A experiência do usuário é a base da usabilidade de um site e é um aspecto do SEO na página que muitas pessoas ignoram.
Se seu site não tiver a experiência positiva do usuário e a facilidade de uso que os usuários finais precisam para navegar em seu site, você direciona os visitantes para seus concorrentes.
Neste guia, você aprenderá o que envolve a experiência do usuário (UX), os tipos de experiências, a diferença entre UI e UX e por que isso é importante para o SEO.
O que é experiência do usuário (UX)?
UX é como as pessoas interagem com seu site.
Você também encontrará esse termo usado para produtos, mas estamos nos concentrando estritamente em sites no momento.
Se você tiver um design de interface de usuário intuitivo, os usuários terão mais facilidade em navegar em seu site e encontrar as informações que desejam.
Se você tiver um produto digital, como uma solução SaaS, essa interação também ocorrerá em seu produto digital.
A experiência do usuário provoca algumas coisas:
- Pensamentos.
- Sentimentos.
Resumindo, a experiência do usuário pode proporcionar uma experiência positiva com o seu site – ou pode levar à frustração dos usuários.
Nota: Usabilidade não é design UX. É um componente de UX que trabalha com design para criar a experiência que seus usuários desejam.
Quais são os tipos de experiência do usuário?
A avaliação da experiência do usuário deve observar os três tipos de design UX para entender melhor as necessidades do usuário final.
Os três tipos de UX incluem:
- Informação: Um aspecto de uma estratégia de conteúdo que passa despercebido é a arquitetura da informação. O tempo deve ser gasto em como as informações em um site são organizadas e apresentadas. Os fluxos e a navegação do usuário devem ser considerados para todas as formas de informação que você apresentar.
- Interação: seu site tem um padrão de design de interação – ou uma determinada maneira como os usuários interagem com o site. Os componentes de um site que se enquadram no tipo de interação UX incluem botões, interfaces e menus.
- Design visual: a aparência é importante para o usuário final. Você deseja que seu site tenha coesão entre cores, tipografia e imagens. A interface do usuário (IU) se enquadra nesse tipo de UX, mas é importante observar que a IU não é intercambiável com a UX.
Qual é a diferença entre UI e UX?
Falando em UX e UI, é importante entender bem a diferença entre os dois para entender melhor a experiência do usuário.
Interface de usuário
O design da interface do usuário são os elementos visuais do seu site, incluindo:
- Botões.
- Ícones.
- Telas.
Os elementos visuais do seu site fazem parte da interface do usuário.
A interface do usuário definitivamente se sobrepõe ao UX até certo ponto, mas eles não são os mesmos.
Steve Krug também tem um ótimo livro sobre usabilidade, intitulado “ Don’t Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usabilidade ”. Foi publicado pela primeira vez em 2000, e o livro é um dos mais vendidos hoje.
A visão de Steve de mais de 20 anos atrás (embora agora estejamos na 3ª edição do livro) fornece diretrizes sobre usabilidade que incluem:
- Área de Trabalho.
- Móvel.
- Fácil de usar.
- Disposições.
- Tudo UX.
Se há uma coisa que este livro vai ensinar sobre usabilidade, é focar na navegação intuitiva. Frustrar os usuários do site é exatamente o oposto de uma boa experiência do usuário.
Experiência de usuário
UX funciona na interface do usuário e como o usuário irá:
- Interaja com seu site.
- Sinta durante a interação.
Na verdade, a UI precisa ser funcional e atraente, mas o UX é o que mais vai se destacar.
O honeycomb de experiência do usuário de Peter Morville é um dos principais exemplos de como ir além da simples usabilidade e focar na UX de maneiras novas e empolgantes.
O honeycomb inclui vários pontos que são todos combinados para maximizar a experiência do usuário. Essas facetas são:
- Acessível.
- Credível.
- Desejável.
- Localizável.
- Utilizável.
- Útil.
- De valor.
Quando você se concentra em todos esses elementos, melhora drasticamente a experiência do usuário.
Por que a experiência do usuário é importante para o SEO
A essa altura, você entende que a UX é muito importante para os visitantes e o público do seu site.
Muito tempo, análise e refinamento devem ser dedicados ao design de UX. No entanto, há outro motivo para redirecionar sua atenção para a experiência do usuário: SEO.
Atualização da experiência da página do Google
Quando a atualização da experiência de página do Google foi totalmente lançada, ela teve um impacto em sites que ofereciam uma experiência de usuário insatisfatória.
Vários aspectos do UX fazem parte dos fatores de classificação da atualização, incluindo:
- Anúncios intrusivos.
- Núcleos vitais da Web.
- Segurança HTTPS.
Você pode gerar um relatório de Core Web Vitals aqui e fazer correções para atender a esses requisitos. Além disso, você deve saber se seu site possui anúncios intrusivos que irritam os usuários e se o site não possui HTTPS.
O desempenho da página funciona para melhorar seu SEO. A pesquisa do Google mostra que focar em UX pode:
- Reduza o abandono do site em até 24%.
- Melhore as conversões na web.
- Aumente a média de visualizações de página por sessão em até 15%.
- Aumente a receita de publicidade em 18% ou mais.
Quando você gasta tempo melhorando o UX do seu site, você se beneficia de classificações mais altas, menor abandono de página, conversões aprimoradas e ainda mais receita.
Além disso, muitas das práticas para melhorar o UX também são componentes cruciais do SEO on-page de um site, como:
- Uso adequado do cabeçalho.
- Adicionando listas ao seu conteúdo.
- Fazendo uso de imagens.
- Otimizando imagens para tempos de carregamento mais rápidos.
- Preenchendo lacunas de conteúdo com informações úteis.
- Reduzindo o “conteúdo de conteúdo”.
- Usando gráficos.
- Testando a usabilidade em vários dispositivos.
Ao melhorar o UX, você cria uma experiência positiva para os usuários, ao mesmo tempo em que melhora muitos dos fundamentos do SEO on-page do seu site.
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