Um excelente canal para realizar vendas online e que quase ninguém usa é o WhatsApp, podendo ser uma ótima ferramenta até mesmo para saber como vender curso pelo WhatsApp. Cada vez mais as pessoas estão conectadas, no Brasil o WhatsApp é bastante forte, tendo até mesmo uma versão Business, então porque não utilizar isso em seu favor?
Se você trabalha com vendas de cursos, deve recorrer a plataformas próprias para vendas de infoprodutos, certo? Porém, você tem como vender curso pelo WhatsApp e, ao utilizar boas práticas, conseguir ótimos resultados.
A forma de como vender curso pelo WhatsApp que vamos citar hoje serve, especialmente, se você já tiver todo o material gravado e pronto, com seu curso disponível em plataformas, totalmente pronto para acesso. Ou seja, basicamente vamos mostrar como divulgar e vender pelo mensageiro.
Como vender curso pelo WhatsApp? O que fazer?
Primeiro, vamos mostrar alguns passos que você deve seguir para ter como vender curso pelo WhatsApp. A maioria são relacionados ao uso das funções da ferramenta, então confira.
Tenha um telefone só para vendas
A primeira dica que vamos dar é justamente fazer a separação da sua vida pessoal e da sua vida profissional, por isso, é essencial que você tenha um telefone somente para vendas, ou ao menos um número somente para isso.
Caso você não queira ou não tenha como ter dois aparelhos de telefone, você pode usar um telefone com espaço para dois chips e usar um deles para negócio. Usando esse segundo número, você pode criar um WhatsApp comercial, que vamos falar a fundo mais para frente.
Use o WhatsApp Web
É claro que o celular é essencial para ter como vender curso pelo WhatsApp, especialmente se você não costuma ficar muito em casa. Agora, se você fica bastante em casa e utiliza bastante o computador, você pode usar o WhatsApp Web.
Ele permite ao usuário acessar as conversas com maior facilidade, além de permitir que você envie arquivos do seu próprio computador. Ao mesmo tempo, você pode usar o celular para realizar outras funções. O WhatsApp Web é uma forma de enviar arquivos relacionados ao curso de maneira muito mais rápida e prática.
Use bastante a lista de transmissão
A lista de transmissão facilita bastante o processo de enviar mensagens para várias pessoas. Com ela, você não precisa enviar mensagens individualmente ou abrindo cada conversa de maneira manual.
O lado negativo é que a lista de transmissão só pode ser usada via WhatsApp no celular, porém é uma forma de deixar tudo muito mais organizado e dinâmico. Caso a pessoa retorne sua mensagem, o processo funciona normalmente e a mensagem é encaminhada para a conversa privada.
O mensageiro permite que você crie listas diferentes para público segmentados, assim, você pode organizar cada uma das listas de acordo com a etapa de funil de vendas que cada um dos contatos está.
Seja atencioso e mantenha uma comunicação pessoal
Um ponto importante que você deve ficar atento quando falamos sobre como vender curso pelo WhatsApp, é o teor que a sua mensagem vai ter. Evite usar um texto cheio de erros de português e que seja extremamente mecânica, como praticamente todos que vendem pelo mensageiro usam
Foque em entregar um bom atendimento, apresente o assunto em questão de forma sucinta, use uma saudação pessoal e convide a pessoa para te conhecer e conhecer suas aulas. Se tiver vontade, está tudo bem utilizar os emoticons, só não exagere.
Como vender curso pelo WhatsApp? O que não fazer?
Existem outros pontos que você deve ficar atento ao saber como vender curso pelo WhatsApp, acima você conferiu o que deve fazer, agora você confere o que deve evitar.
Evite spam e não apareça do nada
Você já deve saber que ninguém gosta de receber uma mensagem de uma pessoa que nem conhece, então leve isso em consideração ao entrar em contato com seu lead. Mesmo que seu conteúdo seja interessante, a pessoa vai achar o contato frio e distante.
Assim, para evitar problemas com isso, ou para evitar ser confundido com spam, sempre inicia a conversa se apresentando e informando como conseguiu o número do usuário, dessa forma ele ficará mais seguro em conversar com você.
Além disso, analise se a pessoa está ou não interessada em receber mais informações sobre o seu curso. Dependendo da inclinação dela, você pode começar a trabalhar em um diálogo para vender o seu curso.
Evite criar vários grupos de uma vez
Especialmente para quem trabalha com cursos, os grupos acabam sendo uma ferramenta bastante interessante para reunir todos os contatos em um único lugar, facilitando até a disponibilização de conteúdos.
Contudo, tenha cuidado na hora de trabalhar com eles, evite criar diversos grupos e enviar várias e várias mensagens, isso será um tiro no pé. Crie um grupo, ou adicione a pessoa em um, somente quando ela demonstrar interesse no que você está oferecendo ou se ela já tiver comprado o seu curso.
Quando estiver conversando com o cliente de forma individual, pergunte se ele tem interesse no seu produto e se ele quer entrar no grupo para estar informado e receber mais informações. Caso a resposta seja positiva, aí sim você pode começar a trabalhar dessa forma.
Não seja irritante e fique insistindo
Esse tópico é um que está muito ligado ao citado acima, se a pessoa não demonstrar interesse no seu produto no momento, então não tem porque você ficar insistindo. Isso será só uma forma de irritar e afastar o cliente, podendo até perder um possível lead para conversão futura.
Assim, talvez a melhor estratégia seja justamente guardar suas mensagens e seu curso para fazer contato em um outro momento, quando o cliente estiver mais propenso a aceitar as informações e a conhecer o seu trabalho.
Não deixe de responder o cliente
Se você está tentando vender o seu curso, a última coisa que você deve fazer é deixar de responder o seu cliente, isso vai trazer uma imagem negativa para o seu produto. Assim, procure responder o mais rápido possível, já que os contatos “quentes” vão aumentar a confiança do cliente e fazê-los notar que você está dando total atenção. Assim, procure sempre estar fazendo uma varredura no WhatsApp para checar se deixou de responder alguém.
Outras dicas de como vender curso pelo WhatsApp
Além dos pontos que abordamos acima, trouxemos mais algumas dicas complementares para você ter como vender curso pelo WhatsApp.
Use o WhatsApp Business
Como dito anteriormente, o WhatsApp Business é uma versão do mensageiro que é voltada justamente para pequenas, médias e grandes empresas, funcionando de forma muito semelhante ao WhatsApp padrão, mas com algumas funções extras.
Uma das funcionalidades que você terá, é a possibilidade de acompanhar as suas métricas. Os números vão facilitar a sua tomada de decisão e vão ajudar a identificar as melhores maneiras de trabalhar com seu público.
Entre outros recursos, você terá o acompanhamento de mensagens, programação de mensagens automáticas, organizar os contatos de acordo com a jornada de trabalho, criar grupos com etiquetas para identificar cada cliente e o foco do grupo e várias outras.
Automatize os processos
A venda e o trabalho via WhatsApp precisa ser algo prático, afinal você precisa dedicar tempo a outros pontos mais importantes no seu negócio, além de estar lidando com diversos contatos ao mesmo tempo.
Para automatizar esses processos, você pode usar alguns recursos que já citamos antes, como as linhas de transmissões, grupos e mensagens automáticas. Vale ressaltar que, com as linhas de transmissão, os contatos vão receber as mensagens individualmente, como se fosse uma conversa privada.
Já as mensagens automáticas podem ser uma boa opção para deixar registrado quando você estiver indisponível, o que já deixará o cliente informado. Além disso, elas também podem ser usadas para fazer uma filtragem do tipo de atendimento que o cliente quer, seja fazer uma compra, pedir reembolso, esclarecer uma dúvida ou conhecer o produto, por exemplo.
Entenda o estágio do cliente
Para segmentar o seu trabalho, e saber como você deve atender cada cliente, é preciso entender cada estágio do cliente no seu funil de vendas. Você não irá disponibilizar o mesmo conteúdo para um lead que chegou agora e para um lead que já está próximo de fechar a compra, são ações e conteúdos diferentes.
Uma forma de administrar isso é com cronogramas de mensagens, dessa forma você saberá como e quando deve atender cada cliente em cada estágio do funil. Isso permite que você prepare com antecedência cada conteúdo que será enviado.
Trabalhe com marketing de conteúdo
O WhatsApp também é uma ótima maneira de trabalhar com marketing de conteúdo. Você pode usar materiais que foram criados com base no seu curso para atrair e converter leads via WhatsApp.
Você pode trabalhar disponibilizando um vídeo explicativo do curso, um documento em PDF com assuntos abordados ou um resumo, um infográfico e, dependendo, até áudios seus falando sobre o curso. Caso os usuários gostem dessa “prévia” que você disponibiliza, definitivamente seus números serão maiores.
Divulgue seu contato
Não adianta nada você saber como vender curso pelo WhatsApp, ter um ótimo atendimento e conteúdo se ninguém sabe da sua existência e do seu contato. Assim, você precisa trabalhar na divulgação do seu contato, sendo até mesmo uma forma de expandir seus clientes e alcançar públicos além daqueles que você já tem contato.
Apesar disso, conseguir números na internet nem sempre é fácil, já que é bem difícil convencer o público a deixar seu número de telefone. Uma forma de fazer isso é usando o marketing de conteúdo, dando uma recompensa digital em troca do número de telefone.
Ou seja, diga que se a pessoa compartilhar o contato, ela recebe um e-book, vídeo, PDF, cupom de desconto ou algum infográfico bastante informativo. Para trabalhar dessa forma, você pode criar uma landing page para o seu curso, dando ainda maior confiança para o leitor deixar o contato. Além do mais, a landing page também é um bom local para deixar seu numero, redes sociais e maneiras de contato.
Seja objetivo
Quanto mais objetivo você for, maiores são as chances de conseguir um retorno do leitor, então tente ter mensagens bem diretas. Além disso, se for trabalhar com áudio, evite enviar áudios muito longos, trabalhe com o máximo de um minuto. Agora, em casos mais extremos, e se o cliente concordar, vocês podem entrar em contato via ligação, deixando a conversa de vocês ainda mais clara do que via mensagens.
Use o status
O WhatsApp possui uma funcionalidade bastante interessante e que você já deve estar familiarizado em redes sociais como Facebook e Instagram, estamos falando do status. Ele pode ser um grande auxílio para saber como vender curso pelo WhatsApp.
Com ele, a publicação ficará disponível por 24 horas, sumindo após esse período, além de poder publicar áudio, vídeo, imagens e até gifs. Trabalhar com essa funcionalidade permite que você utilize bastante o gatilho de urgência, com cupons de descontos, descontos por tempo limitado, bônus de conteúdos e etc.
Trabalhe com a linguagem do seu público
Não é porque você trabalha com a venda do seu curso, que a sua comunicação precisa ser sempre muito formal. Dependendo do assunto do seu curso, ou de como costuma entrar em contato com os clientes, você pode tentar uma abordagem mais informal e descontraída.
Com alguns públicos, até o uso de emojis pode gerar uma maior aproximação, mas para saber como trabalhar corretamente com a linguagem, você precisa estudar e conhecer a sua persona.
Escute seu cliente
Pedir feedbacks para o cliente é a melhor forma que você terá para aprimorar seu curso, seu negócio e a sua venda do WhatsApp. Você pode criar uma lista de transmissão com todos os clientes que compraram o curso recentemente, crie uma pesquisa com perguntas para saber o que eles acharam do atendimento, do produto, o que pode melhorar, principais problemas, maiores qualidades e etc.
Isso permitirá que você identifique os pontos fortes e fracos do seu negócio, sabendo o que precisa manter igual e o que precisa trabalhar para melhorar. Trate cada opinião como uma crítica construtiva.
Conclusão
Caso você saiba como trabalhar com o WhatsApp, você terá como vender curso pelo WhatsApp de uma forma que seus resultados serão bem consideráveis. Contudo, você precisa saber como usar as ferramentas do WhatsApp em seu favor.
Lembre-se que ter um número somente para negócios ajuda bastante, além de usar o WhatsApp Business, pois dessa forma você terá funcionalidades como: lista de transmissão, mensagem automática, acompanhamento de métricas e mais.
A nossa sugestão para ter sucesso e saber como vender curso pelo WhatsApp é: separe o seu público pelo estágio no funil de vendas, dessa forma você saberá como trabalhar com cada um. Além disso, invista na divulgação do seu contato e em formas de conseguir o número de novas pessoas que possam ser convertidas.
Se você entregar um bom produto e trabalhar da maneira adequada, você definitivamente terá sucesso com a venda do seu curso via WhatsApp.
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