Em fevereiro de 2023, o serviço de pagamento online PaySafe realizou um estudo chamado “Todas as formas de pagamento dos jogadores” para estudar a influência de vários fatores na escolha de uma casa de apostas pelos jogadores.
A pesquisa foi realizada entre jogadores nos EUA (Iowa, Louisiana, Michigan, Nova Jersey, Nova York e Pensilvânia), Grã-Bretanha e Canadá (província de Ontário).
Então, o que desempenha um papel decisivo quando um jogador escolhe onde apostar em esportes?
Em primeiro lugar, ficaram os “pagamentos rápidos e fáceis”: para 36% dos entrevistados, o mais importante foi a facilidade de sacar dinheiro. Ainda mais importante (43%) pagamentos sem complicações ao escolher as casas de apostas são para jogadores em Michigan (o mercado foi inaugurado em janeiro de 2021) e no Reino Unido (39%), onde a indústria de jogos de azar tem mais de 20 anos.
Em segundo lugar está a “confiança na marca”, ou seja, a reputação da casa de apostas é importante para 34% dos apostadores. Esse fator foi o mais importante (39%) em Ontário, cujo mercado foi inaugurado em abril de 2022. Mas os pagamentos aqui foram o segundo mais importante (35%).
Em terceiro lugar, duas categorias ao mesmo tempo são “boas chances” e “promoções publicitárias”. Eles foram considerados importantes por 28% dos apostadores esportivos.
Também na lista de fatores importantes na escolha de uma casa de apostas estavam:
- 27% – “disponibilidade de meios de pagamento preferenciais”;
- 11% – patrocínio da equipe.
Que meios de pagamento são importantes para os clientes das casas de apostas?
75% dos apostadores esportivos citam uma experiência de pagamento positiva como um fator importante. Pagamentos convenientes são especialmente importantes para a fidelidade do cliente em Nova York, onde 85% dos jogadores no mercado de jogos online prestam atenção a isso.
Ao mesmo tempo, as preferências de pagamento dos jogadores continuam a se diversificar. O método de pagamento tradicional com cartões de débito ainda domina, sendo preferido por 49% dos gamers. Os reguladores de jogos de azar do Reino Unido e Iowa (EUA) podem ter contribuído para essa tendência, onde a preferência de cartão de crédito por iGaming aumentou para 59%.
No entanto, apesar das restrições nestes dois mercados, os cartões de crédito foram preferidos por 25% de todos os jogadores. Além disso, o cartão de crédito no BC é a principal forma de pagamento para residentes de outro estado de Nova York (44%).
As carteiras eletrônicas são uma alternativa aos cartões: 28% de todos os jogadores preferem. Esse número chega a 45% em Iowa, onde cartões de crédito não são permitidos. A maior popularidade das carteiras eletrônicas entre os jogadores que apostam com mais frequência (jogadores VIP), bem como aqueles que apostam de 5 a 7 vezes por semana – 41%. No entanto, esses mesmos grupos de jogadores escolhem cartões de débito ao mesmo tempo – também 41%.
Entre os apostadores que apostam mais de 7 vezes por semana, 34% preferem carteira, superando carteiras móveis (33%) e cartões de crédito (24%).
Além disso, entre os players dos países participantes da pesquisa, o eCash é amplamente difundido. 16% dos jogadores preferem esse método de pagamento, e ainda mais nos EUA (18%), onde o uso de dinheiro ainda é relativamente forte e, em particular, em Nova York (28%). A demanda futura também parece forte, com 53% dos jogadores dizendo que apostariam online com mais frequência se pudessem usar produtos eCash.
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