Sendo uma das maiores e das principais redes sociais do mundo, você pode usar o Facebook tanto de forma pessoal, como de maneira profissional, mas como falar com suporte Facebook chat online?
Conhecer esse recurso é essencial para solucionar possíveis problemas, seja em sua conta pessoal, em sua conta profissional, em sua página de anúncios ou em possíveis outros problemas com a plataforma.
Sabemos que nem sempre é fácil entrar em contato com a rede social, podendo ser um processo até burocrático, mas pensando nisso, neste post listamos as formas para você falar com suporte Facebook chat online. Então, leia a seguir para saber como entrar em contato com o suporte do Facebook.
Como falar com suporte Facebook chat online?
Se você quer resolver algum problema na sua página do Facebook ou na sua conta pessoal, vamos mostrar como você pode entrar em contato. Porém, esse canal não resolve problemas relacionados a spam ou denúncias de abuso. Assim, siga os passos descritos abaixo:
Passo 1. Acesse a sua conta no Facebook e clique na sua foto no canto superior direito. Várias opções serão exibidas, clique em “Ajuda e suporte”.
Passo 2. Mais algumas opções serão mostradas, são elas: Central de Ajuda; Caixa de Entrada do Suporte e Relatar um Problema. Clique em “Relatar um Problema”.
Passo 3. Uma janela será exibida, com as opções de “Ajude-nos a melhorar o Facebook” ou “Ocorreu um erro”. Selecione a segunda opção.
Passo 4. O Facebook pedirá sua permissão para incluir registros e diagnósticos no seu relatório, essa inclusão é feita automaticamente. Leia a mensagem e decida se você quer ou não incluir esses detalhes.
Passo 5. No primeiro campo da próxima área que você será encaminhado, vai selecionar a área em que o problema que você quer relatar ocorreu. Abaixo, você vai detalhar o problema, inclua o máximo de informações possível.
Passo 6. Revise tudo e, caso o problema esteja bem detalhado, clique em “Enviar”.
Como falar com suporte do Facebook Business?
Você também pode conferir materiais disponibilizados pelo suporte Facebook chat online especificamente sobre o Facebook Business.
Para usar essa opção, você primeiro precisa acessar o Gerenciador de Comércio do Facebook com a sua conta que precisará de atendimento. Depois, siga os seguintes passos:
Passo 1. No menu superior do Gerenciador de Comércio, você vai na opção de “Suporte”.
Passo 2. Nas opções disponíveis, clique em “Obter apoio”, você será enviado para outra página.
Passo 3. Os principais pontos de suporte serão exibidos pela plataforma, escolha o que melhor se aplica a sua situação e clique nele.
Passo 4. Uma série de artigos disponibilizados pelo Facebook com base nas principais e mais frequentes perguntas serão exibidos, veja se algum soluciona o seu problema.
Existe como falar com suporte do Facebook Business via chat?
O atendimento do chat de suporte do Facebook não está mais disponível pela plataforma. Agora, quem busca esse atendimento, é enviado para a Central de Ajuda ou para o Gerenciador de Comércio.
Existe suporte no Facebook via telefone ou 0800?
A Meta também não disponibiliza atendimento via telefone ou 0800, isso é válido para o Facebook e para outras plataformas da empresa. Assim, você precisa recorrer aos outros canais que citamos ao longo deste texto, já que não terá como falar com o suporte do Facebook via chat.
Como entrar em contato com suporte Facebook via email?
O Facebook disponibiliza algumas opções de email para você entrar em contato sobre assuntos específicos. Confira a seguir as opções e como você deve usar cada uma:
- [email protected] – Problemas com login;
- [email protected] – Problemas com conta bloqueada;
- [email protected] – Problemas com assédio, difamação, bullying, dentre outros do tipo;
- [email protected] – Problemas com privacidade;
- [email protected] – Outros problemas,
Entrar em contato com Facebook através da Central de Ajuda
Por fim, outra forma que você possui de solucionar seu problema, além do suporte Facebook chat online, é a já conhecida Central de Ajuda da rede social. A Central pode ser acessada pelo link que deixamos anexado aqui, ou seguindo os seguintes passos de como falar com Facebook via Central de Ajuda:
Passo 1. Acesse a sua conta no Facebook e clique na sua foto no canto superior direito. Várias opções serão exibidas, clique em “Ajuda e suporte”.
Passo 2. Mais algumas opções serão mostradas, são elas: Central de Ajuda; Caixa de Entrada do Suporte e Relatar um Problema. Clique em “Central de Ajuda”.
Passo 3. Automaticamente, você será encaminhado para a Central, que possui serviços como: Configurações de Conta, Login e Senha, Privacidade e Segurança, Mercado, Grupos e Páginas. Escolhe aquele que mais tem a ver com o que você quer solucionar.
Passo 4. Você será encaminhado para uma página onde vários artigos e links de ajuda estarão disponíveis, basta procurar a solução do seu problema.
Entre em contato ao relatar um problema com hacker
O suporte Facebook chat online pode não estar disponível neste formato, porém a rede social também possui um canal próprio para falar sobre problemas com hackers ou suspeitas de comprometimento da sua conta. Você pode entrar em contato com a plataforma para falar sobre esse assunto específico clicando no link: https://www.facebook.com/hacked.
Conclusão
Vimos que o Facebook realmente é uma plataforma bastante burocrática e complicada de entrar em contato, nem mesmo tendo um suporte Facebook chat online. Contudo, existem algumas opções, como as alternativas de email que deixamos no texto. Embora a resposta possa demorar um pouco, elas podem solucionar o seu problema com a plataforma.
Além disso, temos o Gerenciador de Comércio, voltado para ajudar os usuários do Facebook Business, contando com diversos artigos e links úteis. Para os usuários mais comuns, temos a Central de Ajuda, que também conta com links e artigos que buscam solucionar o seu problema. Esses canais podem suprir a ausência do suporte de chat do Facebook e ser formas eficientes de como entrar em contato com o Facebook.
Saiba mais: Como cancelar cobrança do Facebook e remover seu cartão
