Como profissional de marketing, seu objetivo deve ser sempre alcançar os tomadores de decisão certos com a mensagem certa no momento perfeito. Pessoas com propensão a se envolver ou comprar são seu público-alvo.
Dependendo de suas áreas de especialização, seu público-alvo pode trabalhar em várias funções de negócios. Podem ser membros do C-suite, influenciadores específicos, tomadores de decisão e compradores com necessidades e desejos específicos.
Por que é importante conhecer seu público-alvo
Conheça seu público – é a base de qualquer campanha de marketing bem-sucedida. A frase “saber quem você está tentando alcançar” refere-se não apenas à compreensão das necessidades de seu público, mas também ao que eles desejam e como gostam de se envolver.
Isso é importante, especialmente ao competir online, onde todos estão tentando garantir que sua marca seja descoberta – e que seu conteúdo seja o mais lembrado e relevante para seu público-alvo.
Compreender o seu público-alvo é fundamental para todos os seus esforços de marketing. Ele fica no centro de qualquer campanha, entre sua estratégia mais ampla de entrada no mercado e sua personalização e táticas promocionais.
O que é um público-alvo
Um público-alvo é um grupo específico de pessoas com maior probabilidade de comprar seu produto ou serviço. Ele fica no meio de todas as suas estratégias de segmentação e campanha – conforme explicado no diagrama abaixo.
É diferente do seu mercado-alvo – que é muito mais amplo e inclui grupos que ‘podem estar interessados’ e segmentação de persona – grupos ideais de pessoas que formam clientes ideais.
Tipos de público-alvo
Dependendo do seu produto ou serviço e setor (B2B ou B2C), existem muitos tipos de público-alvo. Independentemente disso, seu objetivo deve ser conectar-se com seu público de forma que você possa fornecer conteúdo relevante e útil.
Para fazer isso, você precisa entender seu cliente ou base de clientes, analisando características relacionadas a como eles vivem a vida e o que mais os interessa – sejam carros esportivos ou receitas de programas de culinária.
Cada pessoa tem suas preferências definidas com base na faixa etária, sexo etc., o que significa que cada indivíduo receberá mensagens de maneira diferente, dependendo de quem você está tentando alcançar.
Isso também pode incluir o seguinte:
- Profissional e Carreira.
- Opiniões e Atitudes Políticas.
- Intenção.
- Interesses e estilo de vida.
A melhor maneira de desenvolver isso é por meio da segmentação e da construção da persona.
Como encontrar e se conectar com seu público-alvo
De qualquer forma, seu público-alvo é algo que toda empresa deve ter em mente. No entanto, ajuda a identificar personas-alvo que vão muito mais fundo, especialmente no marketing B2B.
Aqui você pode utilizar perfis baseados em pesquisas que identificam seus clientes em potencial – para ajudar a criar conteúdo personalizado especificamente para eles e suas necessidades.
Quanto mais você souber sobre seu público, mais fácil será falar a língua dele e alcançá-lo. Seus esforços de marketing devem ser direcionados aos clientes em potencial, em vez de adivinhar quem pode gostar de um produto ou serviço.
Entender seus pontos problemáticos, comportamento e motivações para comprar significa que você pode produzir conteúdo que atraia essas pessoas para o seu funil de compra.
Abaixo estão três práticas essenciais para ajudar você a se conectar com seu público-alvo e segmentar suas estratégias de público-alvo.
1. Encontrar e entender seu público-alvo
Aproveitar a inteligência de negócios para entender o comportamento do consumidor (público-alvo) é essencial na era digital atual. Desde a realização de pesquisas de saída até o aproveitamento de insights orientados por dados, encontrar padrões de compra baseados em intenção é a chave para o sucesso.
Comece com o que você sabe
Ninguém deve conhecer seu público-alvo mais do que você. Certifique-se de ter listado todas as coisas que compõem um perfil de cliente médio.
- Quantos anos eles tem?
- Eles são masculinos ou femininos?
- Onde os clientes trabalham ou moram?
- Que tipo de família eles lideram?
Utilize insights baseados em dados
Não há melhor maneira de entender seus clientes e encontrar novas maneiras de se envolver com seu público-alvo do que por meio de dados de pesquisa. Se você sabe o que seu público quer, você pode se conectar com eles de uma forma relacionável.
Por exemplo, quando o tempo está frio ou quando começa a temporada de neve, provavelmente há mais interesse entre os consumidores que gostam de esquiar como hobby.
Os insights de SEO podem ajudá-lo a aprender mais sobre a mentalidade e a intenção do seu público.
Entender como as pessoas pesquisam e quais são suas preferências pode dizer muito sobre seus clientes.
Por exemplo, um pesquisador que clica em um guia do comprador B2B detalhado pode esperar um e-book em vez de postagens de blog, enquanto alguém que procura apenas obter visões gerais pode preferir blogs de alto nível em vez de downloads controlados.
Público-alvo nas mídias sociais
Quem são seus seguidores? O que eles gostam de ver de você em canais de mídia social como Facebook, Twitter ou Instagram? Você pode ver isso observando suas análises de mídia social .
A maioria das principais plataformas de mídia social tem informações sobre os visitantes que aparecerão em gráficos divididos por faixa etária ou sexo, fornecendo informações valiosas sobre o que as pessoas desejam ver com mais frequência.
Por exemplo, os insights do Facebook (Meta) podem fornecer informações valiosas sobre seu público. Isso ajudará você a se conectar com mais pessoas em seu público-alvo. Você pode ver detalhes de idade e gênero, níveis de educação, cargos, status de relacionamento ou estilos de vida – tudo em um só lugar.
2. Segmentando seu público-alvo
A segmentação de mercado permite que você analise e alcance seu público-alvo dividindo mercados grandes e homogêneos em segmentos claramente identificáveis. Os clientes podem ser identificados e divididos com base em critérios específicos ou características semelhantes que os levam a ter os mesmos desejos/necessidades em relação aos produtos ou serviços que você oferece.
Se você olhar para a Nike, verá que a chave para seu sucesso está na segmentação de seu público-alvo em três áreas principais – homens, mulheres e crianças. A Nike também teve como alvo a geração do milênio e a geração Z.
Um fator chave relacionado ao comportamento do consumidor do mercado jovem é que eles gostam de comprar de marcas consideradas confiáveis e diversificadas em suas ofertas; A Nike se encaixa perfeitamente nisso.
A seguir estão algumas características do público que vale a pena considerar ao criar campanhas:
- Dados demográficos , como idade e gênero (por exemplo, geração do milênio).
- Nível de escolaridade ou tipo de ocupação.
- A geografia determina onde eles vivem dentro de um país.
- Considerações de linguagem .
- Metas e motivações psicográficas exploradas por meio de pesquisas realizadas de forma colaborativa.
Construção de Persona
Personas são personagens inventados que representam grupos de pessoas com interesses, objetivos e desejos semelhantes. Eles podem ajudá-lo a descobrir como atingir seu público de maneira mais pessoal, ao mesmo tempo em que transmite a mensagem certa no momento perfeito.
Ao criar personas, é essencial focar nas personalidades e histórias do seu público.
As convenções de nomenclatura tornam isso mais natural do que apenas tratar todos como números em uma planilha ou alvos em uma campanha publicitária – o que pode parecer, na melhor das hipóteses, impessoal. Eles também ajudam a criar empatia, para que você possa entender melhor as necessidades de seus clientes, entendendo o que move esses indivíduos em particular; eles serão compradores mais felizes e muito mais fáceis de vender.
As personas do comprador podem ter um valor ainda maior no espaço B2B. Isso ocorre porque eles se concentram em desafios e informações de negócios relevantes apenas para aqueles que trabalham fora dos muros de sua empresa ou organização; pessoas cujas necessidades podem não influenciar em nenhum outro aspecto da disponibilização de produtos (como preços).
Olhando para o B2B, uma empresa de SaaS pode criar perfis de usuário separados representando cada parte interessada no processo de compra – desde funcionários compartilhando informações sobre seus empregos até clientes em potencial que consultam blogs ou white papers cheios de dados relevantes para eles.
3. Envolva-se com seu público-alvo
Mantenha suas personas de comprador à mão enquanto produz conteúdo e escreve postagens, artigos e material de mídia social . É fácil esquecer que uma pessoa real estará lendo o que você publica.
Portanto, certifique-se de que eles sintam que suas necessidades estão sendo atendidas, tornando seu conteúdo autêntico. Isso ajuda a garantir que as pessoas confiem em você com mais facilidade quando chegar a hora de compartilhar informações sobre si mesmas.
Os clientes querem fazer negócios com empresas autorizadas, prestativas e bem informadas. Sua principal prioridade é saber que o que sua marca está oferecendo tem valor para eles.
Mantenha seu marketing de conteúdo conversacional enquanto fornece as informações necessárias sobre produtos ou serviços oferecidos por você e sua empresa. Você não pode negligenciar o toque humano em seu negócio, pois as pessoas procuram experiências on-line adaptadas às suas necessidades.
Seja criativo e sempre pense em novas maneiras de ser mais envolvente. Pense em imagens, emoções e vídeos, que irão melhorar suas taxas de conversão e fazer com que seu público-alvo se sinta mais conectado.
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