanto dos seus concorrentes, quanto do seu público, é a chave para poder selecionar os produtos vencedores da sua loja.
Descrevendo os produtos e criando imagens atraentes
Após isso, você precisa cadastrar os produtos selecionados na loja virtual. Sugerimos que você faça uma descrição detalhada do produto, dessa forma o seu cliente terá todas as informações necessárias para tomar a sua decisão de compra. Coloque peso, tamanho, material feito, funcionalidade e todas as informações sobre o produto.
Além disso, utilize fotos atraentes do produto para convencer o cliente a comprar. Não pegue qualquer foto, se possível, tente tirar a foto você mesmo, monte um cenário, procure uma boa câmera e uma boa iluminação, tente mostrar ao máximo a realidade do seu produto, mas de uma forma que seja atrativa para o seu cliente.
Estabelecendo preços competitivos
Por fim, você precisa estar atento com as questões dos preços, como dito antes, é preciso sempre tentar estar na frente de seus concorrentes. Sempre faça o acompanhamento do mercado para saber como estão os preços dos concorrentes, para assim definir preços competitivos, mas que não vão te causar nenhum prejuízo financeiro, como retorno baixo.
Em casos mais urgentes, você pode priorizar preços mais baixos, para assim ficar à frente, mas nunca passe dos limites que vão prejudicar o seu negócio. Uma forma de se destacar contra a concorrência, é fazer promoções em épocas e datas especiais, além de disponibilizar cupons de descontos. Os cupons podem ser para os produtos em si, mas também para o frete, de uma forma que o frete seja baixo ou até mesmo gratuito.
Promovendo a loja virtual
O próximo passo é fazer a divulgação da sua loja, dessa forma seus clientes podem finalmente começar a ter noção de sua existência.
Estratégias de marketing para atrair clientes
Comece traçando as estratégias de marketing que você vai usar para promover a sua loja virtual. Para isso, veja como será o seu trabalho nas redes sociais, qual a faixa do seu público, se você vai investir em publicidade via vídeo ou imagem e etc.
Sugerimos utilizar aquelas publicidade indispensáveis, como redes sociais, por exemplo. O Facebook e o Instagram são uma ótima forma de chegar até o seu público, caso você saiba utilizá-los. Então, estude para saber se você utilizará o Ads, uma divulgação no Google, vídeos no TikTok ou YouTube ou outras maneiras.
Você pode focar em trazer o seu público através do tráfego orgânico ou do tráfego pago, podendo até mesmo utilizar os dois. Caso tenha como, pode até mesmo usar a estratégia do marketing de conteúdo ou parcerias. Porém, sempre foque a divulgação para o seu nicho e para o seu público-alvo, de nada adianta investir em uma publicidade que não seja focada na sua área de atuação.
Usando as redes sociais para divulgar a loja
Como dito antes, as redes sociais são um grande aliado na hora de divulgar a sua loja, além disso, é uma boa maneira de entrar em contato com seu público e mostrar os seus produtos. Invista em criar bons perfis nas principais redes sociais atuais, como Facebook, Instagram, Twitter e TikTok, por exemplo.
Dicas para criar campanhas de publicidade eficazes
As principais dicas que podemos dar sobre as suas campanhas de publicidade são estudar com antecedência para entender como as publicidades funcionam. Após isso, sempre direcione a sua publicidade para o seu público-alvo, levando em conta locais em que mora, faixa etária de idade, interesse, situação financeira e etc.
Especialmente no começo, veja se é possível fazer promoções nos produtos da sua loja, isso vai atrair a atenção do seu público para conhecer a sua lojinha e os produtos que você vende. Se possível, tente mandar brindes para fidelizar o cliente. Como dito acima, parcerias também podem ajudar bastante na divulgação, onde você divulga o parceiro e ele te divulga.
Sempre foque no sucesso do seu cliente e tenha networking! Ter contatos é o maior benefício que você pode ter em qualquer negócio, dependendo, eles podem ser grandes aliados, então procure sempre manter contato com seus clientes e parceiros de trabalho.
Gerenciando pedidos e entregas
Um ponto que sempre é importante ressaltar é que, mesmo com a entrega sendo responsabilidade do fornecedor, você precisa ter um controle sobre os pedidos e sobre as entregas.
Como processar pedidos de clientes
A etapa do processamento do pedido é bastante importante, ela engloba desde o pedido do cliente até ele chegar até você. Além disso, também envolvem etapas de separação e preparação do pedido, envio e o recebimento.
No seu caso, a sua etapa acaba em repassar o pedido para o fornecedor cuidar do restante do processo. Porém, aconselhamos que você sempre fique atento em todas as etapas para garantir que tudo está sendo feito corretamente. Peça o código de rastreio para que você possa disponibilizar ao cliente e para você ter controle.
A maioria dos marketplaces possui o seu próprio sistema de processamento, então isso facilita bastante. Mas tente entender a fundo como ele funciona para evitar problemas. No caso do dropshipping, a sua maior responsabilidade é garantir que o pedido chegue até o fornecedor para o mesmo fazer o envio. Existem programas adequados para isso, porém você precisa conversar diretamente com o fornecedor para saber como seguir o processo.
Lidando com devoluções e reembolsos
Um processo bastante comum para quem trabalha com lojas digitais são as devoluções e reembolsos, você precisa aprender a lidar com isso. Esses pedidos podem acontecer devido a entrega de produto danificado ou por não atender às expectativas do cliente, com um pedido abaixo do que foi prometido.
Você precisa ter um processo de como seguir com isso. Sugerimos que você converse com o fornecedor para alinhar. Dessa forma, você pode instruir o cliente da maneira correta para fazer a devolução e receber seu reembolso.
Caso não queira utilizar a transportadora privada, você e a fornecedora podem entrar em um acordo para, em casos de devoluções, utilizar os Correios. O importante é encontrar uma forma de receber o seu produto de volta e poder devolver o dinheiro do cliente.
Rastreando entregas e mantendo clientes informados
Como dito antes, o processo de rastreamento dos produtos é importante, por isso você precisa do código de rastreamento. Normalmente, o cliente está ansioso para receber o seu pedido, por isso ele acompanha o processo de entrega, você precisa garantir que ele tenha como fazer isso.
É preciso que o cliente tenha como ficar informado sobre o pedido, não só no processo de entrega, mas também com informações disponíveis sobre o pagamento e disponibilização da nota fiscal. Além disso, essa é uma maneira de manter a sua gestão do negócio sempre funcionando e atualizada.
Conclusão
Com isso, você já sabe como fazer dropshipping e já possui um encaminhamento para ter sucesso com essa estratégia, o resto depende de você. Lembre-se de estudar antes de começar o negócio, faça a sua pesquisa de mercado para definir o seu nicho de atuação e também os produtos com os quais vai trabalhar.
Se informe sobre o que seu público quer e o que ele mais quer comprar, isso garante que você tenha os produtos certos sendo vendidos na sua loja. Além disso, pesquise bastante antes de fechar com algum fornecedor, afinal, uma das principais etapas do processo de venda, que é a entrega, estará nas mãos dele.
Novamente, também vale destacar que você precisa escolher o marketplace ou o local para a sua loja virtual com extremo cuidado. Veja em qual plataforma você tem mais chances de ter sucesso e quais funcionalidades mais se encaixam com o que você precisa. É importante ressaltar que algumas dessas técnicas servem até mesmo para saber como fazer dropshipping nos EUA, já que o processo é semelhante.
Encorajamento para começar e persistir no dropshipping
Não basta apenas você saber como fazer um dropshipping, você precisa ter a coragem de começar. Saber como fazer dropship não te garante sucesso, saiba que, em praticamente todo negócio que você começar, especialmente se você for novo, você terá dificuldades, inclusive quando for mais experiente.
No dropshipping isso não será diferente, ter a noção de dropshipping como fazer só vai ser aprimorada quando você começar. Supere o seu medo e a sua insegurança, comece a loja virtual com o dropshipping.
Trabalhe com as dificuldades que forem aparecendo, a cada erro será um novo aprendizado, a cada novo aprendizado, você estará um passo mais próximo de atingir o sucesso, então utilize o seu conhecimento de o que é dropshipping como fazer, o aprimore durante o dia a dia, e alcance os seus objetivos.
Saiba mais: Como encontrar produtos para Dropshipping – Dicas Iniciantes
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