Na era digital moderna, a gestão da reputação é um componente essencial do marketing. Como as mídias sociais e as avaliações on-line cresceram em popularidade, o que é postado on-line pode prejudicar ou melhorar rapidamente a reputação de uma empresa.
As empresas podem atrair novos clientes, manter os atuais e se posicionar como líderes de mercado respeitáveis e confiáveis, gerenciando e mantendo ativamente uma forte reputação na Internet.
Aqui estão oito maneiras eficazes de manter sua reputação online:
Monitore sua presença online
Use os Alertas do Google para receber informações sempre que seu nome ou empresa for referenciado online e fique de olho em sua visibilidade online. Dessa maneira, você pode responder instantaneamente a quaisquer comentários ou depoimentos desfavoráveis.
Responda a comentários e críticas
Uma resposta rápida e profissional a críticas e comentários bons e negativos demonstra seu interesse em seu público e respeito por seus pontos de vista.
Seja transparente
Seja sincero e aberto sobre as operações da sua empresa. Ao fazer isso, você pode aumentar a confiança do público e neutralizar quaisquer comentários ou críticas desfavoráveis.
Crie conteúdo de alta qualidade
Como sempre, o conteúdo é rei. Produzir e divulgar um excelente material o ajudará a construir seu conhecimento e autoridade em sua área. Isso pode melhorar sua reputação e atrair novos clientes.
Use a mídia social com responsabilidade
Forneça material relevante, interaja com seu público e responda a críticas e comentários. Para evitar prejudicar sua reputação, tome cuidado para não distribuir nada que seja polarizador ou polêmico.
Monitore a concorrência
Confira o que seus rivais estão dizendo e fazendo online, ficando de olho neles. Isso pode ajudá-lo a se manter atualizado e evitar links desfavoráveis com a marca deles.
Mantenha uma imagem profissional
Estabeleça uma imagem profissional mantendo seu site e contas online consistentes, polidos e atualizados. Isso pode ajudá-lo a ganhar a confiança do público e construir uma reputação sólida.
Procure ajuda profissional, se necessário
Considere obter assistência especializada de uma organização de gerenciamento de reputação, se necessário, sempre que estiver recebendo muitos comentários ou críticas desfavoráveis. Eles podem ajudar a criar uma estratégia para lidar com quaisquer problemas e restaurar sua reputação na Internet.
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