Tudo sobre Marketing: Sessão de Perguntas e Respostas

Fala ratões, como vocês estão? Se você está aqui acompanhando nosso conteúdo, é porque possui interesse em aprender mais sobre o mercado digital. A segunda edição do nosso evento, o Black Rat Experience, está chegando, então não podíamos deixar passar em branco.

Para nos prepararmos e esquentarmos para a chegada dessa grande oportunidade, fomos no nosso Instagram (@oblackrat) e pedimos para vocês mandarem as principais dúvidas e perguntas referentes ao marketing digital.

Neste post, vamos tentar responder às principais perguntas que recebemos, mas se você realmente deseja se aprofundar no assunto, então sugerimos que acompanhe as nossas redes sociais, acesse e se torne membro do fórum Black Rat e garanta o seu ingresso para o Black Rat Experience, podendo aprender com os principais players do mercado.

Perguntas e respostas sobre marketing

Abaixo, vamos responder às principais perguntas que recebemos na nossa caixinha de respostas do Instagram. Se você não quer perder uma chance como essa e também poder enviar a sua dúvida ou pergunta, basta seguir o nosso perfil(@oblackrat). Sem mais delongas, vamos as respostas:

1- Como começar no Marketing Digital?

Uma dúvida bastante comum é como começar no marketing digital, especialmente se você é um iniciante no mercado. Antes de tudo, sugerimos que você faça um estudo para tentar entender o que realmente é o marketing digital e qual a sua importância, para só então pensar em como iniciar nele.

De maneira bastante simples e direta, podemos definir o marketing digital como um processo estratégico usado para atrair e reter clientes para empresas e marcas. Para isso, ferramentas específicas e mecanismos de internet são utilizados. Basicamente, essa prática é importante pois, sem ela, a possibilidade de ter bons resultados em seus negócios digitais é bem baixa.

É importante ressaltar que existem vários tipos de marketing digital, já que cada um dos canais disponíveis na internet exigem um tipo diferente de estratégia. Alguns dos principais tipos são:

• Search (Busca): Uma pesquisa no Google, por exemplo;
• Social: O exemplo das redes sociais;
• Pago: Anúncios pagos nos canais utilizados;
• Orgânico: Resultados alcançados sem uso de tráfego e anúncio pago, trazem resultados a médio e longo prazo, um exemplo são as estratégias de SEO.

Agora que você conhece mais sobre o marketing digital, já deve ter entendido que ele se trata de pura estratégia. Podemos dizer que existem cinco passos básicos que você deve seguir para iniciar neste mercado, são eles:

1. Focar no seu público-alvo;
2. Definir os seus objetivos;
3. Desenvolver a história da sua marca;
4. Criar e divulgar os seus conteúdos;
5. Monitorar as métricas (KPIs)

Além disso, se você atender algumas características específicas, poderá ter maiores chances de sucesso neste mercado, como:

• Ser multitarefas
• Resolvedor de problemas
• Ser analítico
• Ser curioso e veloz
• Utilizar a internet e as ferramentas disponíveis com frequência

No nosso blog, temos um artigo completo sobre os passos que você pode seguir para implementar o marketing digital no seu negócio, confira o artigo.

2- Como escalar no ramo de material de construção? 

Um ramo que muitos não levam em conta na hora de implementar as estratégias de marketing, é no de material de construção. Mas você sabia que também pode aproveitar o marketing digital para escalar neste ramo?

A nossa primeira dica em relação a isso, é sempre se manter atualizado a respeito do que está acontecendo no mercado. Isso vai permitir que você desenvolva estratégias mais eficientes e elaboradas para o seu ramo e o seu público. Dessa forma, você poderá trabalhar com estratégias que vão garantir:

• Maior visibilidade;
• Aumento considerável no seu volume de vendas;
• Melhora na relação com o cliente e com o mercado em si;
• Antigos e novos clientes se fidelizam com maior facilidade;
• Você terá mais informações sobre o mercado e sobre o comportamento e necessidades do cliente;
• Poderá fazer o monitoramento das suas estratégias e resultados;
• Facilidade na gestão da marca;
• Poderá realizar estudos sobre a concorrência.

Abaixo, também separamos algumas dicas para você escalar no ramo de materiais de construção com uma maior facilidade:

1. Crie uma forte presença online.
2. Mantenha a sua loja sempre organizada e atualizada, sendo ela física ou digital.
3. Sempre tenha um bom atendimento ao cliente.
4. Realize promoções nas épocas certas, ofereça brindes, descontos, kits, liquidações e etc. Sempre de forma que não prejudique seus lucros e resultados.
5. Trabalhe com um programa de fidelidade.
6. Aproveite eventos da área para fazer networking.
7. Trabalhe bem o seu pós-venda, isso pode gerar a divulgação boca-a-boca e até a fidelização do cliente.
8. Diversifique os seus canais de vendas e comunicação.
9. Aproveite as datas especiais e temáticas para criar promoções, disponibilizar cupons especiais, oferecer produtos personalizados e etc.
10. Feche boas parcerias.
11. Tenha um sistema organizado para fazer todo o controle.

3- Fanpage/Página ou Perfil no Facebook? 

O Facebook é um dos canais mais utilizados por aqueles que estão criando uma forte imagem nas redes sociais. Porém, uma dúvida que muitas empresas e marcas possuem é se o mais adequado para eles seria uma fanpage ou um perfil no Facebook.

Normalmente usado como perfis pessoais e para pessoas físicas, no perfil você consegue adicionar ou enviar solicitações de amizades para outros usuários. Entre as principais funções de um perfil, podemos destacar: ter no máximo 5000 amigos; ser marcado por amigos; enviar mensagens inbox; postar fotos, vídeos e fazer lives; e curtir páginas.

Assim, um perfil é totalmente voltado para as relações pessoais na plataforma. Você não tem como realizar anúncios ou impulsionar uma publicação, por exemplo. Dessa forma, ele não conta com as funcionalidades necessárias que você precisa para dar maior visibilidade a sua marca/empresa, ainda aumentando os riscos de penalização pelo Facebook/Meta.

Já a fanpage, ou página, é voltado justamente para atender todas as necessidades que marcas e empresas possam ter na rede social, inclusive funcionalidades de anúncios e impulsionamentos. 

Ao contrário do perfil, na fanpage não há como adicionar amigos, porém você terá como convidar amigos do perfil associado a página para seguirem e curtirem sua conta e suas postagens na página, por exemplo. Ou seja, ao invés do número de amigos, você terá número de curtidas e seguidores, que são ilimitados.

A fanpage também permite ao administrador liberar acesso a funções para outros usuários, distribuindo responsabilidades, permitindo edições e colaboração na página. Assim, claramente podemos concluir que, para um negócio, a fanpage possui muito mais funcionalidades e vantagens do que um perfil comum.

4- Quais são as ofertas/produtos que mais vendem?

O mercado digital possui uma grande diversidade de áreas de atuação, cada um com sua própria variedade de nichos e público. Por isso, você só pode encontrar o produto vencedor estudando o mercado e seu público, além de realizando testes para saber o que funciona e o que não funciona.

Porém, sem ter um guia, isso pode ser bastante complicado, por isso vamos responder a pergunta listando os principais nichos e produtos mais vendidos em 2022/2023. Segundo informações da Hotmart Insights, os principais nichos de atuação em 2022 foram:

1. Finanças e negócios;
2. Ensino e estudo acadêmico;
3. Carreira e desenvolvimento pessoal;
4. Saúde e esportes;
5. Marketing e vendas.

Ainda com informações da Hotmart, os principais tipos de produtos vendidos são:

1. Cursos online/consultorias/EAD;
2. Clubes de assinatura;
3. E-books;
4. Produtos em audio/Audiobook;
5. Planilhas e infográficos.

Já a Hostinger apresentou uma lista com os 30 produtos mais vendidos na internet em 2023, em destaque, podemos ver que os aparelhos tecnológicos dominam, confira quais são os cinco primeiros:

1. Notebooks;
2. Smartphones;
3. Livros;
4. Consoles e videogames;
5. Acessórios de moda.

5- Como fazer tráfego para casas de apostas?

As casas de apostas são uma das opções que mais possuem desvantagens no marketing digital, quando falamos da geração de tráfego. Primeiro, é um ramo bastante concorrido, mais até do que o considerado normal, então você terá grandes dificuldades em conseguir o seu espaço.

Além disso, para realizar a publicidade direcional e contextual, é preciso uma grande quantidade de documentação, o que acaba consumindo bastante tempo. E, uma das principais desvantagens, o público costuma ter uma grande desconfiança nas casas de apostas, especialmente as que são novas no mercado.

Se você está planejando trabalhar com publicidade em casas de apostas, gerando assim maior tráfego, existem algumas coisas que você, definitivamente, NÃO pode fazer:

• Pedir aos usuários que façam apostas;
• Condenar os usuários que se recusem a fazer apostas;
• Compartilhar informações falsas sobre como as apostas podem se tornar a principal fonte de renda de uma pessoa;
• Prometer vitórias.

Para atrair tráfego de maneira correta neste ramo, você precisa basear suas estratégias nos seguintes pontos:

• Núcleo semântico bem estruturado;
• Informação transparente;
• Interface intuitiva;
• Otimização externa.

Para e ajudar ainda mais, separamos as principais estratégias que podem te ajudar a melhorar seu tráfego em casas de apostas:

1. Chamar atenção para o produto;
2. Usar apostas interativas para envolver os jogadores;
3. Colaborar com redes CPA;
4. Focar na criatividade;
5. Aparecer em sites de revisão;
6. Estar presente também no espaço físico, caso tenha orçamento para abrir uma casa de apostas.

No nosso blog, temos um artigo explicando como promover apostas e jogos de azar, então confira o artigo completo para se antenar ainda mais.

6- Como começar no Social Media Marketing (SMM)?

O Social Media Marketing são estratégias e ações de marketing feitas diretamente nas mídias sociais. Entre essas ações, estão inclusas as criações e gestão de perfis empresariais em redes sociais como Facebook e Instagram. 

Essas estratégias incluem postagens de conteúdos relevantes e interação com público, respondendo mensagens no direct, respondendo comentários, curtindo comentários e outras postagens, compartilhando postagens e etc.

Se você deseja iniciar no SMM, existem alguns passos que precisa seguir antes:

1. Estude: Se você não souber o necessário, não terá como iniciar no SMM, então crie uma rotina de estudos para se aprimorar. 
2. Defina se trabalhará com um nicho específico ou não: Muitos escolhem se especializar e trabalhar somente com um nicho, e realmente é o mais recomendado, porém, dependendo da sua trajetória e conhecimento, você pode atuar em mais de um nicho ao mesmo tempo.
3. Treine: Após adquirir o conhecimento, é o momento de colocar em prática. Para treinar, tente criar perfis específicos ou usar seu perfil pessoal para praticar e desenvolver um portfólio. 
4. Divulgue seu trabalho: De nada adianta você ser um ótimo profissional se ninguém souber que você existe, então invista na divulgação do seu serviço.
5. Estruture processos administrativos: Etapa deixada de lado por muitos, sugerimos que, assim que conseguir o primeiro cliente, já envie um contrato para ser assinado. Também verifique como a emissão da nota fiscal será feita. Outra opção é considerar fechar parcerias, definir precificação,  diferenciais da concorrência e etc.
6. Processo de trabalho: Antes de pôr a mão na massa, você precisa ter um processo de trabalho organizado. Então, trace todas as etapas desde a contratação de um cliente, passando pela execução das tarefas e o resultado final.
7. Ferramentas auxiliares: Existem diversas ferramentas que são essenciais para esse trabalho, então escolha algumas opções para editar vídeos, gerenciar as redes sociais, cuidar das referências, tirar ideias de conteúdos e cuidar das finanças.

7- Como criar a melhor oferta de venda para o público-alvo?

Basicamente, uma oferta irresistível é mostrar ao seu público que ele precisa do seu produto/serviço, sendo esse a solução para as dores e necessidades do prospecto. Abaixo, listamos algumas dicas que você precisa para criar uma oferta irresistível para o seu público-alvo:

1. Conheça as dores, necessidades e desejos do seu público;
2. Ofereça uma solução para o problema do prospecto, essa solução será o seu produto;
3. O produto precisa ser de qualidade e realmente cumprir o que promete;
4. Ter um diferencial: procure ter algo que diferencie seu produto da concorrência e o torne irresistível.
5. Um bom atendimento também fará toda a diferença, procure agregar valor com o atendimento, responda as dúvidas, passe as informações necessárias e solucione os problemas.
6. Antes de vender, você precisa atrair o seu público-alvo e se conectar com eles. Isso fará com que ele se sinta no controle da situação e tome a decisão de finalizar a compra por identificar seu produto como algo de valor.
7. Anuncie com qualidade: Mesmo exigindo um investimento, no caso do anúncio pago, essa etapa é essencial para fazer seu produto alcançar o público segmentado certo, especialmente nas estratégias de lançamento.
8. Use gatilhos mentais: Essa será a sua carta na manga, procure causar sentimentos no público. Para uma oferta irresistível, o gatilho de surpresa costuma ser bem efetivo. Outras opções que também funcionam são os gatilhos de curiosidade e escassez.
9. Seja consistente, caso contrário, o seu projeto pode até começar bem, mas o futuro não será nada promissor. Então tenha um planejamento para cumprir cada etapa da sua estratégia no prazo.

8- Como subir caixa para o tráfego pago?

Se você está fazendo essa pergunta, então ainda não conferiu o nosso fórum a fundo. O que mais temos no Black Rat são posts dos principais players do mercado ensinando como levantar caixa rápido. 

Então, está na hora de deixar de quebrar a cabeça pensando nisso e já conferir como levantar esse caixa sem grandes problemas. Clique aqui para conferir as principais postagens que temos sobre esse tópico.

9- Como encontrar potenciais clientes?

O trabalho no marketing digital não pode ser feito se você não souber quem são seus potenciais clientes. Sem eles, a sua empresa/negócio ficará estagnado, consequentemente, afetando a sua receita e possível expansão e crescimento do seu negócio.

Para conseguir encontrar os potenciais clientes, você também precisa saber quem é o seu público-alvo, já que esses dois estão diretamente conectados. Se você não tiver essa informação antes de ir atrás dos clientes, o alcance das suas ações pode ser afetado negativamente.

Após já ter definido a sua persona, ou seja, o seu público-alvo, é a hora de alcançar os clientes em potencial. Confira algumas dicas que deixamos:

1. Observe os clientes dos seus principais concorrentes;
2. Entenda seus atuais clientes, consequentemente entendo mais sobre seu próprio negócio e sabendo como ir ao mercado atrás de novos;
3. Busque referências: Tenha em mente que os clientes em potencial também estão atrás das melhores empresas, então as recomendações podem fazer uma grande diferença na hora de atrair esse lead.
4. Crie formulários de baixo atrito: Essa é uma ótima maneira de iniciar a sua própria lista de leads. Aqui, você deve pedir o mínimo de informações possível, sendo a mais essencial o e-mail. Quanto mais informações, maiores são as chances do lead desistir de preencher o formulário. 
5. Gere a persona: Essa é uma estratégia que ajuda no desenvolvimento de conteúdos de qualidade e direcionados ao público certo. Para criar a persona, você precisa observar o seu próprio negócio e o mercado em geral. Ao construir essa pessoa fictícia, que estará representando o cliente real, você saberá para quem a sua estratégia de marketing deve ser direcionada.

10- Quais são as melhores ferramentas de vendas?

As ferramentas de vendas são diversas tecnologias com funções específicas que te ajudam em etapas como: atendimento ao cliente, gerenciamento de redes sociais, prospecção de vendas, integração de dados, relacionamento direto com o cliente e muito mais.

Ao escolher as melhores ferramentas, você conseguirá otimizar sua rotina e, especialmente, suas estratégias de vendas e de marketing, trazendo maior eficácia e qualidade ao seu negócio.

Em relação às principais ferramentas e softwares do mercado, você está perdendo uma grande oportunidade não se tornando membro do fórum Black Rat. No nosso clube de benefícios, o Black Rat Benefícios, nós temos diversas ofertas de ferramentas e softwares que podem fazer grande diferença no dia-a-dia do seu trabalho, algumas das nossas principais ofertas e parceiros são:

• Nemu
• Metrito
• Vturb
• MakeFunnels
• Appmax e etc. 

Esse foi só o primeiro conteúdo de esquenta para o grande evento do Black Rat Experience 2023. Então, continue antenado ao Blog do Ratão para conferir os próximos e garanta já o seu ingresso para o Black Rat Experience enquanto ainda estamos com o valor da pré-venda.

Sobre o Black Rat Experience

Em 2023, teremos a segunda edição do Black Rat Experience, onde você poderá aprender com os melhores players do mercado todos os segredos do marketing digital. Nessa nova edição, você poderá esperar:

• Conteúdos restritos e que só serão compartilhados no evento;
• 10x mais possibilidades de criar sua networking;
• Palestrantes nacionais e internacionais;
• Possibilidade de fechar grandes negócios no próprio evento;
• Conhecer pessoas que já estão no mercado a mais tempo e criar conexões;
• Grande imersão e sem economia em relação aos conteúdos.

O evento vai ser divido em dois dias: 02 e 03 de dezembro, em São Paulo – SP. No primeiro dia, você contará com: Credenciamento e café da manhã; Networking inicial; Palestras; e Jantar com os palestrantes (somente ingressos BLACK). 

Já no segunda dia, teremos: Dia exclusivo para Ingressos VIP e BLACK; Credenciamento e café da manhã; Churrasco; e Rodas de Networking

Só para deixar vocês com gostinho de “quero mais”, um dos nossos palestrantes será Diógenes Malaquias, ninguém mais do que o CEO do grupo Gether com mais de 11 empresas. 

Os ingressos do Black Rat Experience 2023 são divididos em três categorias: Comum, Vip e Black. As opções Vip e Black possuem grandes vantagens, inclusive contando direto com os palestrantes e, no caso dos ingressos Black, possibilidade de esclarecer suas dúvidas diretamente com os players palestrantes. 

Vale ressaltar que o nosso primeiro lote de ingressos está com um preço exclusivo e com uma grande oferta. Então corra para garantir o seu enquanto ainda estamos na pré-venda. Os preços logo vão normalizar e aumentar, então não perca essa oportunidade e clique em “Quero meu ingresso”.

Não se esqueça que o Black Rat também está presente no YouTube, Twitter, Facebook e Instagram. Além disso, se você quer aprender ainda mais sobre marketing digital, não esquece de conferir o nosso fórum Black Rat.