Saiba como vender pelo WhatsApp como afiliado! Descubra as melhores estratégias e aumente suas vendas com essas dicas para o sucesso.
O marketing de afiliados vem crescendo cada vez mais e se tornando uma das principais modalidades de vendas, mas você sabe como vender pelo WhatsApp como afiliado? Hoje, nós vamos explicar justamente isso, pois essa é uma maneira que permite às pessoas ganharem dinheiro sem precisar desembolsar uma grande quantia em investimentos.
Somado a grande popularidade do marketing de afiliados, também temos o WhatsApp, um dos principais serviços de mensagens no mundo, especialmente no Brasil. Se usado corretamente, ele pode se tornar uma poderosa ferramenta de vendas. Assim, se você tem interesse em trabalhar como afiliado e ainda costuma usar muito esse mensageiro, então você precisa saber como vender pelo WhatsApp como afiliado.
O que é marketing de afiliados?
Antes de tudo, você precisa entender o que é o marketing de afiliados. O marketing, ou programa de afiliados, é mais utilizado por aqueles que querem tirar uma renda extra no dia-a-dia, mas nada impede que você também utilize essa estratégia como a sua renda principal.
Basicamente, trabalhar com afiliados funciona da seguinte maneira: um vendedor ou produtor de conteúdo/produto, podendo ser uma empresa ou empreendedor, lança o seu produto online. Para aumentar as suas vendas e, consequentemente, a divulgação do produto, ele precisa ter filiados que serão responsáveis por divulgar os produtos nos mais variados canais, especialmente nas redes sociais.
Cada afiliado possui o seu link personalizado próprio para venda e divulgação. Assim, quando o produto for vendido graças a divulgação do determinado afiliado e utilizando o seu link, ele receberá uma comissão, uma parte do valor daquela venda. Então, quanto mais clientes você converter, maior será a sua renda.
Dicas de como vender pelo WhatsApp como afiliado
Agora que você entende mais sobre marketing de afiliados e pretende começar a trabalhar com essa modalidade, separamos algumas dicas essenciais para você ter os melhores resultados ao começar e ter como vender pelo WhatsApp como afiliado.
1- Tenha um aparelho celular comercial
Se você vai trabalhar com vendas via WhatsApp, obviamente você precisará ter um número comercial e, se possível, um aparelho celular somente para lidar com marketing de afiliados. Essa é uma das principais etapas, então antes de tudo, você precisa garantir isso até mesmo antes de montar suas estratégias de vendas.
Essa também é uma maneira de deixar a sua vida pessoal separada da sua vida profissional, o que pode te dar um pouco de tranquilidade nos momentos fora do trabalho. Outra vantagem é que dessa forma você diminui o risco de possíveis problemas, como enviar algo por engano, divulgar dados pessoais sem querer e etc, além de ser uma maneira de garantir a segurança sua e do cliente.
2- Utilize o WhatsApp Web
O smartphone realmente é uma ferramenta bastante útil e, praticamente tudo pode ser resolvido por esse aparelho. Contudo, o trabalho constante de receber e enviar mensagens nem sempre é prático via celular, por isso utilizar um computador ou notebook costuma aumentar a produtividade e facilitar o seu trabalho.
Para isso, você pode usar o WhatsApp Web, que pode ser acessado tanto no site próprio, quanto baixando na sua máquina. Essa é uma forma de deixar tudo mais organizado e diminuir possíveis erros nas suas estratégias, além de permitir que você acesse facilmente outros possíveis canais do seu trabalho.
3- Aumente sua lista de contatos
Como estamos falando sobre como vender pelo WhatsApp como afiliado, é claro que você precisa ter contatos para conseguir vender. Quanto mais contatos melhor, você terá como realizar mais vendas, o que consequentemente aumenta a sua divulgação.
Uma forma de sempre conseguir mais contatos e manter a sua lista atualizada é utilizando estratégias de solicitação de contato direcionadas para os clientes que você já possui e para os possíveis clientes que vão surgir.
Para isso, você pode disponibilizar formulários onde uma parte dele será justamente de cadastro, dessa forma você consegue os contatos certos, como e-mail e telefone. Esses formulários podem ser disponibilizados via blog, redes sociais ou outros canais. Você também pode usar o Call to Action no atendimento via WhatsApp.
4- Divulgue seu número de WhatsApp
Essa é uma etapa contrária a que citamos acima, aqui o foco será fazer o seu número chegar aos clientes, e não o caminho oposto. Para isso, você precisa divulgar o seu número em todos os canais públicos de comunicação.
Outra forma de fazer isso, é criando campanhas de divulgação com os clientes que você já possui. Você pode oferecer descontos ou algum outro benefício quando o cliente indica o seu produto ou serviço para alguém.
Contudo, isso não é tudo, já que quando seu número chega até o cliente, ele que deverá tomar ou não a iniciativa de entrar em contato com você. Para que ele decida falar, é preciso fazer com que ele tenha interesse no que você está oferecendo.
Esse tipo de contato também gera uma maior confiança entre vendedor e cliente, fazendo com que seus contatos sejam realmente pessoas interessadas no seu produto. Tudo isso reduz a taxa de rejeição e a não conversão de cliente.
5- Não aja de maneira inoportuna
Tenha em mente que o WhatsApp é um canal de comunicação direta, o que vai acabar interferindo na rotina do cliente que está recebendo a sua mensagem. Assim, sempre deixe o uso do mensageiro limitado somente às vendas, ou seja, converse somente sobre sua marca, produto ou serviço.
Além disso, o WhatsApp também é o canal ideal para você trabalhar o pós-venda, assim você pode pedir depoimentos sobre o produto, feedbacks e opiniões sobre o que pode melhorar no seu atendimento ou produto.
6- Use o WhatsApp Business
Outra dica essencial é: utilize o WhatsApp Business! Para aqueles que não sabiam, o WhatsApp possui uma versão própria para atender as necessidades dos pequenos negócios. Ele funciona de forma muito semelhante ao WhatsApp pessoal, sem muitas diferenças, contudo, você terá alguns recursos a mais para utilizar, além de conseguir acrescentar as informações do seu negócio no perfil, com:
- Descrição
- Endereço
- Horário de funcionamento
- Seu site
- Criar catálogo de serviços e produtos
- Organizar contatos em conversas em diferentes categorias
- Salvar mensagens para utilizar futuramente
- Colocar mensagens automáticas de boas vindas ou para avisar quando você não estiver disponível
7- Tenha um catálogo de produtos
O WhatsApp Business possui a grande vantagem de criação de catálogo para os seus produtos, assim, você pode utilizar isso muito bem ao seu favor. Com essa função, você pode inserir não só os valores do produto, mas também vídeos e imagens.
Para usar, você precisa ir nas configurações da sua conta, ir na opção de catálogo e colocar as fotos e informações do seu produto. Também é possível colocar o link do seu site de vendas. Caso não tenha, o catálogo ainda é uma ótima opção, pois agora você terá onde vender.
8- Tenha um contato mais pessoal
O contato humanizado faz toda a diferença no atendimento ao cliente, porém sabemos que nem sempre é fácil mandar mensagens personalizadas para cada um dos clientes. Porém, se você organizar da maneira certa, a tarefa fica mais fácil, confira algumas dicas para fazer isso:
- Tenha listas de contatos organizadas por segmentos;
- Tenha contatos organizados por tags e preferência de compra;
- Utilize as listas de transmissões para enviar a mesma mensagem para várias pessoas.
Sugerimos que você faça um acompanhamento de todas as ações que você toma no WhatsApp, dessa forma você identifica o que está e o que não está funcionando, sabendo o que precisa mudar. Para fazer isso, basta ir nas configurações, depois nas configurações da empresa e em estatísticas.
9- Use o status
Os status também são grandes aliados para as vendas via WhatsApp, pois se o cliente salvar seu contato, ele conseguirá ver tudo que você postou. Você pode usar a ferramenta para postar:
- Depoimentos de clientes
- Provas sociais
- Ofertas
- Resultados
10- Evite grupos, use a lista de transmissão
Como já dito antes, você precisa usar a lista de transmissão, que possui resultados mais efetivos do que grupos. A lista permite que você mande uma única mensagem direta para 256 contatos ao mesmo tempo.
Essa alternativa passa uma sensação de conversa direta e privada, e não uma conversa geral, que é o que acontece nos grupos. Isso acaba gerando uma maior proximidade entre você e o cliente. Porém, tenha cuidado e não cause muitos incômodos com a lista de transmissão, não utilize sempre, somente quando necessário.
Dessa maneira, você consegue fazer a venda naturalmente, e não corre muitos riscos de afastar o cliente por estar sendo inconveniente. Sugerimos que você crie as listas de transmissão de acordo com as etapas do funil de venda.
11- Trabalhe com conteúdo relevante
Para usar a lista de transmissão de maneira efetiva, você precisa disponibilizar conteúdos de qualidade, que tenham algum valor para o público. Essa é uma maneira de estreitar o relacionamento entre vocês dois.
Os conteúdos podem ser no formato de áudio, texto, vídeo e até resumos das publicações que você faz em sites ou blogs que tenha. Se o conteúdo gera interesse no público, então ele é relevante.
Para conseguir fazer isso, você precisa saber o que o cliente quer receber, ou seja, criar a sua persona e fazer pesquisas. Você também pode entrar em contato direto com aqueles que já são os seus clientes e pedir feedbacks para entender onde deve mexer na sua estratégia.
12- Ofereça suporte ao cliente
Não é porque você concretizou uma compra que o seu acompanhamento com o cliente acabou. Diversos clientes precisam de suporte após a venda, e muitos deles preferem enviar mensagem do que buscar o atendimento via ligação.
Assim, você pode aproveitar o WhatsApp para disponibilizar esse suporte ao cliente. Para isso, recursos como mensagem de voz e envio de documentos podem ser uma mão na roda.
Ao realizar o suporte de maneira efetiva, profissional, ágil e empática, você também possui mais chances de fidelizar aquele cliente para fazer compras futuras.
13- Tenha seus clientes organizados pela etapa no funil de vendas
Embora o WhatsApp seja uma ferramenta mais simples de usar para vendas, você ainda precisa levar em consideração o funil de vendas. Assim, procure sempre organizar os seus contatos de acordo com as etapas que eles estão na lista de transmissão.
Por mais básico que o seu atendimento seja, você precisa considerar aquela persona em uma das etapas do funil (começo, meio e fundo). Assim, você saberá quais técnicas precisa utilizar com aquele determinado cliente, também tendo comunicações mais direcionadas e efetivas.
O WhatsApp Business possui as tags, uma ótima ferramenta de segmentação de clientes, permitindo que você separe cada grupo por cores.
14- Tenha um cronograma de mensagem
O contato com WhatsApp sempre envolve diversos clientes, assim, é perfeitamente normal que você atenda vários deles em diferentes estágios do funil. Embora isso seja muito bom em questão de sucesso nas suas vendas, também significa que cada cliente em cada etapa precisa de suas mensagens personalizadas de acordo com sua posição.
Uma forma de organizar isso e facilitar mais o seu trabalho de envio de mensagens é ter um cronograma pré-definido de mensagens. Assim, você saberá quando uma mensagem deve ser enviada, para qual público e para qual etapa do seu funil de vendas.
Você pode organizar tudo em um documento detalhando como e quando vai abordar cada um desses clientes. Procure se basear na medida em que eles vão avançando de uma etapa do funil para a outra.
15- Trabalhe com outras redes sociais: Facebook e Instagram
É claro que o WhatsApp será o seu principal canal de comunicação, afinal estamos falando sobre como vender pelo WhatsApp como afiliado. Porém, isso não significa que você deve deixar as outras redes sociais de lado, especialmente o Facebook e o Instagram.
Você pode criar o seu perfil em ambas as redes sociais e aproveitar para disponibilizar o número de WhatsApp para contato. Utilizando os posts para gerar interação, mostrar seus produtos, anúncios e também para mostrar seu número.
16- Capture o número com recompensa digital
Nem sempre é fácil conseguir os números de potenciais clientes para manter sua lista de contatos atualizada. Porém, existem maneiras de obter melhores resultados com isso, como disponibilizar algumas recompensas digitais ou iscas digitais, como uma estratégia para convencer o público a deixar o número.
A recompensa digital pode ser algo mais informativo, como um e-book, ou até algo como cupom de desconto. Caso seja algo interessante, o público vai preencher o formulário e deixar o número para você ter acesso. Dessa forma, você pode começar a trabalhar com o lead para inseri-lo no funil de vendas e tentar convertê-lo.
17- Tenha uma campanha de vendas
Ao contrário do que muitos pensam, uma campanha de vendas nem sempre precisa ser algo muito extenso, com orçamento gigante e com vários detalhes. A sua campanha pode até mesmo ser uma carta de vendas resumida.
Você precisa encontrar a melhor maneira de transferir a sua mensagem para o público, após isso, basta usar uma linguagem persuasiva e enviar para os seus contatos, tendo boas chances de conversões. Lembre-se de abordar pontos como suas vantagens, diferenciais e convencer o público de que você é a melhor opção de compra.
18- Trabalhe com gatilhos mentais
Definitivamente, os gatilhos mentais não podem ficar de fora das suas estratégias de marketing. Essas são técnicas desenvolvidas para atingir o público e o convencer a realizar uma ação. Ou seja, é um incentivo para a tomada de decisão se vai ou não comprar determinado produto.
Saber trabalhar com o lado emocional do público é tão importante, ou até mais, do que saber vender via WhatsApp. Existem diversos tipos de gatilhos mentais, como de urgência, escassez e diversos outros. Estude mais a fundo e procure as melhores formas de usar isso com seu cliente e nas suas estratégias.
19- Treine a sua equipe para trabalhar com esse canal
À medida que você for crescendo ao saber como vender pelo WhatsApp como afiliado, você vai precisar contar com uma equipe, afinal, não tem como gerenciar todos os contatos sozinho. Assim, é extremamente importante que você invista em treinamentos com profissionais do mercado para capacitar a sua equipe nesse tipo de atendimento.
Com todos os colaboradores aptos a realizarem vendas, organizarem o funil de vendas no WhatsApp, esclarecer dúvidas, fazer o acompanhamento pós-venda e mais, você terá melhores resultados. Além disso, isso é uma forma de garantir que não haverá reclamações sobre o seu atendimento.
20- Utilize seu site ou blog
Você vai perceber que ainda existem diversos outros canais que você pode usar para atingir resultados ainda melhores. Alguns exemplos são blogs, sites, anúncios via e-mail marketing, anúncios via Google Ads e mais.
Ao utilizar o seu site/blog corretamente, usando o URL, meta descrição e sua página de contato, o seu alcance vai aumentar ainda mais. Além disso, naturalmente, mais pessoas vão te encontrar nas outras plataformas, o que fará com que elas também encontrem seu WhatsApp que está divulgado.
Ao invés de divulgar o número fixo ou canais de atendimento automático em seu site, como muitos fazem, sempre informe o número do seu WhatsApp. Dessa forma você terá um contato direto com o lead e poderá começar a trabalhar com o mesmo no funil de vendas.
21- Se trabalhar com áudio, seja breve
O áudio pode ser uma ferramenta interessante de utilizar, especialmente se você estiver conversando com alguém que tenha uma educação limitada ou dificuldades em manter uma conversa por escrito.
Porém, tire por você mesmo, nem todos gostam de receber um áudio gigante para ouvir. Assim, se for usar essa opção, procure sempre ser o mais objetivo e breve possível, facilitando não só o lado do cliente, mas também o seu.
22- Tenha bons equipamentos
Se você tem um celular mediano ou até mesmo ruim e que trava bastante, definitivamente você terá problemas em saber como vender pelo WhatsApp como afiliado. Esse pode ser um grave erro quando falamos de atendimento ao cliente, pois você pode acabar enviando algo por engano porque o celular travou, pode causar erros de português, demoras no atendimento e etc.
O ideal é investir em algum aparelho que seja bom e ideal para o seu trabalho. Garantindo um aparelho com um bom sistema e sem travar, também garante uma melhor qualidade e velocidade no atendimento ao cliente.
23- Evite spam
Lembre-se que spam não acontece apenas na comunicação via e-mail, pode perfeitamente estar presente na comunicação via WhatsApp. Assim, evite ficar enviando várias mensagens seguidas, propagandas e comunicações aleatórias. Converse com seu lead somente para falar sobre o processo de compras e seguir o seu cronograma de mensagens e promoções.
24- Use a linguagem do seu público
Um dos passos mais importantes do negócio é definir a persona que será o seu público-alvo. Conhecer a sua persona é essencial para você trabalhar a linguagem das suas estratégias e o contato via WhatsApp.
Para você ter uma conexão mais direcionada, você precisa alinhar a sua linguagem, a forma com que você fala, para o da sua persona. Se for um público mais jovem, use uma linguagem mais jovem, se for um público mais velho, use uma linguagem mais formal. Porém, procure fazer isso de uma forma que evita a impessoalidade, um problema recorrente no marketing digital.
25- Automatize os processos
Embora seja importante trabalhar com as mensagens personalizadas, nem sempre será necessário fazer isso. Assim, usar as ferramentas de automatização de processo pode ser uma boa maneira de acelerar as suas vendas, enquanto mantêm um bom resultado e relacionamento com o cliente.
Você pode programar o WhatsApp para enviar mensagens personalizadas para as perguntas mais frequentes que os clientes possuem. Assim, os bots ajudam no esclarecimento de dúvidas e você só precisa realizar o atendimento pessoalmente se for extremamente necessário, sabendo assim como vender como afiliado pelo WhatsApp de forma automatizada.
Conclusão
Você pode conferir que existem diversos pontos a serem levados em consideração quando falamos sobre como vender pelo WhatsApp como afiliado. Porém, a certeza é que o mensageiro pode ser uma ótima ferramenta de vendas se você souber como trabalhar com ela.
Lembre-se que, antes de tudo, você precisa ter um número somente para negócios, além de um aparelho de qualidade para suportar a rotina de mensagens. Além disso, o WhatsApp Web e, especialmente, o WhatsApp Business vão ser ótimos parceiros para o seu trabalho, tendo uma maior eficiência do que o WhatsApp pessoal.
Além disso, um ponto que vai fazer toda a diferença na sua estratégia é estudar o seu cliente, veja o que eles querem, qual é a linguagem mais funcional, quais gatilhos mentais podem ter mais efeito e etc.
Conhecendo o seu cliente, você saberá como traçar as melhores estratégias de marketing, além de saber como usar todas as ferramentas que o WhatsApp disponibiliza da melhor forma possível.
Lembre-se, mesmo que o WhatsApp seja o seu canal principal de vendas, você não deve abandonar outras grandes oportunidades, como Facebook, Instagram, Sites, Blogs, e-mail marketing, Google Ads e mais. Trabalhe com diversos canais para fazer o seu número chegar em cada vez mais clientes e também para você conseguir cada vez mais contatos.
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