Fraude e tráfego inválidos são um problema sério, porque levam a análises de desempenho incorretas, perda de dinheiro e reputação. Diferentes métodos e ferramentas são usados para lidar com leads de baixa qualidade, vamos discuti-los abaixo.
Tipos de tráfego de baixa qualidade
A fraude na publicidade acontece tanto do lado do anunciante quanto do lado do afiliado. O anunciante paga por cada lead atraído (CPL), cada instalação de aplicativo (CPI) ou cada clique (CPC), mas em vez de uma audiência real, um árbitro pode atrair tráfego preto ou cinza.
O tráfego petro é gerado manualmente ou com a ajuda de programas especiais que enganam os sistemas de reconhecimento de tráfego. O tráfego cinza não atende aos requisitos de qualidade, mas não é considerado fraude direta.
Como detectar fraude em uma página de destino
Você pode detectar tráfego fraudulento e inválido usando diferentes métodos e ferramentas. Um dos métodos de trabalho é a análise da atividade do usuário no site. Aqui estão alguns sinais comuns:
- Se o usuário fizer um número anormalmente grande de transições em um curto espaço de tempo.
- Se o usuário estiver ativo em um horário não típico da região, por exemplo, à noite.
- Se a transição de lead para cliente for muito rápida. Se imediatamente após clicar no produto, o usuário o coloca no carrinho e paga.
- Quando o mesmo usuário aparece no site com localização geográfica diferente.
- Se usuários diferentes executam o mesmo script de ação ou muitos usuários do mesmo endereço IP aparecem ao mesmo tempo.
- Outros sinais: trajetória de vida do usuário, taxa de cliques, número de novos dispositivos e taxa de retenção. A taxa de retenção e a porcentagem de exclusões de aplicativos também podem ser sinais de fraude.
Como lidar com tráfego de baixa qualidade
Uma das maneiras de lidar com o tráfego indesejado por parte do afiliado é o manual condicional, quando os pagamentos a sites são atrasados até que o tráfego seja verificado. Isso permite que os anunciantes tenham certeza da qualidade do tráfego. A espera pode levar de alguns dias a semanas. Isso é necessário para a análise de falhas, retornos e assim por diante. Se todos os indicadores estiverem normais, o dinheiro é transferido, se houver suspeita de fraude, o dinheiro é devolvido ao anunciante.
Muito tráfego indesejado e rejeição afetam negativamente seu relacionamento com afiliados, seus orçamentos de publicidade são desperdiçados em leads inválidos e as estatísticas mostram dados completamente irrealistas. O tráfego preto é fácil de filtrar com o rastreador Keitaro. Lá você pode filtrar o tráfego em três fluxos: interceptação – para bots, principal – para clientes reais e fechamento – transfere todos para a página em branco, tanto os bots quanto os que não se enquadram nos filtros e parâmetros.
Como minimizar leads inválidos
O tráfego inválido na página de destino não traz usuários reais e não gera conversões. Alta taxa de rejeição, baixa profundidade de navegação e pouco tempo no site – esses dados ajudarão você a identificar as fontes de tráfego inválido para eliminá-lo posteriormente.
Outro método de lidar com o tráfego inválido é descobrir as nuances técnicas da página de destino e levar em consideração os fatores comportamentais do usuário. Porque às vezes, o tráfego indesejado vem de seus clientes em potencial. A seguir, discutiremos esses casos e como resolvê-los.
Velocidade de carregamento da página de destino
Estimamos a velocidade de download por meio de um proxy geo, onde iremos despejar. Se o seu rastreador estiver localizado longe da área geográfica para onde o tráfego é direcionado, depois de clicar no botão “Pedir”, o navegador pode demorar muito para processar a solicitação. Nesse momento, usuários impacientes podem começar a clicar sem parar no botão – isso levará a um aumento no número de solicitações incorretas.
Se você perceber esse problema ao usar um proxy que corresponda à localização geográfica, aqui estão algumas soluções:
- Transfira seu rastreador para um servidor que carrega muito mais rápido do local correspondente. Se você trabalha de perto e constantemente com a região selecionada, e o resto não importa, então esta é uma solução totalmente funcional.
- Coloque a página de destino próxima à região desejada e conecte o rastreador a ela por meio da API. Esta solução requer a configuração de uma API e um script para envio de solicitações em um servidor localizado na área geográfica desejada.
- Adicione um script que remova o botão “Pedir”: substitua o texto nele por um ícone de espera ou desative-o para que não possa ser clicado novamente. Enquanto o aplicativo está sendo enviado e a página de agradecimento está sendo carregada, o usuário não poderá enviar acidentalmente ou com pressa mais alguns aplicativos.
Redirecionar para página vazia
Um redirecionamento para uma página vazia é necessário quando os dados do usuário estão incorretos. Para confirmar a inscrição, a operadora do call center sempre entra em contato com o cliente por telefone. Caso o operador não consiga contactar o cliente, o pedido é enviado para processamento. Se nenhuma resposta for recebida dentro de uma semana, o aplicativo será excluído. Os números de telefone inválidos ou indisponíveis também serão excluídos.
Uma maneira de reduzir o número de leads inválidos é adicionar um redirecionamento para uma página em branco se o usuário tiver inserido dados incorretos. Por exemplo, se um usuário inserir um número de telefone inválido, você poderá direcioná-lo para outra página sem gravar o lead no banco de dados. Assim, você se livra de leads inválidos.
Usar cookies
Uma fonte frequente de lixo são aplicativos duplicados. Ao reordenar, apenas um aplicativo é levado em consideração, o restante é considerado duplicado. Além disso, as reclamações dos compradores sobre a qualidade do produto, que procuram um anunciante, não são levadas em consideração e vão para o lixo.
Você pode usar cookies para rastrear a atividade do usuário. Por exemplo, registre o número de telefone que o usuário inseriu no formulário e verifique se ele pode ser reutilizado. Se o usuário tentar reenviar o mesmo número, o lead não será enviado para o BG e o pixel não aparecerá na página de agradecimento. Os cookies também podem ser usados para rastrear o número de tickets enviados pelo usuário se o número de tickets exceder o valor permitido.
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