Os jovens, em uma pesquisa realizada pela própria empresa, chamaram o aplicativo de tóxico e destinado a pessoas mais velhas. De fato, a idade média do usuário do Facebook aumentou mais de cinco anos entre 2013 e 2021.
O Facebook reconheceu que alguns dos recursos do aplicativo não funcionam e que, às vezes, a maioria das interações “sociais” acontecem em tópicos de mensagens privadas em vez de feeds. E o conteúdo de amigos e familiares, embora intrigante, pode empalidecer em comparação ao conteúdo oferecido pela inteligência artificial.
No início, as principais ideias da plataforma eram conectar usuários com amigos e familiares que compartilhariam artigos, imagens e vídeos. Isso empurraria os usuários para o conteúdo em vez de fazê-los procurar por ele. No entanto, o modelo original do Facebook tinha duas falhas principais:
- 1) Após um surto inicial de interesse, as pessoas estavam cansadas, então havia menos compartilhamento de informações.
- 2) Havia coisas mais interessantes na web, fazendo as recomendações do Facebook parecerem um pouco entediantes.
À medida que o Facebook amadureceu, o YouTube e o TikTok se aproveitaram das limitações da plataforma e ganharam destaque. Eles usaram inteligência artificial para visualizar bilhões de vídeos e recomendar o que as pessoas achariam realmente interessante.
Então, quando alguém encontrava algo de que gostava, compartilhava por meio de mensagens, em vez de redes sociais pessoais. Muitos jovens, quando acessam a internet, abandonaram completamente o Facebook e passaram a utilizar essas novas redes sociais.
Depois de trazer conteúdo para amigos e familiares de volta à tona há alguns anos, o Facebook finalmente reconheceu que o consumo de mídia está mudando. A rede social ainda mostrará postagens de pessoas que você conhece. Mas, na tentativa de apimentar o feed, a plataforma mostrará conteúdo de outras fontes com mais frequência.
A mudança do Facebook para conteúdo em destaque confirma que suas inovações fundamentais não são mais suficientes. Embora a rede social tenha sido otimizada no passado para contabilizar o tempo gasto e o engajamento no feed, Alison reconheceu que agora as pessoas compartilham conteúdo de uma forma diferente. Portanto, o Facebook adicionará mensagens de volta ao seu aplicativo principal, na esperança de inspirar as pessoas a falar sobre o conteúdo.
A empresa também está trabalhando para melhorar a qualidade desse conteúdo, anunciando na semana passada que as pessoas podem alterar o que veem no feed com a opção “mostrar mais/mostrar menos”. A questão crítica para o Facebook agora será se ele pode manter sua identidade – ou criar uma nova – sem se tornar um clone barato do TikTok.
“Ainda não descobrimos a maneira certa de integrar vídeos curtos”, disse Alison. “Para nós, ainda é um longo caminho a percorrer.” A execução correta dessa tarefa determinará o futuro do aplicativo com 2,9 bilhões de usuários, que a cada dia enfrenta uma concorrência mais acirrada.
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