{"id":1251,"date":"2023-02-17T12:00:53","date_gmt":"2023-02-17T15:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/?p=1251"},"modified":"2023-02-15T11:34:39","modified_gmt":"2023-02-15T14:34:39","slug":"8-tecnicas-para-obter-mais-avaliacoes-de-clientes-para-sua-empresa-local","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/8-tecnicas-para-obter-mais-avaliacoes-de-clientes-para-sua-empresa-local\/","title":{"rendered":"8 t\u00e9cnicas para obter mais avalia\u00e7\u00f5es de clientes para sua empresa local"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Na era da internet, poucas coisas moldam tanto as decis\u00f5es de compra quanto as avalia\u00e7\u00f5es online. E porque n\u00e3o?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Eles fornecem informa\u00e7\u00f5es aut\u00eanticas e honestas que nenhuma campanha de marketing poderia replicar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O equivalente moderno do important\u00edssimo boca a boca, as avalia\u00e7\u00f5es dos clientes podem fazer ou quebrar a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa local \u2013 e causar um enorme impacto nos n\u00fameros de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">N\u00e3o est\u00e1 convencido da import\u00e2ncia das revis\u00f5es para pequenas empresas? Aqui est\u00e3o algumas das principais estat\u00edsticas de revis\u00e3o online que voc\u00ea deve saber:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Ao fazer compras online, mais de 99,9% das pessoas leem avalia\u00e7\u00f5es pelo menos ocasionalmente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">91% dos consumidores reconheceram que avalia\u00e7\u00f5es positivas os tornavam mais propensos a apoiar um neg\u00f3cio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">79% das pessoas confiam em avalia\u00e7\u00f5es online tanto quanto em recomenda\u00e7\u00f5es pessoais.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Apenas 13% das pessoas considerariam usar uma empresa com classifica\u00e7\u00e3o de duas estrelas ou menos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">As avalia\u00e7\u00f5es on-line fornecem provas sociais da qualidade de sua oferta, estabelecem sua experi\u00eancia e criam confian\u00e7a \u2013 o que torna extremamente importante para as empresas locais terem o maior n\u00famero poss\u00edvel de coment\u00e1rios positivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Aqui est\u00e3o oito t\u00e9cnicas que voc\u00ea pode usar para incentivar avalia\u00e7\u00f5es para sua empresa local:<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">1. Colete endere\u00e7os de e-mail durante o faturamento<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pedir o endere\u00e7o de e-mail e o n\u00famero de telefone do cliente no momento da compra \u00e9 um grande passo para conseguir uma avalia\u00e7\u00e3o dele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Normalmente, se algu\u00e9m est\u00e1 disposto a compartilhar esses detalhes de contato com uma empresa, provavelmente teve uma experi\u00eancia satisfat\u00f3ria e, portanto, \u00e9 bastante prov\u00e1vel que compartilhe sua experi\u00eancia com outras pessoas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Depois de obter o endere\u00e7o de e-mail, envie um acompanhamento amig\u00e1vel ap\u00f3s uma semana e pe\u00e7a que escrevam uma avalia\u00e7\u00e3o honesta sobre a experi\u00eancia deles com sua empresa.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">2. Use cartazes na loja para incentivar avalia\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sendo uma empresa local com uma loja f\u00edsica, voc\u00ea pode usar sinaliza\u00e7\u00e3o na loja para estimular avalia\u00e7\u00f5es. Isso pode ser na forma de banners, panfletos, brochuras e vitrines.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode incluir uma solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o na parte inferior dos recibos de fatura.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode ter um quiosque com um aplicativo na loja que pode direcionar os clientes para uma p\u00e1gina no site da empresa para deixar uma avalia\u00e7\u00e3o no local.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ou voc\u00ea pode at\u00e9 ter um c\u00f3digo QR que, quando digitalizado, aponta para uma lista de links de perfis de avalia\u00e7\u00e3o que permitem que eles escolham a plataforma de sua escolha para escrever uma avalia\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">3. Mencione verbalmente o quanto voc\u00ea apreciaria um feedback honesto<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Treine seus funcion\u00e1rios para mencionar o quanto uma avalia\u00e7\u00e3o honesta seria apreciada, especialmente se um cliente parecer satisfeito.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Essa t\u00e1tica n\u00e3o ser\u00e1 eficaz se houver uma fila de clientes e a pessoa no balc\u00e3o continuar repetindo a mesma mensagem \u201cAvalie-nos\u201d para todos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mas quando chegar a hora (e o relacionamento) certo, um membro da equipe amig\u00e1vel deve ser autorizado a usar seu julgamento para dizer: \u201cSeria \u00f3timo se voc\u00ea considerasse deixar um coment\u00e1rio sobre &lt;nome da empresa&gt;\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nesse caso, um pedido de revis\u00e3o parecer\u00e1 sincero em vez de insistente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Lembre-se de que isso se aplica tanto \u00e0 equipe da loja quanto ao suporte on-line\/por telefone.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">4. Ofere\u00e7a incentivos em compras futuras<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Embora seus clientes mais leais j\u00e1 estejam divulgando sua marca para seus amigos e familiares, alguns outros podem precisar de um empurr\u00e3ozinho amig\u00e1vel para fazer com que eles deixem coment\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Uma das melhores maneiras de fazer isso \u00e9 oferecendo descontos, cupons ou outros incentivos em troca de uma avalia\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esteja ciente de que o Google menospreza avalia\u00e7\u00f5es falsas e outros tipos de engajamento que considera ing\u00eanuos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Isso n\u00e3o quer dizer que voc\u00ea n\u00e3o possa oferecer incentivos \u2013 voc\u00ea simplesmente n\u00e3o pode oferecer incentivos para avalia\u00e7\u00f5es positivas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Contanto que voc\u00ea esteja dando ao revisor de duas estrelas o mesmo cupom que o escritor de cinco estrelas, voc\u00ea estar\u00e1 dentro das diretrizes.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">5. Inclua lembretes de revis\u00e3o em seu site<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quanto mais f\u00e1cil for para seus clientes deixarem uma avalia\u00e7\u00e3o, maiores ser\u00e3o as chances de obter mais avalia\u00e7\u00f5es. Parece \u00f3bvio, mas muitas empresas n\u00e3o est\u00e3o fazendo nenhum esfor\u00e7o para simplificar o processo de reda\u00e7\u00e3o de resenhas para seus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Veja bem, a maioria das pessoas n\u00e3o deixa um coment\u00e1rio porque n\u00e3o quer gastar tempo \u201caprendendo\u201d como faz\u00ea-lo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mesmo que saibam, isso \u00e9 visto apenas como um processo tedioso e desnecess\u00e1rio com o qual eles n\u00e3o podem se incomodar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Portanto, torne o mais simples poss\u00edvel para que seus clientes deixem seus coment\u00e1rios valiosos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Use bot\u00f5es de call-to-action e pop-ups (n\u00e3o de forma irritante) em seu site para lev\u00e1-los \u00e0 sua p\u00e1gina de revis\u00e3o do Yelp ou Google Business Profile.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Considere o uso de uma ferramenta geradora de links diretos como o Supple para gerar um link exclusivo de avalia\u00e7\u00e3o do Google para sua empresa e envi\u00e1-lo a seus clientes por e-mail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Clicar neste link leva os clientes diretamente ao URL do seu perfil comercial do Google, onde tudo o que eles precisam fazer \u00e9 escrever a avalia\u00e7\u00e3o e public\u00e1-la.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">N\u00e3o espere que seus clientes sigam um caminho elaborado para escrever avalia\u00e7\u00f5es, pois \u00e9 altamente improv\u00e1vel que eles fa\u00e7am isso.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">6. Aproveite as m\u00eddias sociais<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Voc\u00ea pode usar plataformas de m\u00eddia social como Facebook, Twitter ou Instagram para postar perguntas espec\u00edficas sobre o desempenho do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os seguidores interessados \u200b\u200bpodem ser direcionados a deixar um coment\u00e1rio sobre a plataforma de avalia\u00e7\u00e3o de sua escolha.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por exemplo, se voc\u00ea tem um restaurante, pode perguntar informalmente se houve um item de menu mais antigo que foi descontinuado e que seus seguidores realmente sentem falta. Em seguida, voc\u00ea pode incentivar os clientes a mencionar isso em sua avalia\u00e7\u00e3o como um \u201cvoto\u201d para traz\u00ea-lo de volta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Essa t\u00e9cnica permite que os clientes compartilhem hist\u00f3rias divertidas na forma de avalia\u00e7\u00f5es, ao mesmo tempo em que aumenta o envolvimento da sua marca nas m\u00eddias sociais.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">7. Responda cuidadosamente a todas as avalia\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">N\u00e3o importa o qu\u00e3o ocupado voc\u00ea esteja, \u00e9 seu dever responder se algu\u00e9m reservar um tempo para avaliar sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">E, embora seja sempre aconselh\u00e1vel evitar soar como uma marca rob\u00f3tica, at\u00e9 mesmo um simples e oportuno \u201cobrigado\u201d pode encorajar os clientes a continuar com sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Em outras palavras, sua resposta deve ser idealmente personalizada e com palavras \u00fanicas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quando as pessoas veem que voc\u00ea responde a todas as cr\u00edticas \u2013 boas ou ruins \u2013 d\u00e1 a impress\u00e3o de que a empresa realmente se preocupa com o sentimento do consumidor, incentivando assim os novos clientes a reservar um momento para compartilhar suas pr\u00f3prias experi\u00eancias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m disso, n\u00e3o se sinta abatido por cr\u00edticas negativas \u2013 elas ajudam a tornar sua marca mais aut\u00eantica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se todas as cr\u00edticas s\u00e3o de sol e arco-\u00edris, quase sempre h\u00e1 algo suspeito. As pessoas come\u00e7aram a duvidar da autenticidade dessas cr\u00edticas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Use as cr\u00edticas negativas como uma oportunidade para melhorar o seu neg\u00f3cio e mostrar que se preocupa com a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Volte para a prancheta e corrija a causa raiz do problema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para encurtar a hist\u00f3ria, siga a regra de ouro de responder \u00e0s cr\u00edticas: sempre responda e nunca responda com dureza.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">8. Encante seus clientes com uma \u00f3tima experi\u00eancia<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A experi\u00eancia na loja de seus clientes \u00e9 fundamental para a quantidade e a qualidade das avalia\u00e7\u00f5es que voc\u00ea receber\u00e1.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se um cliente estiver impressionado com seu produto, servi\u00e7o ou experi\u00eancia que teve, ele se sentir\u00e1 obrigado a deixar um coment\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Encantar os clientes e superar suas expectativas \u00e9 a chave para gerar mais e melhores avalia\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Portanto, se voc\u00ea se esfor\u00e7ar para oferecer a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel ao cliente, tenha certeza de que valer\u00e1 a pena.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mat\u00e9ria completa: <\/span><a href=\"https:\/\/l.blackrat.pro\/ScrZX\"><span style=\"font-weight: 400\">https:\/\/l.blackrat.pro\/ScrZX<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na era da internet, poucas coisas moldam tanto as decis\u00f5es de compra quanto as avalia\u00e7\u00f5es online. 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