O funil de vendas Facebook Ads pode ser a chave para o sucesso de seu negócio online. Confira como ele funciona e como você pode usar.
O Facebook é uma das melhores ferramentas quando falamos em ter bons resultados em vendas, mas para isso você precisa saber como trabalhar com seu funil de vendas Facebook Ads. A plataforma permite que você trabalhe com publicações orgânicas, aquelas que você faz naturalmente, e também anúncios do Facebook.
Porém, você não terá resultados positivos só fazendo isso, você precisa utilizar e implementar o funil de vendas Facebook Ads nas suas estratégias. Assim, hoje vamos nos aprofundar mais em como você pode trabalhar no Facebook e usar o funil de vendas da maneira correta.
O que é o funil de vendas Facebook Ads?
Antes de tudo, você precisa entender o que é o funil de vendas Facebook Ads. Eles foram desenvolvidos para conseguir prender a atenção e o interesse do usuário, alimentando-os para que eles possam ser convertidos em clientes e comprarem seus produtos e serviços.
Para ter esses resultados, você precisa usar mensagens relevantes para os usuários em cada estágio do funil. O trabalho não pode ser feito de maneira apressada, você precisa trabalhar lentamente e aos poucos para converter o seu lead. Lembrando que, quanto mais novo no funil de vendas, mais demorado o trabalho de conversão será, mas também você terá como trabalhar mais aprofundadamente com o público.
As publicações orgânicas são uma boa maneira de trabalhar com o funil de vendas, sendo bastante eficaz para trabalhos de longo período, como é o caso. Contudo, muitas vezes pode ser melhor utilizar os anúncios segmentados do Facebook para trabalhar com leads que estão em estágios específicos do seu funil, o trabalho orgânico é algo mais geral.
Você só poderá utilizar todo o grandioso poder de vendas do Facebook se trabalhar corretamente com seu funil de vendas Facebook Ads. Dessa forma você poderá utilizar gatilhos mentais, call to actions e relembrar seu público que eles precisam comprar, já que esse não é o objetivo principal deles com essa rede social.
Lembre-se que os funis de vendas são usados justamente para criar a demanda, como um lembrete de compra aos usuários. Essa é uma forma de destacar os seus negócios no Facebook e converter os leads em vendas.
Os 4 estágios do funil de vendas Facebook Ads
Os funis de vendas digitais normalmente são compostos com quatro ou cinco etapas diferentes, isso não vai mudar no funil de vendas Facebook Ads. Assim, os quatro principais estágios são:
- A primeira etapa é fazer o usuário descobrir e ficar ciente de que o seu produto e a sua marca existem.
- Após descobrir o seu produto, eles precisam ficar interessados nele, começando a considerar a possibilidade de compra.
- Quando o usuário chega na fase de compra do seu funil, significa que eles vão estar prontos para finalizar a compra com você.
- Aqui, os usuários já compraram o produto, porém isso não significa que você deve perder o contato com eles ou esquecê-los. Continue utilizando maneiras de nutrir esse relacionamento, dessa forma eles vão se tornar clientes a longo prazo e continuar comprando no futuro.
Embora os funis digitais e o funil de vendas Facebook Ads sejam semelhantes em questão de etapas, a forma com que você coloca cada um em prática será um pouco diferente. As especificações de cada etapa também variam, assim você precisa estudar e analisar bem o funil antes de pôr em prática.
Etapas para considerar ao criar seu funil
O maior segredo para ter bons resultados com o seu funil é trabalhar com a segmentação do público, já que os resultados serão melhores a partir do momento que você descobrir qual é o seu público alvo. Com essa informação, você saberá com o que e como deverá trabalhar para converter esse cliente.
Para essa segmentação, você terá campanhas diferentes para cada etapa do seu funil de vendas, também aproveitando para engajar os usuários. Para conseguir trabalhar corretamente em cada etapa do funil, você precisa ter os objetivos traçados. Assim, separamos algumas etapas para que você possa trabalhar no seu funil e impactar o cliente na etapa final.
Objetivos da sua campanha
Sabemos que não existe somente um objetivo para a sua campanha, porém você precisa entender como cada um desses objetivos vai funcionar e vai se encaixar no seu funil de vendas, podendo trabalhar perfeitamente as estratégias que vão ser utilizadas em cada etapa.
Ao trabalhar corretamente com seus objetivos, o seu funil e suas estratégias vão funcionar mesmo se o cliente souber que está no seu funil. Isso acontece pois você estará entregando um conteúdo e um produto de qualidade e que vai ter um acréscimo na vida do público.
Assim, o funil de venda bem feito sempre terá bons resultados se você estiver entregando algo de valor. Então, quando o lead chegar ao final do funil, ele não terá hesitação em finalizar a compra, pois sabe que o produto vai ajudar.
Aprendizado e descoberta
O aprendizado e a descoberta precisam ser a primeira etapa do seu funil de vendas, nesta etapa, você pode trabalhar com as visualizações dos vídeos como um de seus objetivos. Para acompanhar os seus resultados, você precisa encontrar maneiras de monitorar o seu funil de vendas.
Para ter uma melhor ideia de como sua estratégia vai funcionar, você pode realizar testes com objetivos variados, levando em conta a comunicação que você terá com o seu público. Assim, você precisa se perguntar: O que eu quero alcançar com o maior número de visualizações em meus vídeos?
A partir dos resultados e da resposta para essa pergunta, você terá informações o suficiente para configurar o seu público, segmentar e causar impacto com as suas campanhas.
Criação da campanha
Após definir o seu objetivo, como citamos acima no exemplo de visualização nos vídeos, você vai definir os outros pontos da sua campanha, por exemplo o nome que ela e o seu funil terão. Após isso, você vai trabalhar na criação do conjunto de anúncios, definindo o público que será atingido com essas campanhas e anúncios.
Para fazer isso corretamente, você precisa ter um entendimento do seu público, sabendo onde eles moram, quais seus interesses, faixa etária e outros dados da persona, direcionando o seu funil e suas campanhas justamente para esse público.
Nessa etapa, você precisa realizar testes de campanhas e estudos para encontrar os interesses do seu público e o que vai resultar nos melhores números com eles. Tenha em mente que todas as etapas do seu funil de vendas e todos os seus anúncios precisam ser direcionados para um público segmentado, pois assim terão melhores resultados.
Vamos supor que o seu objetivo é alcançar pessoas que tenham interesse na sua área de atuação. Assim, seus vídeos, que possuem o objetivo de ter mais visualização, além dos seus anúncios, precisam ser voltados para esse público, porém de maneira muito mais aprofundada. Caso o vídeo seja totalmente assistido, significa que a estratégia está funcionando e o público está tendo interesse no seu produto e material.
Após isso, a próxima etapa será a criação do texto, a famosa copy que será colocada no seu anúncio. Aqui, a sua criação precisa ser clara, persuasiva e direta, então você precisa estudar as melhores maneiras de criar o copy.
Criação do público
Essa será basicamente uma configuração que você fará no Facebook Ads na hora de lançar a sua campanha, será o momento de segmentar o seu público. O seu público será criado a partir do público do Facebook que assistiu ao seu vídeo, que já citamos acima quando falamos do material em vídeo.
Na criação do público, você vai selecionar “Pessoas que visualizaram 75% ou mais do seu vídeo”, escolhendo aquela campanha que citamos na qual o objetivo era conseguir mais visualizações para seus vídeos. O próprio Facebook vai trabalhar em uma lista de usuários que tenham assistindo a 75% do vídeo selecionado.
Reconhecimento do problema
A próxima etapa do seu funil de vendas é o reconhecimento do problema, onde as pessoas impactadas serão aquelas que já visualizaram mais de 75% do vídeo da sua campanha, ou seja, aqueles que já possuem interesse no que você está oferecendo.
Nessa etapa, você precisa aprofundar quando estiver oferecendo o produto, ou seja, indo além do vídeo que citamos antes e que você disponibilizou na etapa anterior e inicial do funil.
Criação da campanha
Agora, a sua campanha será voltada para o reconhecimento do problema do lead, com o principal objetivo de gerar tráfego. No seu conjunto de anúncios, o público segmentado será aquele que você quer impactar e levar para a próxima etapa do funil, aquele público que assistiu o seu vídeo na etapa anterior e podem ser incluídos no conjunto de anúncios.
Após finalizar com o conjunto de anúncios, é o momento de criar o anúncio em si, aquele que realmente será o foco da sua campanha. Para isso, você precisa acrescentar uma imagem, URL da página que o público será redirecionado pelo Facebook e outras páginas que você considerar necessárias, porém essas são opcionais.
Criação do público
Você também precisará criar um novo público que esteja mais engajado com a etapa atual do seu funil de vendas. A sua fonte para esse público não será o seu vídeo, mas sim o tráfego do seu site. Ou seja, o foco serão as pessoas que passaram pelo seu site, mais especificamente, aqueles que visitaram a sua página de compra.
Para ter essas informações, você precisa instalar um pixel do Facebook no seu site. Com esse novo público, você poderá seguir para a terceira etapa do seu funil de vendas Facebook Ads.
Considerando a solução
Os usuários que chegaram nessa etapa do funil, já assistiram o vídeo sobre seu produto/negócio, já acessaram as páginas do seu site e agora ou ele está considerando realmente comprar o seu produto ou contratar os seus serviços. Agora, você vai mostrar porque ele deve comprar o seu produto, para isso você vai usar depoimentos de outras pessoas que compraram o seu produto e falaram bem.
Criação da campanha
A sua nova campanha para essa etapa terá como objetivo convencer o seu público a realizar a compra, ou seja, trabalhar com a visualização de vídeos novamente, já que o vídeo será o canal de comunicação que você vai utilizar com o público.
Você vai selecionar o público que foi criado na etapa anterior do seu site e selecionar os depoimentos de outros usuários que vão fazer parte do seu vídeo. Vale ressaltar que, caso não queira trabalhar com vídeos, você pode acrescentar depoimentos por escrito na sua página de vendas, na landing page.
Criação do público
O seu público aqui serão aqueles que visualizaram o seu vídeo de depoimentos que foi utilizado na campanha anteriormente. Será uma etapa muito parecida à primeira, a diferença é que agora o público está indo para a etapa final do seu funil de vendas Facebook Ads.
Decisão da compra
Agora, é finalmente o momento de trabalhar na última etapa do seu funil de vendas Facebook Ads. Aqui será trabalhado o Call to Action, a chamada para ação para o lead finalizar a compra e ser convertido a consumidor, lembrando que, se o lead já está nessa etapa do seu funil, ele já tem interesse no que você está oferecendo.
Criação da campanha
Antes de aprofundarmos, vale ressaltar que você precisa estar com o pixel do Facebook de maneira correta, mostrando para a rede social que seu objetivo é conseguir cliques e vender o seu produto.
Aqui, o seu conjunto de anúncios será focado no impacto que causará no usuário que acessou a sua página e assistiram grande parte dos seus vídeos. Você irá tentar entender qual o engajamento com esse usuário e qual será o custo para obter a conversão desse cliente.
Para isso, você precisa fazer testes periódicos para que a sua estratégia de marketing e seu funil sejam aprimorados ao longo do tempo. Após isso, você vai criar o seu último anúncio do funil, aquele que fará toda a sua campanha consolidada valer a pena e gerar bons resultados naquele público segmentado. Depois, é só aguardar e acompanhar a compra do seu produto pelo lead.
Como criar o seu funil de vendas no Facebook Ads?
Existem diversos tipos de conteúdos e anúncios que você pode usar para atrair usuários ou possíveis compradores para os diferentes estágios do funil de venda. O Facebook é a plataforma perfeita para você impulsionar esses anúncios e chegar até o público, não ficando na dependência de esperar eles te encontrarem. Abaixo, trouxemos alguns caminhos de linguagem que você pode seguir para melhorar os seus resultados no funil.
1- Gerar consciência
O usuário só terá como avançar dentro do funil de vendas quando eles entrarem e entenderem o próprio funil, ou seja, você precisa gerar consciência sobre a sua marca e sobre o seu produto, existem algumas formas para você fazer isso, algumas delas inclusive já falamos acima:
- Utilizar a função de anúncios do Facebook: Essa é uma maneira de segmentar os usuários que realmente tem interesse em você e no seu produto. Os anúncios precisam ser somente uma introdução rápida ao produto, nada muito aprofundado.
- Execute um concurso de referências: É possível fazer a hospedagem de um concurso de mídia social, onde você vai oferecer entradas para o público se inscrever e levar amigos. Com isso, você não só terá público, mas também seus e-mails para utilizar nas suas campanhas.
- Criar publicações orgânicas: Peça a opinião do seu público e faça perguntas direcionadas a eles. Assim, quando eles interagirem, automaticamente aquele post também será mostrado para os amigos daqueles usuários, também funcionando como uma prova social do produto.
2- Apela a dor do lead e a superação
Essa apelação precisa ser feita durante a fase de consideração da compra, que já citamos acima. Você irá mostrar e provar que eles precisam do seu produto e precisam comprar. Para isso, você vai apelar para as dores do usuário, superando assim qualquer dúvida que eles possam ter sobre a compra.
Para alcançar esse objetivo, você pode utilizar campanhas de retargeting para trabalhar e segmentar os usuários que já mostraram ter algum interesse no seu produto nas etapas anteriores. Você também pode responder todos os comentários de possíveis dúvidas, identificando assim aqueles que só precisam esclarecer alguns pontos para serem convertidos.
Utilize suas publicações orgânicas para compartilhar os benefícios, depoimentos e recursos que o seu produto possui. Essa é uma boa maneira de lembrar o seu público de comprar e o porquê eles devem comprar.
3- Ofereça um incentivo de compra
Alguns usuários já estão quase comprando o produto, porém esperam aquele empurrãozinho final para finalizar a compra. Esse empurrãozinho cabe a você dar, por exemplo, um frete grátis, cupom de desconto, desconto de X% caso feche a compra no momento, algum brinde e etc. Você pode usar mensagens como “Oferta Relâmpago” ou “24 horas restante” para dar uma sensação de urgência.
4- Incentive compras repetidas, acúmulos e referências
Após o usuário comprar, você não pode simplesmente achar que o processo acabou e deixar o cliente de lado. Você pode trabalhar para manter esse novo cliente e fazê-lo comprar novos produtos, já que manter um consumidor é mais prático e barato do que trazer novos.
Aqui, o cliente já vai ter uma maior confiança em você, assim você pode disponibilizar alguns conteúdos para o convencer a realizar novas compras. Para garantir a fidelidade desse cliente, você pode oferecer cupons de descontos e fretes grátis, usar a publicidade orgânica para mostrar seus programas de referência ao usuário e até oferecer descontos caso ele indique novos clientes.
Outra possibilidade é fazer uma campanha de anúncios com base no último produto que ele comprou, nos produtos que visitou e adicionou no carrinho. Os anúncios podem ser usados para mostrar variações desses produtos ou itens que servem de composição para o produto já comprado.
Conclusão
Vemos que o Facebook por si é uma rede social excelente para trabalhar com estratégias de marketing, anúncios e publicidade orgânica. Assim, se você souber utilizar o funil de vendas Facebook Ads, os seus resultados tendem a ser extremamente positivos.
Contudo, existem alguns cuidados que você deve seguir para criar um funil com excelência. Um exemplo disso são as várias etapas do funil, o que faz com que você tenha diferentes campanhas para cada etapa, como: aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução e, finalmente, a decisão da compra.
Cada uma dessas campanhas nas diferentes etapas tem seus objetivos diferentes, então as campanhas e o público precisam ser definidos para cumprir esses objetivos e ter os melhores resultados com seu lead.
Além disso, mesmo que não esteja diretamente inserido no funil de vendas, podemos colocar como uma etapa extra o acompanhamento pós-venda. Essa é uma maneira de fidelizar aquele cliente que chegou ao final do funil e realizou a compra.
Lembre-se, é mais vantajoso manter um cliente do que correr atrás de outros, então o processo de pós-venda é essencial para você fidelizar e convencer o mesmo a fazer novas compras.
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