Quando você administra um negócio globalmente, seu site é uma das ferramentas mais poderosas para alcançar e se comunicar com seu público-alvo. Se você está realizando negócios offline em vários países, já sabe como o público é diferente de país para país. Cada país também possui diferentes políticas e regras relacionadas a negócios. Com um site, você também precisa considerar estes e os regulamentos online.
Do ponto de vista internacional de SEO, existem alguns aspectos críticos que os proprietários do site devem sempre ter em mente, incluindo geotargeting, diferentes mecanismos de busca e diferenças entre cada público local.
Há fatores adicionais a serem considerados ao decidir ter um site global ou sites locais separados – um local para cada país ou idioma de destino – incluindo custos de manutenção e disponibilidade de equipes locais para manter os sites.
Neste artigo, falaremos de áreas que determinam muito se um site global ou local é melhor para você.
Leis e regulamentos relacionados a dados e privacidade
É impossível listar todas as leis e regulamentos para fazer negócios em diferentes países ao redor do mundo. Mas dois dos conjuntos de leis e regulamentos mais importantes para os proprietários de sites prestarem atenção são:
- Privacidade e Proteção de Dados.
- Acessibilidade do site.
Como mencionado acima, cada região, país ou estado pode definir o seu próprio, e pode ser uma ampla política, orientação, lei ou qualquer outro tipo de regulamentação. Alguns são aplicados a todos os sites, enquanto outros são aplicados a sites de escopos específicos, como governos e setores públicos.
Na União Europeia (UE)
O Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) é provavelmente o mais falado sobre o regulamento de privacidade e proteção de dados. Regula o processamento por um indivíduo, uma empresa ou uma organização de dados pessoais relativos a indivíduos na UE.
Em califórnia
O Estado da Califórnia aprovou a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), e muitas empresas esperam que outros estados sigam o exemplo e promulguem leis de privacidade semelhantes em breve. Alguns sites já responderam mostrando a mensagem de consentimento do cookie para todos, independentemente do local de acesso.
No Japão
A Lei de Proteção de Informações Pessoais foi criada pela primeira vez em 2005 no Japão, drasticamente alterada em 2016 e está em pleno vigor desde 2017. Ela obriga os sites japoneses a publicar uma política de privacidade e outros requisitos.
Os sites de comércio eletrônico também devem publicar as informações especificadas na Lei de Transações Comerciais. Mesmo que o site seja gerenciado nos EUA, seu site japonês deve atender a esses regulamentos, especialmente se você tiver uma presença física no Japão.
Além de uma política de privacidade padrão, o site do Reino Unido possui uma página sobre o uso de cookies sobre o GDPR. O site chinês indica o número de registro do site abaixo dos links do rodapé, conforme exigido pelos regulamentos chineses.
Leis e regulamentos relacionados à acessibilidade
No mês passado, o Americans with Disabilities Act (ADA) ganhou manchetes quando um processo federal contra a Taco Bell foi aberto. Embora fosse contra o restaurante, isso chamou a atenção de muitos proprietários de sites.
Atualmente, existem leis e políticas de acessibilidade de TI para agências federais dos EUA e várias diretrizes e padrões a serem considerados em geral, incluindo os Padrões e Diretrizes de Tecnologia da Informação e Comunicação.
A ADA se aplica aos setores público e privado, incluindo sites. Em termos de acessibilidade do site, muitos pontos melhorarão a experiência geral do usuário não apenas para pessoas com deficiência, mas para todos os usuários do site.
Para muitos países e regiões, incluindo Canadá, China, União Europeia, Japão e Reino Unido, a acessibilidade ao conteúdo da Web geralmente é uma política obrigatória. O W3C tem uma excelente visão geral e informações específicas de cada país sobre leis e políticas de acessibilidade na web.
Assim como as leis e regulamentações de dados e privacidade, cada país tem requisitos diferentes de acessibilidade. É uma tarefa crescente para os proprietários de sites acompanhar esses requisitos em rápida mudança, especialmente para proprietários de sites globais. A não adesão a eles pode custar caro financeiramente e impactar negativamente a imagem da marca.
Tendências e concorrentes locais
Em sites voltados para o mercado asiático, é possível dizer se é um site de uma empresa local ou um site local de uma empresa global a partir do design e do conteúdo. A diferença não é causada pela habilidade do design, mas pelo quanto eles entendem o mercado local e o público-alvo.
A maneira mais fácil de mostrar essa diferença é comparar o design do site. O layout, o esquema de cores e as imagens também são outros sinais indicadores de onde o site foi criado.
Para sites de comércio eletrônico, a forma como as pessoas esperam pagar pelos pedidos difere de país para país. A política de troca e devolução é outro diferencial entre os países. Embora essas diferenças não afetem todo o site, elas podem fazer com que os clientes abandonem o carrinho de compras.
As diferenças nos interesses locais também se refletem no conteúdo do site. Muitas vezes, o conteúdo dos sites globais é determinado pelo país da sede, enquanto os sites dos concorrentes locais têm conteúdo projetado para satisfazer os interesses específicos do público local.
A incapacidade de satisfazer a intenção do pesquisador local pode causar uma perda considerável de oportunidades de negócios para o site global. À medida que o Google aprimora os algoritmos para apresentar o melhor conteúdo para cada pesquisador, o conteúdo mal localizado que não é escrito especificamente para o público local não será competitivo nos resultados da pesquisa.
Um site global versus vários sites locais
Se você tiver sites globais em um domínio usando os mesmos modelos de página da Web para todos os sites de países, crie uma lista de pontos de regulamentação obrigatórios de todos os países envolvidos e implemente-os independentemente do país de destino.
Embora pareça uma tarefa enorme, se você tem uma equipe menor ou não tem uma equipe em cada país, esta é a melhor opção para cobrir todas as bases. Nesse caso, ter alguém responsável por revisar e acompanhar as leis e regulamentos seria útil, pois eles são atualizados periodicamente.
Você pode considerar a criação de um site separado para cada país de destino se tiver:
- Um bom número de membros da equipe em cada país local gerencia o site.
- Orçamento suficiente para apoiá-lo.
Mesmo que você separe os sites por regiões com leis e regulamentos semelhantes ou tendências culturais e de usuários, isso lhe dará mais flexibilidade, estará em melhor conformidade e será projetado adequadamente para o público local.
Ter um site separado para cada país de destino oferece muito mais opções e flexibilidade para cumprir as leis e políticas locais e refletir os interesses locais no conteúdo e no design do site.
Eles também são ótimos para segmentação geográfica em SEO, que é uma das maiores preocupações de muitos proprietários de sites globais. No entanto, ele vem com um aumento do custo indireto.
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