À medida que a atividade nas redes sociais se volta mais para as mensagens, a Meta já declarou seu objetivo de capitalizar as oportunidades de negócios de mensagens, como anúncios Click-to-Message e outras ferramentas de conexão direta.
Essa unidade também se estenderá ao WhatsApp, permitindo que mais empresas operem na rede de mensagens mais popular do mundo. Na mesma nota, durante o primeiro WhatsApp Business Summit no Brasil hoje, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, anunciou uma nova atualização que permitirá aos usuários do WhatsApp pesquisar empresas – por categoria ou nome – diretamente na interface do usuário do WhatsApp.
WhatsApp explica:
“Desenvolvemos a busca de negócios de uma forma que preserva a privacidade das pessoas. O que você procura é processado de uma forma que não pode ser vinculada à sua conta. Para começar, estamos trazendo a possibilidade de buscar por uma empresa para o Brasil, Indonésia, México e Reino Unido, onde as pessoas podem encontrar empresas usando nossa plataforma WhatsApp Business. No Brasil, a pesquisa também ajudará as pessoas a encontrar pequenas empresas.”
Isso pode fornecer um impulso significativo para as organizações que tentam utilizar o WhatsApp como uma ferramenta de comunicação – e com a adoção crescente do WhatsApp, principalmente nos Estados Unidos, isso pode se tornar uma preocupação muito mais essencial.
Porque, como dito anteriormente, as pessoas estão postando menos atualizações em feeds sociais e mais em grupos de DM privados. De acordo com Zuckerberg, os feeds sociais estão rapidamente se tornando plataformas de descoberta e, com isso em mente, as pessoas também podem estar mais inclinadas a se envolver com empresas em suas DMs.
No mínimo, adicionar o WhatsApp como uma opção de conexão certamente vale a pena. E esses novos componentes de descoberta, uma vez totalmente realizados, podem fornecer mais impulso para construir uma presença no WhatsApp para o seu negócio.
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