\u201c Por que tenho uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o t\u00e3o alta ?\u201d \u00c9 uma pergunta que voc\u00ea encontrar\u00e1 no Twitter, Reddit e em seu grupo favorito de marketing digital no Facebook. \u00c9 uma pergunta que voc\u00ea pode at\u00e9 ter se feito. O que quer que o tenha trazido at\u00e9 aqui, fique tranquilo: n\u00e3o existe uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o \u201cperfeita\u201d. Mas voc\u00ea n\u00e3o quer necessariamente um que seja muito alto. Continue lendo o que pode estar causando sua alta taxa de rejei\u00e7\u00e3o e o que voc\u00ea pode fazer para corrigi-la.<\/p>\n
Para relembrar, o Google se refere a um \u201cbounce\u201d como \u201cuma sess\u00e3o de p\u00e1gina \u00fanica em seu site\u201d. A taxa de rejei\u00e7\u00e3o refere-se \u00e0 porcentagem de visitantes que deixam seu site (ou \u201cretornam\u201d aos resultados de pesquisa ou ao site de refer\u00eancia) depois de visualizar apenas uma p\u00e1gina em seu site.<\/p>\n
Isso pode acontecer at\u00e9 mesmo quando um usu\u00e1rio fica ocioso em uma p\u00e1gina por mais de 30 minutos. Ent\u00e3o, o que \u00e9 uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o alta e por que ela \u00e9 ruim?<\/p>\n
Bem, \u201calta taxa de rejei\u00e7\u00e3o\u201d \u00e9 um termo relativo que depende dos objetivos da sua empresa e do tipo de site que voc\u00ea possui. Baixas taxas de rejei\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m podem ser um problema.<\/p>\n
Abaixo est\u00e3o 12 causas comuns de uma alta taxa de rejei\u00e7\u00e3o, seguidas de cinco maneiras de corrigi-lo.<\/p>\n
O Google tem um foco renovado na velocidade do site, especialmente como parte da iniciativa Core Web Vitals . Uma p\u00e1gina lenta para carregar pode ser um grande problema para as taxas de rejei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A velocidade do site faz parte do algoritmo de classifica\u00e7\u00e3o do Google. Sempre foi. O Google deseja promover conte\u00fado que proporcione uma experi\u00eancia positiva aos usu\u00e1rios e reconhece que um site lento pode proporcionar uma experi\u00eancia ruim.<\/p>\n
Os usu\u00e1rios querem os fatos rapidamente \u2013 isso \u00e9 parte do motivo pelo qual o Google colocou tanto trabalho em snippets em destaque. Se sua p\u00e1gina demorar mais do que alguns segundos para carregar, seus visitantes podem se cansar e sair.<\/p>\n
Corrigir a velocidade do site \u00e9 uma jornada ao longo da vida para a maioria dos profissionais de SEO e marketing. Mas a vantagem \u00e9 que, com cada corre\u00e7\u00e3o incremental, voc\u00ea deve ver um aumento incremental na velocidade.<\/p>\n
Revise a velocidade da sua p\u00e1gina (geral e para p\u00e1ginas individuais) usando ferramentas como:<\/p>\n
Eles oferecem recomenda\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para o seu site, como compactar suas imagens, reduzir scripts de terceiros e aproveitar o cache do navegador.<\/p>\n
\u00c0s vezes, seu conte\u00fado \u00e9 eficiente o suficiente para que as pessoas possam obter rapidamente o que precisam e pular! Isso pode ser uma coisa maravilhosa.<\/p>\n
Talvez voc\u00ea tenha realizado o sonho do profissional de marketing de conte\u00fado e criado um conte\u00fado incr\u00edvel que os consumiu por alguns minutos em suas vidas. Ou talvez voc\u00ea tenha uma p\u00e1gina de destino que exija apenas que o usu\u00e1rio preencha um pequeno formul\u00e1rio de lead.<\/p>\n
Para determinar se a taxa de rejei\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 motivo de preocupa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea deve observar as m\u00e9tricas Tempo gasto na p\u00e1gina e Dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia da sess\u00e3o no Google Analytics. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode realizar testes de experi\u00eancia do usu\u00e1rio e testes A\/B para ver se a alta taxa de rejei\u00e7\u00e3o \u00e9 um problema.<\/p>\n
Se o usu\u00e1rio estiver gastando alguns minutos ou mais na p\u00e1gina, isso enviar\u00e1 um sinal positivo ao Google de que ele achou sua p\u00e1gina altamente relevante para sua consulta de pesquisa .
\nSe voc\u00ea deseja classificar para essa consulta de pesquisa espec\u00edfica, esse tipo de inten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio \u00e9 ouro.<\/p>\n
Se o usu\u00e1rio estiver gastando menos de um minuto na p\u00e1gina (o que pode ser o caso de uma p\u00e1gina de destino otimizada com um formul\u00e1rio CTA de acesso r\u00e1pido), considere estimular o leitor a ler alguns de seus posts de blog relacionados ap\u00f3s preencher o formul\u00e1rio.<\/p>\n
*Este \u00e9 um exemplo em que a taxa de engajamento do GA4 pode ser uma m\u00e9trica superior \u00e0 taxa de rejei\u00e7\u00e3o do UA. No GA4, esse tipo de sess\u00e3o n\u00e3o contaria como rejei\u00e7\u00e3o e, em vez disso, contaria como “engajado”.<\/p>\n
Se expandirmos o exemplo da se\u00e7\u00e3o anterior, voc\u00ea pode ter algumas p\u00e1ginas em seu site que est\u00e3o contribuindo desproporcionalmente para a taxa de rejei\u00e7\u00e3o geral de seu site. O Google \u00e9 experiente em reconhecer a diferen\u00e7a entre eles.
\nSe suas p\u00e1ginas de destino de CTA \u00fanicas satisfizerem razoavelmente a inten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio e fizerem com que elas sejam rejeitadas rapidamente ap\u00f3s realizar uma a\u00e7\u00e3o, mas suas p\u00e1ginas de conte\u00fado de formato mais longo tiverem uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o menor, provavelmente voc\u00ea est\u00e1 pronto para ir.<\/p>\n
No entanto, voc\u00ea deve se aprofundar e confirmar se esse \u00e9 o caso ou descobrir se algumas dessas p\u00e1ginas com uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o mais alta n\u00e3o deveriam estar fazendo com que os usu\u00e1rios saiam em massa.<\/p>\n
Abra o Google Analytics. Acesse Comportamento > Conte\u00fado do site > P\u00e1ginas de destino e classifique por Taxa de rejei\u00e7\u00e3o. Considere adicionar um filtro avan\u00e7ado para remover p\u00e1ginas que possam distorcer os resultados<\/p>\n
Por exemplo, n\u00e3o \u00e9 necessariamente \u00fatil ficar agonizando com um compartilhamento no Twitter com cinco visitas que tenham todos os seus par\u00e2metros UTM sociais anexados ao final da URL.<\/p>\n
Determinar um limite m\u00ednimo de volume que seja significativo para a p\u00e1gina.<\/p>\n
Escolha o que faz sentido para o seu site, sejam 100 visitas ou 1.000 visitas, e ent\u00e3o clique em Avan\u00e7ado e filtre por Sess\u00f5es maiores que isso.<\/p>\n
No GA4, navegue at\u00e9 Aquisi\u00e7\u00e3o > Aquisi\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio ou Aquisi\u00e7\u00e3o > Aquisi\u00e7\u00e3o de tr\u00e1fego. A partir da\u00ed, clique em \u201c Adicionar filtro + \u201d abaixo do t\u00edtulo do relat\u00f3rio.<\/p>\n
Crie um filtro selecionando \u201c Session default channel grouping \u201d (ou \u201c Session medium \u201d ou \u201c Session source \/ medium \u201d etc.). Em seguida, marque a caixa \u201c Pesquisa org\u00e2nica \u201d no menu de valores de dimens\u00e3o .<\/p>\n
Clique no bot\u00e3o azul \u201cAplicar\u201d. Quando voltar ao relat\u00f3rio, clique no sinal de adi\u00e7\u00e3o azul para abrir um novo menu. Navegue at\u00e9 \u00a0P\u00e1gina\/tela e selecione \u00a0P\u00e1gina inicial.<\/p>\n
Pergunte a si mesmo: o conte\u00fado da sua p\u00e1gina est\u00e1 resumido com precis\u00e3o pela sua tag de t\u00edtulo e meta descri\u00e7\u00e3o ?<\/p>\n
Caso contr\u00e1rio, os visitantes podem entrar em seu site pensando que seu conte\u00fado \u00e9 sobre uma coisa, apenas para descobrir que n\u00e3o \u00e9 e, em seguida, voltar para o lugar de onde vieram.<\/p>\n
Se foi um erro inocente ou voc\u00ea estava tentando burlar o sistema otimizando para clickbait de palavra-chave (que vergonha!), felizmente, isso \u00e9 simples o suficiente para corrigir.<\/p>\n
Revise o conte\u00fado da sua p\u00e1gina e ajuste a tag de t\u00edtulo e a meta descri\u00e7\u00e3o de acordo. Ou reescreva o conte\u00fado para atender \u00e0s consultas de pesquisa para as quais deseja atrair visitantes.<\/p>\n
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode verificar que tipo de meta descri\u00e7\u00e3o o Google gerou automaticamente para sua p\u00e1gina para pesquisas comuns \u2013 o Google pode alterar sua meta descri\u00e7\u00e3o e, se piorar, voc\u00ea pode tomar medidas para remediar isso.<\/p>\n
Se sua taxa de rejei\u00e7\u00e3o for excepcionalmente alta e voc\u00ea perceber que as pessoas est\u00e3o gastando menos de alguns segundos na p\u00e1gina, \u00e9 prov\u00e1vel que sua p\u00e1gina esteja em branco, retornando um erro 404 ou n\u00e3o carregando corretamente.<\/p>\n
D\u00ea uma olhada na p\u00e1gina das configura\u00e7\u00f5es de navegador e dispositivo mais populares do seu p\u00fablico para replicar sua experi\u00eancia. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode verificar no Search Console em Cobertura para descobrir o problema da perspectiva do Google.
\nCorrija o problema voc\u00ea mesmo ou fale com algu\u00e9m que possa \u2013 um problema como esse pode fazer com que o Google retire sua p\u00e1gina dos resultados de pesquisa rapidamente.<\/p>\n
Voc\u00ea pode estar fazendo tudo perfeitamente para atingir uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o normal ou baixa dos resultados de pesquisa org\u00e2nica e ainda ter uma alta taxa de rejei\u00e7\u00e3o do seu tr\u00e1fego de refer\u00eancia.<\/p>\n
O site de refer\u00eancia pode estar enviando visitantes n\u00e3o qualificados ou o texto \u00e2ncora e o contexto do link podem ser enganosos. \u00c0s vezes, isso \u00e9 resultado de direitos autorais desleixados.<\/p>\n
O escritor ou editor fez um link para o seu site na parte errada da c\u00f3pia ou n\u00e3o teve a inten\u00e7\u00e3o de fazer o link para o seu site. Entre em contato primeiro com o autor do artigo. Se eles n\u00e3o responderem ou n\u00e3o puderem atualizar o artigo ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 encaminhar o problema para o editor ou webmaster do site.<\/p>\n
Pe\u00e7a educadamente para remover o link para seu site \u2013 ou atualize o contexto, o que fizer sentido. Infelizmente, o site de refer\u00eancia pode estar tentando sabotar voc\u00ea com algumas t\u00e1ticas negativas de SEO por despeito ou apenas por divers\u00e3o.<\/p>\n
Por exemplo, eles podem ter um link para o seu \u201cGuia para Adotar um Cachorrinho\u201d com o texto \u00e2ncora de ESQUEMA DE ENRIQUECIMENTO R\u00c1PIDO GRATUITO .<\/p>\n
Voc\u00ea ainda deve entrar em contato e pedir educadamente para remover o link, mas, se necess\u00e1rio, atualize seu arquivo de rejei\u00e7\u00e3o no Search Console .<\/p>\n
Rejeitar o link n\u00e3o reduzir\u00e1 sua taxa de rejei\u00e7\u00e3o, mas dir\u00e1 ao Google para n\u00e3o levar o link desse site em considera\u00e7\u00e3o quando se trata de determinar a qualidade e relev\u00e2ncia do seu site.<\/p>\n
Se voc\u00ea \u00e9 um afiliado, todo o objetivo de sua p\u00e1gina pode ser enviar deliberadamente as pessoas do seu site para o site do comerciante. Nesses casos, voc\u00ea est\u00e1 fazendo o trabalho certo se a p\u00e1gina tiver uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o mais alta.<\/p>\n
Um cen\u00e1rio semelhante seria se voc\u00ea tivesse um site de p\u00e1gina \u00fanica, como uma p\u00e1gina de destino para seu e-book ou um site de portf\u00f3lio simples. \u00c9 comum que sites como esses tenham uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o muito alta, j\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 outro lugar para ir.
\nLembre-se de que o Google geralmente pode dizer quando um site est\u00e1 fazendo um bom trabalho, satisfazendo a inten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, mesmo que a consulta do usu\u00e1rio seja respondida rapidamente.<\/p>\n
Se estiver interessado, voc\u00ea pode ajustar sua taxa de rejei\u00e7\u00e3o \u00a0para que ela fa\u00e7a mais sentido para os objetivos do seu site.
\nPara aplicativos de p\u00e1gina \u00fanica (ou SPAs), voc\u00ea pode ajustar suas configura\u00e7\u00f5es de an\u00e1lise para ver diferentes partes de uma p\u00e1gina como uma p\u00e1gina diferente, ajustando a taxa de rejei\u00e7\u00e3o para refletir melhor a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n
*Este \u00e9 outro exemplo em que a taxa de engajamento do GA4 pode ser uma m\u00e9trica superior \u00e0 taxa de rejei\u00e7\u00e3o do UA. Se voc\u00ea configurou para que um clique em seu link de afiliado seja considerado um evento de convers\u00e3o, esse tipo de sess\u00e3o n\u00e3o contaria como rejei\u00e7\u00e3o e, em vez disso, contaria como “engajado”.<\/p>\n
Os visitantes podem estar saindo do seu site porque seu conte\u00fado \u00e9 simplesmente ruim. D\u00ea uma olhada longa e atenta em sua p\u00e1gina e pe\u00e7a ao seu colega ou amigo mais cr\u00edtico e honesto para revis\u00e1-la.<\/p>\n
Uma possibilidade \u00e9 que seu conte\u00fado seja \u00f3timo, mas voc\u00ea simplesmente n\u00e3o o otimizou para leitura on-line \u2013 ou para o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n
Voc\u00ea est\u00e1 escrevendo frases simples (pense em alunos do ensino m\u00e9dio versus doutorados)?<\/p>\n
Aprimore suas habilidades de reda\u00e7\u00e3o on-line para aumentar o tempo que as pessoas passam lendo seu conte\u00fado.<\/p>\n
A outra possibilidade \u00e9 que seu conte\u00fado esteja mal escrito ou simplesmente n\u00e3o seja algo com o qual seu p\u00fablico se importe. Considere contratar um redator freelancer ou estrategista de conte\u00fado que possa ajud\u00e1-lo a transformar suas ideias em conte\u00fado poderoso que converte.<\/p>\n
Voc\u00ea est\u00e1 bombardeando as pessoas com an\u00fancios, pesquisas pop-up e bot\u00f5es de assinatura de e-mail? Recursos pesados de CTA como esses podem ser irresist\u00edveis para a equipe de marketing e vendas, mas usar muitos deles pode fazer um visitante correr para as colinas.<\/p>\n
Os principais indicadores vitais da Web do Google t\u00eam tudo a ver com a experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u2013 n\u00e3o s\u00e3o apenas fatores de classifica\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m afetam a felicidade dos visitantes do seu site.<\/p>\n
Seu site \u00e9 confuso para navegar? Talvez seus visitantes estejam procurando explorar mais, mas falta uma caixa de pesquisa em seu blog ou os itens de menu s\u00e3o dif\u00edceis de clicar em um smartphone.<\/p>\n
Como profissionais de marketing on-line, conhecemos nossos sites por completo. \u00c9 f\u00e1cil esquecer que o que parece intuitivo para n\u00f3s \u00e9 tudo menos para o nosso p\u00fablico. Certifique-se de evitar esses erros comuns de design e pe\u00e7a a um designer da Web ou UX para revisar o site e informar se algo aparecer como problem\u00e1tico.<\/p>\n
Embora os SEOs saibam que \u00e9 importante ter um site compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis, a pr\u00e1tica nem sempre \u00e9 seguida no mundo real. O Google anunciou sua mudan\u00e7a para a indexa\u00e7\u00e3o mobile-first em 2017, mas muitos sites hoje ainda n\u00e3o seriam considerados compat\u00edveis com dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n
Sites que n\u00e3o foram otimizados para dispositivos m\u00f3veis n\u00e3o ficam bem em dispositivos m\u00f3veis \u2013 e tamb\u00e9m n\u00e3o carregam muito r\u00e1pido. Essa \u00e9 uma receita para uma alta taxa de rejei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Mesmo que seu site tenha sido implementado usando princ\u00edpios de design responsivo, ainda \u00e9 poss\u00edvel que a p\u00e1gina ao vivo n\u00e3o pare\u00e7a compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis para o usu\u00e1rio.
\n\u00c0s vezes, quando uma p\u00e1gina \u00e9 espremida em um formato m\u00f3vel, algumas das principais informa\u00e7\u00f5es se movem para baixo da dobra. Agora, em vez de ver um t\u00edtulo que corresponda ao que viram na pesquisa, os usu\u00e1rios de celular veem apenas o menu de navega\u00e7\u00e3o do seu site.<\/p>\n
Supondo que a p\u00e1gina n\u00e3o ofere\u00e7a o que eles precisam, eles voltam para o Google. Se voc\u00ea vir uma p\u00e1gina com uma alta taxa de rejei\u00e7\u00e3o e nenhum problema flagrante aparecer imediatamente, teste-a em seu celular.<\/p>\n
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode verificar se h\u00e1 problemas com dispositivos m\u00f3veis no Google Search Console e no Lighthouse.<\/p>\n
O Google pode dar respostas r\u00e1pidas \u00e0s pessoas por meio de trechos em destaque e pain\u00e9is de conhecimento; voc\u00ea pode oferecer \u00e0s pessoas um conte\u00fado profundo, interessante e interconectado que vai al\u00e9m disso.<\/p>\n
Certifique-se de que seu conte\u00fado atraia as pessoas a clicar para explorar outras p\u00e1ginas em seu site, se isso fizer sentido. Forne\u00e7a links internos interessantes e relevantes e d\u00ea a eles um motivo para ficar. E para a multid\u00e3o que quer uma resposta r\u00e1pida, d\u00ea a eles um resumo TL;DR no topo.<\/p>\n
*Este \u00e9 outro exemplo em que a taxa de engajamento do GA4 pode ser uma m\u00e9trica superior \u00e0 taxa de rejei\u00e7\u00e3o do UA. Se o seu conte\u00fado for profundamente cativante, as pessoas continuar\u00e3o lendo ap\u00f3s a marca de 10 segundos, levando o GA4 a contar a sess\u00e3o como \u201cengajada\u201d em vez de rejeitada.<\/p>\n
N\u00e3o pergunte a algu\u00e9m o n\u00famero do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, previd\u00eancia social, pens\u00e3o da av\u00f3 e nomes dos filhos logo de cara (ou nunca, em alguns desses exemplos) \u2013 seu usu\u00e1rio ainda n\u00e3o confia em voc\u00ea.<\/p>\n
As pessoas est\u00e3o prontas para suspeitar, considerando quantos sites fraudulentos existem por a\u00ed. Ser apresentado a um grande pop-up pedindo informa\u00e7\u00f5es far\u00e1 com que muitas pessoas abandonem imediatamente.<\/p>\n
Seu trabalho \u00e9 construir confian\u00e7a com seus visitantes. Fa\u00e7a isso e ambos ser\u00e3o mais felizes. Seu visitante sentir\u00e1 que pode confiar em voc\u00ea e voc\u00ea ter\u00e1 uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o menor. De qualquer forma, se isso deixa os usu\u00e1rios felizes, o Google gosta.<\/p>\n