Você conhece e sabe como fazer remarketing no Google Ads? É muito provável que você já tenha percebido que anúncios do mesmo produto ou serviço estão exibidos para você em diferentes canais e horários. Ao contrário do que muitos pensam, isso não é coincidência, mas sim estratégia de remarketing.
Devido a grande utilidade dessa estratégia, neste post vamos mostrar como fazer remarketing no Google Ads. O uso dela nesta ferramenta Google também é conhecido como Listas De Remarketing Para Anúncios Da Rede De Pesquisa do Google Ads (RLSA).
Ao trabalhar dessa forma, você poderá alcançar os usuários mais recorrentes da sua loja/site, resgatar leads qualificados e até conseguir converter visitantes com mais facilidade. Então, sem mais delongas, veja como fazer remarketing no Google Ads.
O que é remarketing?
Uma confusão feita por muitos é acreditar que retargeting e remarketing são a mesma coisa. Embora sejam muito semelhantes, existem suas pequenas diferenças. Na realidade, o remarketing é como o Google chama a sua própria ferramenta de retargeting. Contudo, quando falamos de outras plataformas, como FetchBack, AdRoll e Re Targeter, o termo utilizado é realmente o Retargeting.
Mas de onde vem o termo retargeting? Originário do inglês “Target”, ele pode ser traduzido no português para “Alvo”. Assim, o principal objetivo do retargeting/remarketing é justamente impactar o mesmo usuário mais de uma vez. Para isso, são utilizados os anúncios que a pessoa visualiza ao buscar por determinado tema, as páginas visitadas e até o tipo de interação.
Para que o remarketing serve?
Antes de nos aprofundarmos sobre como fazer remarketing no Google Ads através do gerenciador de anúncios do Google Ads, você precisa saber para que o remarketing realmente serve. Como você já deve saber, o principal objetivo é aumentar as vendas, ou seja, as conversões.
Essa prática se mostra bastante importante, pois não são todos que contratam um serviço ou compram determinado produto após visualizarem pela primeira vez. O remarketing atua como uma forma de continuar exibindo os serviços/produtos para esses usuários que ainda não foram convertidos. Dessa forma, enquanto ele ainda considera se irá ou não realizar a compra, você está garantindo que a sua loja/empresa/marca não seja esquecida.
Existem diferentes estágios entre o primeiro contato do cliente com a empresa, até a efetivação de uma determinada compra. Esses estágios podem ser divididos em quatro momentos principais:
- Consciência: quando a pessoa começa a procurar sobre o assunto, sem necessariamente ter a intenção de comprar;
- Consideração: quando a pessoa já tem algum conhecimento e está cogitando a efetuação da compra;
- Compra: quando a pessoa faz a compra em si;
- Fidelização: momento pós-compra, quando a intenção é focar em uma nova conversão.
Com essas etapas em mente, você pode estruturar suas estratégias de remarketing para alcançar e atingir os usuários que estão em cada um dos estágios que citamos acima, trabalhando neste funil para fazê-lo avançar ao momento seguinte.
Como o remarketing funciona?
Já que estamos abordando como fazer remarketing no Google Ads, vamos abordar o funcionamento dessa estratégia dando como exemplo justamente a ferramenta do Google. Vamos supor que você procure por “Fórum Black Rat” no Google e clica em um dos anúncios pagos na página de resultados do buscador.
Ao acessar o site exibido pelo anúncio, um cookie, uma espécie de marcador ou carimbo digital, é armazenado em seu dispositivo. Através dele, o Google consegue identificar o usuário e, futuramente, exibir os anúncios do mesmo site acessado quando você entrar em outras páginas parceiras e que tenham espaço para anúncios (YouTube e Rede de Display) ou até mesmo na página de resultados do navegador (Rede de Pesquisa).
Assim, durante um período de tempo, você receberá determinados anúncios que são focados em convencê-lo a realizar uma compra ou contratar um serviço, por exemplo. O remarketing costuma durar por cerca de 30 dias, porém o período pode variar bastante de acordo com configurações e plataformas.
Como fazer remarketing no Google Ads?
Basicamente, temos duas formas de como fazer remarketing no Google Ads: utilizando a Rede de Display e utilizando a Rede de Pesquisa. Abaixo vamos explicar a diferença entre elas.
Na Rede de Display
Iniciando pela Rede de Display, ela funciona como um grupo de sites parceiros do Google Ads que disponibilizam um espaço dentro de suas páginas para divulgação e exibição de anúncios pagos.
Nesses espaços, os anúncios são feitos com banners e direcionados para aqueles usuários que estão na lista de remarketing. Cada plataforma de remarketing possui seus próprios acordos para montar a própria Rede de Display. Assim, seus anúncios serão exibidos nos sites parceiros dessas plataformas.
É normal que parcerias sejam feitas, criando assim a possibilidade do mesmo site exibir anúncios de diferentes redes. Os anúncios também podem ser feitos diretamente no YouTube, seja durante a exibição do vídeo ou antes.
Na Rede de Pesquisa
Outra alternativa de como fazer remarketing no Google Ads é através da Rede de Pesquisa. Aqui, os anúncios são exibidos nos próprios resultados da página de pesquisa do Google. Neste caso, estão englobados todas as pesquisas relacionadas ao Google, como Google Maps, Google Shopping, Google Imagens, grupos do Google, sites parceiros e o próprio buscador.
O formato nesta opção é diferente da Rede de Display, neste caso, o formato são Ads padrão, como textos limitados. Porém, a maior diferença em relação ao Display não é essa, na primeira opção, os banners de anúncios da Rede de Display são exibidos em sites parceiros que o usuário visita, mesmo que ele não esteja em busca disso.
Por outro lado, os anúncios na Rede de Pesquisa são exibidos somente quando os usuários estão procurando novamente o serviço, produto ou assunto nas páginas de pesquisa do Google. Isso acaba resultando em maiores chances de conversão, já que os anúncios aparecem quando o usuário está realmente interessado.
Como criar campanha de remarketing?
O remarketing tem como objetivo principal atingir os usuários que já tiveram um primeiro contato com você e seus produtos em diferentes estágios do funil. Neste ponto, você já sabe o básico sobre como fazer remarketing no Google Ads, então confira como criar a sua campanha de remarketing.
Instalando tag do Google Ads
A primeira etapa é saber como instalar tag de conversão Google Ads, então siga os passos que vamos descrever abaixo:
Passo 1. Comece fazendo login no Google Ads.
Passo 2. Após isso, clique no ícone de “ferramenta” na plataforma, posicionado no canto superior direito. Seguindo, vá em “Gerenciador de público-alvo”, localizado na seção de Biblioteca compartilhada.
Passo 3. Do lado esquerdo, clique na opção de “Origens de público-alvo”, um conjunto de origens possíveis para criar uma lista de remarketing será exibido.
Passo 4. Você verá o cartão “Tag do Google Ads”, então clique em “Configurar Tag”. Caso você já tenha configurado uma tag, vá em “Editar origem”, selecionando o ícone de três pontos no canto superior direito. Agora, se você apenas quiser o código, basta seguir lendo os passos abaixo.
Passo 5. Seguindo, você precisa informar os tipos de dados que serão coletados pela tag. As opções são: dados padrão ou atributos/parâmetros específicos. Outra opção é incluir o parâmetro “ID do usuário” com a tag.
Com essa alternativa, os IDs dos usuários que acessaram o site serão coletados, possibilitando anúncios de remarketing mais segmentados. Se você optar por atributos ou parâmetros específicos, será possível escolher o tipo de empresa que representa seus produtos ou serviços.
Passo 6. Continuando, clique no botão de “Criar e Continuar”. Caso seja uma tag já existente, o botão aparecerá como “Salvar e Continuar”.
Passo 7. Uma tela de instalação aparecerá, com ela, a tag global e o snippet de evento estarão prontos para uso. Você poderá copiar o código, usar o Gerenciador de tags, baixar a tag ou fazer o envio via e-mail para um webmaster.
Agora, para fazer a integração do remarketing no seu site, copie o código e cole entre as tags <head></head> do site. Vale ressaltar que a tag global do site precisa ser adicionada a todas as páginas. Já o snippet de evento precisa ser adicionado somente às páginas específicas que possibilitam o acompanhamento dos eventos dinâmicos do remarketing desejado.
Passo 8. Indo para a etapa final, clique em “Concluído”. Uma tela de confirmação “E agora?” será exibida, vá em “Concluído” novamente.
Criando lista de remarketing
Agora que você já instalou a tag, no processo de como fazer remarketing no Google Ads, é o momento de pensar e realizar suas estratégias. Basicamente, as estratégias de remarketing são baseadas em listas relacionadas aos seus usuários.
Então, você precisa analisar quais públicos são interessantes para abordar nos seus novos anúncios. Para isso, é preciso criar as listas seguindo os passos abaixo:
Passo 1. Faça login na sua conta do Google Ads.
Passo 2. Clique no menu de “Ferramentas” para abrir a Biblioteca compartilhada.
Passo 3. Vá em “Gerenciador de público-alvo”.
Passo 4. Agora, selecione a opção de “Listas de público-alvo”.
Passo 5. Você irá adicionar uma lista de visitantes do site, então clique na opção de adição e selecione “Visitantes do site”. Outras alternativas disponíveis são: “usuários do aplicativo”, “usuários do YouTube” e “lista de clientes”.
Passo 6. Na página que será exibida, você vai escolher um nome para descrever a sua lista de remarketing. Para esse processo funcionar, o snipper ou a tag, que explicamos como configurar na etapa anterior, precisam estar configuradas.
Passo 7. Vá no menu suspenso “Membros da Lista” e escolha um dos modelos disponíveis.
Passo 8. Nos menus suspensos “Páginas Visitadas”, você vai selecionar um conjunto de regras. Em cada menu, acrescente as condições para as páginas do site em que você quer coletar cookies dos visitantes. Os valores pedidos podem ser número, data ou palavras, variando dependendo do modelo de regra e das condições que você definiu para a lista criada.
Passo 9. Para o tamanho inicial da lista, você precisa inserir um valor, basicamente, é o número de visitantes que você conseguiu em um determinado período de tempo. O tamanho inicial da lista pode ser aumentado ao incluir visitantes dos últimos 30 dias.
Passo 10. A duração de associação é o tempo que o visitante deverá permanecer na sua lista de remarketing, essa informação pode ser alterada quando você quiser.
Passo 11. De forma opcional, você pode adicionar uma descrição para o seu público-alvo.
Passo 12. Para finalizar, clique em “Criar público-alvo”.
Ao criar quantas listas você quiser, será possível criar campanhas e grupos de anúncios para adicionar suas listas. Diferentes sessões do seu site podem ter listas de público para remarketing diferentes.
Estratégias para remarketing na Rede de Pesquisa
Existem diversas formas de como fazer remarketing no Google Ads através de listas de remarketing na Rede de Pesquisa. Abaixo, trouxemos algumas formas e estratégias para você trabalhar com remarketing na Rede de Pesquisa.
Otimização de lances de palavra
Vamos supor que você já tenha uma campanha no Ads com palavras-chaves já selecionadas. Para aumentar as chances do público clicar no seu anúncio, você vai fazer as estratégias de retargeting e aumentar os lances nas suas palavras-chaves. Isso aumenta as chances dos anúncios serem exibidos mais de uma vez para o público que faz parte da sua lista de remarketing.
Diminuição de lances
Indo de encontro a estratégia citada acima, vamos supor que seu público costuma comprar uma vez, mas não retorna para novas compras em um curto prazo. Pensando nisso, o seu objetivo é fazer com que suas estratégias e anúncios de remarketing não apareçam para esse público, já que as chances de conversão são mínimas.
Então, você precisa diminuir os lances das palavras-chaves para que as chances deles aparecerem sejam menores, fazendo com que você gaste menos em seus cliques, e os anúncios sejam exibidos para mais compradores em potencial.
Customização de texto de anúncio
Outra possibilidade relacionada a como fazer remarketing no Google Ads é realizar pequenas alterações em anúncios para que eles sejam exibidos novamente aos mesmos usuários, porém com mudanças, como uma certa porcentagem de desconto ou frete grátis.
Você pode fazer isso ao duplicar uma campanha já pronta e realizar as modificações na segunda versão de acordo com suas estratégias, adicionando a lista de público do retargeting.
Fidelização
Por fim, você também pode criar uma campanha de remarketing no Google Ads focada para o público que já comprou produtos de você. Porém, aqui o seu objetivo principal será a fidelização desses usuários.
Então, sempre que uma busca for feita por eles relacionado ao produto comprado, um anúncio seu focado em fidelização será exibido, aumentando a chance deles comprarem novamente. Porém, aqui a sua lista de remarketing precisa ser feita com a opção “lista de clientes” no Google Ads.
Qual a diferença entre Google Ads remarketing e prospecção dinâmica do Google?
Uma confusão bastante comum, quando falamos sobre como fazer remarketing no Google Ads, é confundir o Google Ads remarketing com a prospecção dinâmica do Google.
Porém, na prospecção dinâmica de clientes, as informações dos clientes e dos produtos são unidas de maneira personalizada para que o melhor produto seja exibido no melhor momento possível aos compradores mais prováveis. Já no remarketing Google Ads, o foco está totalmente em clientes que já tiveram algum tipo de contato anterior com o produto, empresa ou marca.
Na ferramenta de prospecção dinâmica de clientes, o Google trabalha com recurso baseado no aprendizado de máquina, identificando as tendências e preferências de consumo do público-alvo. Após isso, uma combinação das possíveis intenções de compras, com dados demográficos e de renda obtém uma precisa correspondência do melhor feed que pode potencializar uma conversão.
Conclusão
Neste artigo, você aprendeu os principais pontos sobre como fazer remarketing no Google Ads. Muitas empresas e negócios acabam deixando essa estratégia de lado, porém acaba sendo um grande erro, especialmente se você trabalha com vendas online.
Saber como fazer remarketing no Google Ads é uma maneira de conseguir atingir aquele usuário que já passou pela sua loja, seja realizando alguma compra ou apenas visitando. Ao mostrar um anúncio para ele pela segunda vez, ou até mais vezes, você aumenta as chances de conseguir converter aquele usuário em um consumidor, ou até fidelizar um consumidor casual.
As vantagens de saber como fazer remarketing Google Ads são enormes, porém você precisa saber montar suas estratégias para atingir o público correto, da mesma forma que acontece com as campanhas de anúncios padrões.
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Saiba mais: Como usar o controle de orçamento do Google Ads para evitar gastos?
