{"id":1514,"date":"2023-03-27T20:02:48","date_gmt":"2023-03-27T23:02:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/?p=1514"},"modified":"2023-03-27T20:02:48","modified_gmt":"2023-03-27T23:02:48","slug":"funil-de-vendas-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/funil-de-vendas-whatsapp\/","title":{"rendered":"Funil de vendas WhatsApp: Aprenda como fazer o seu"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea sabe como usar e como fazer o funil de vendas WhatsApp? Muitos acreditam que vender est\u00e1 relacionado a talento e, em alguns casos, pode at\u00e9 ser verdade, por\u00e9m, com diversas t\u00e9cnicas que podem ser usadas no processo de venda, voc\u00ea pode superar esse \u201ctalento\u201d e obter excelentes resultados.<\/span><\/p>\n

Um \u00f3timo local para voc\u00ea aplicar essas t\u00e9cnicas de venda \u00e9 na estrat\u00e9gia de funil de vendas para WhatsApp, sendo perfeita para conduzir o seu p\u00fablico a realizar uma compra. Diversas pessoas utilizam o WhatsApp como seu canal de comunica\u00e7\u00e3o principal, ent\u00e3o n\u00e3o utilizar essa ferramenta na sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio seria um completo desperd\u00edcio.<\/span><\/p>\n

Ao saber como fazer o seu funil de vendas WhatsApp, ser\u00e1 poss\u00edvel desenvolver o seu script e utiliz\u00e1-lo para que a sua taxa de convers\u00e3o no funil seja melhorada. Pensando nisso, neste artigo trouxemos os principais pontos para voc\u00ea aprender como fazer no WhatsApp o seu funil de venda.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 um funil de vendas?<\/span><\/h2>\n
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Imagem: Gofind<\/figcaption><\/figure>\n

Antes de saber como montar um funil de vendas WhatsApp, \u00e9 preciso ter a certeza que voc\u00ea sabe o que \u00e9 um funil de vendas. Esse \u00e9 um meio visual e estrat\u00e9gico que voc\u00ea pode usar para entender a jornada do cliente e saber como padroniz\u00e1-la. Assim, esse funil ser\u00e1 desenvolvido a partir do seu primeiro contato com o lead, indo at\u00e9 a aquisi\u00e7\u00e3o do produto pelo consumidor.<\/span><\/p>\n

O desenho do funil se destaca pelo seu topo mais largo, que representa a quantidade maior de pessoas que v\u00e3o ter contato com a sua empresa. J\u00e1 a parte central \u00e9 um pouco mais estreita, pois alguns dos poss\u00edveis clientes iniciais v\u00e3o desistir da compra. O final \u00e9 ainda menor, pois v\u00e3o sobrar somente os consumidores que v\u00e3o realmente fechar neg\u00f3cio e realizar alguma compra ou outro tipo de neg\u00f3cio com a sua empresa.<\/span><\/p>\n

Para que essa estrat\u00e9gia funcione perfeitamente, voc\u00ea precisa conhecer o comportamento da sua persona, definir os meios para que os consumidores cheguem at\u00e9 o final do funil e desenhar o seu funil de vendas WhatsApp perfeitamente.<\/span><\/p>\n

Como o funil de vendas funciona?<\/span><\/h3>\n

Para entender o funcionamento do funil, voc\u00ea precisa entender como os seus consumidores pensam e como eles tomam decis\u00f5es, tamb\u00e9m identificando as etapas que eles passam para essa tomada de decis\u00e3o. O funil funciona independentemente do seu nicho de atua\u00e7\u00e3o, sendo essencial para melhorar os resultados. \u00c9 basicamente um mapa que detalha todo o processo de decis\u00e3o do consumidor.<\/span><\/p>\n

Basicamente, o consumidor vai ter diversas intera\u00e7\u00f5es com voc\u00ea e sua empresa, ent\u00e3o esse material tamb\u00e9m serve para voc\u00ea aprender se o cliente est\u00e1 pr\u00f3ximo ou distante de fechar alguma compra. Essas informa\u00e7\u00f5es v\u00e3o te ajudar a aumentar a taxa de convers\u00e3o e saber quais a\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias para a compra ser fechada. O funil ajuda voc\u00ea a entender se a pessoa est\u00e1 realmente interessada e determinada ou apenas curiosa pelo seu produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

Como o WhatsApp pode ser usado para impulsionar o funil de vendas?<\/span><\/h3>\n

Atrav\u00e9s do WhatsApp, voc\u00ea pode usar algumas das v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es da ferramenta para capturar o seu lead. Entre elas, podemos destacar os grupos, ideais para voc\u00ea apresentar os seus produtos e servi\u00e7os para v\u00e1rias pessoas ao mesmo tempo. O mesmo acontece com o status do WhatsApp, permitindo que voc\u00ea compartilhe o produto para as pessoas conhecerem.<\/span><\/p>\n

Essa \u00e9 uma boa maneira de encontrar poss\u00edveis clientes, pois eles devem surgir para esclarecer d\u00favidas, perguntar pre\u00e7o, sobre o funcionamento e etc. \u00c9 o momento de voc\u00ea agir com naturalidade e paci\u00eancia para responder tudo o que foi perguntado e convencer o poss\u00edvel cliente a finalizar a compra de forma natural, mostre que voc\u00ea domina esse assunto.<\/span><\/p>\n

O WhatsApp tamb\u00e9m \u00e9 um \u00f3timo local para voc\u00ea negociar valores e formas de pagamento, pois acaba criando um ambiente mais \u201cinformal\u201d, deixando assim o seu cliente mais \u00e0 vontade para falar com voc\u00ea e fechar a compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mostre que voc\u00ea tem um banco de dados e realmente est\u00e1 disposto a oferecer um bom desconto para o cliente. Caso o lead esteja muito quente e pr\u00f3ximo de fechar, voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo ouvir propostas e analisar, mostrando que voc\u00ea confia no cliente.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do funil de vendas?<\/span><\/h2>\n

Voc\u00ea entendeu o que \u00e9 o funil de vendas e como ele funciona, por\u00e9m quais s\u00e3os os benef\u00edcios do funil de vendas WhatsApp, al\u00e9m de otimizar a sua empresa?<\/span><\/p>\n

Obten\u00e7\u00e3o de resultados previs\u00edveis<\/span><\/h3>\n

O funil de vendas ajuda a empresa a saber como os visitantes evoluem at\u00e9 se tornarem visitantes, detalhando todo esse processo. Isso ajuda na defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para a capta\u00e7\u00e3o de leads, conquistando assim os melhores resultados poss\u00edveis.<\/span><\/p>\n

No caso de an\u00e1lises de m\u00e9tricas mais espec\u00edficas, por exemplo, voc\u00ea conseguir\u00e1 ter uma no\u00e7\u00e3o de quantos visitantes da sua p\u00e1gina falaram com a empresa atrav\u00e9s de redes sociais como o WhatsApp, Instagram ou outros. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel identificar quantos desses contatos foram convertidos em compras, compreendendo todos os resultados poss\u00edveis.<\/span><\/p>\n

Foco no que importa<\/span><\/h3>\n

O funil de vendas WhatsApp tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima forma de entender os gargalos, problemas e dificuldades que a sua empresa est\u00e1 enfrentando e que podem estar causando a queda das suas vendas. Deixamos aqui um exemplo para que voc\u00ea possa entender essa situa\u00e7\u00e3o mais a fundo.<\/span><\/p>\n

Imagine que a sua produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado tem como foco atrair os principais leads para entrarem em contato atrav\u00e9s do WhatsApp. Contudo, sempre que um contato \u00e9 feito, a empresa percebe que, na realidade, o lead n\u00e3o est\u00e1 com interesse em seu produto. Esses fatos ajudam a entender que, muito provavelmente, o problema est\u00e1 no conte\u00fado que voc\u00eas est\u00e3o produzindo, sabendo assim que precisam trabalhar para melhorarem isso.<\/span><\/p>\n

Aumento das vendas<\/span><\/h3>\n

Como dito antes, caso voc\u00ea execute o seu funil de vendas corretamente, voc\u00ea conseguir\u00e1 melhorar ainda mais os seus resultados, aumentando assim as suas vendas. Isso pois o seu conte\u00fado e divulga\u00e7\u00e3o ser\u00e1 aprimorado para alcan\u00e7ar justamente a persona e os leads mais qualificados e interessados no seu produto. Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m aprende o que \u00e9 mais efetivo no est\u00e1gio final do funil para fazer com que seu lead feche a compra.<\/span><\/p>\n

As fases do funil de vendas\u00a0<\/span><\/h2>\n
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Imagem: Agenda Fresh Media<\/figcaption><\/figure>\n

Quando falamos do funil de vendas WhatsApp ou em qualquer outra estrat\u00e9gia, vale ressaltar que o funil funciona em tr\u00eas etapas principais. Cada etapa possui a sua peculiaridade que precisa ser analisada para que voc\u00ea aplique tudo corretamente.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea precisa ter aten\u00e7\u00e3o nessas etapas, pois \u00e9 preciso fazer com que o cliente siga o processo de maneira natural, para que voc\u00ea possa estudar o comportamento adequadamente em cada uma das etapas. Veja a seguir o que voc\u00ea precisa saber de cada uma das etapas\/fases do funil de vendas.<\/span><\/p>\n

Fase 1: Topo do Funil (ToFu)<\/span><\/h3>\n

A primeira etapa, ou fase do funil, \u00e9 o Topo do Funil, muito conhecido tamb\u00e9m como ToFu. Essa \u00e9 a etapa em que o consumidor toma conhecimento da exist\u00eancia da sua empresa, acessando a sua p\u00e1gina somente para conhecer o ambiente e, normalmente, sem nenhuma inten\u00e7\u00e3o de realizar nenhuma compra.<\/span><\/p>\n

Na maioria dos casos, o consumidor chega em sua p\u00e1gina ao clicar em algum an\u00fancio nas redes sociais que o encaminhou para sua p\u00e1gina, ou ao pesquisar alguma d\u00favida ou produto online.<\/span><\/p>\n

Para identificar esse consumidor de topo de funil, voc\u00ea precisa acompanhar o seu comportamento na sua p\u00e1gina, al\u00e9m de ver se ele entrou em contato via WhatsApp ou alguma outra rede sociais para esclarecer d\u00favidas sobre seu servi\u00e7o, produto ou para perguntar sobre alguma solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea oferece.<\/span><\/p>\n

Tenha em mente que, nessa fase, voc\u00ea n\u00e3o vai tentar vender ou induzir o consumidor a comprar algo, apenas tente fornecer as informa\u00e7\u00f5es solicitadas e fazer com que ele avance para a pr\u00f3xima etapa do seu funil. Para isso, voc\u00ea precisa orientar o consumidor com o link para algum post com mais informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Fase 2: Meio do Funil (MoFu)<\/span><\/h3>\n

Seguindo para a pr\u00f3xima etapa, temos o Meio do Funil, ou MoFu, essa \u00e9 a etapa que vem ap\u00f3s o consumidor absorver alguns materiais ricos em informa\u00e7\u00f5es sobre o assunto. Nessa etapa, o consumidor chegou em uma p\u00e1gina onde ele encontrar\u00e1 maiores informa\u00e7\u00f5es a respeito de solu\u00e7\u00f5es que podem resolver o seu problema, como algum produto ou servi\u00e7o que a sua empresa oferece.<\/span><\/p>\n

Fazer essa liga\u00e7\u00e3o entre o problema e a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para o consumidor entender como a sua empresa e seus servi\u00e7os\/produtos podem ser exatamente o que ele mais tem buscado. No caso do funil de vendas WhatsApp \u00e9 ainda melhor, pois voc\u00ea poder\u00e1 perguntar diretamente ao consumidor o que ele precisa.<\/span><\/p>\n

Fase 3: Fundo do Funil (BoFu)\u00a0<\/span><\/h3>\n

Por fim, chegamos at\u00e9 o Fundo do Funil, ou tamb\u00e9m chamado de BoFu. Aqui voc\u00ea ter\u00e1 realmente aqueles consumidores prontos a fecharem o neg\u00f3cio, os Marketing Qualified Leads (MQLs). Quem chega at\u00e9 essa etapa sabe que precisa de aux\u00edlio para solucionar o problema que enfrenta, assim precisando da solu\u00e7\u00e3o que a sua empresa oferece.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea guiou corretamente o cliente at\u00e9 esta etapa, ent\u00e3o voc\u00eas j\u00e1 possuem uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a m\u00fatua. Agora voc\u00ea pode permitir que o seu lado vendedor finalmente saia e comece a negociar a venda com o cliente, mostrando as possibilidades de servi\u00e7os e produtos e negociando descontos, caso seja o caso.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea quiser levar o processo al\u00e9m, pode considerar uma quarta etapa n\u00e3o oficial, o p\u00f3s-venda. Mas isso vai depender da pessoa que est\u00e1 comprando, que tipo de produto ou servi\u00e7o ela est\u00e1 adquirindo, al\u00e9m de outras vari\u00e1veis.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como criar um funil de vendas WhatsApp?<\/span><\/h2>\n

Ap\u00f3s entender os principais pontos que voc\u00ea precisa, vamos mostrar como criar um funil de vendas WhatsApp. Para isso, voc\u00ea precisa seguir algumas dicas que v\u00e3o ajudar em todo esse processo.<\/span><\/p>\n

Mapeie a jornada de compras<\/span><\/h3>\n

A primeira e principal dica que precisamos dar, \u00e9 justamente fazer o mapeamento de toda a etapa de compra do seu cliente, tra\u00e7ando assim toda a jornada que ele segue durante o processo. Para conseguir isso, voc\u00ea precisa utilizar alguns dados e ter a sua persona perfeitamente definida.<\/span><\/p>\n

O lado positivo \u00e9 que, al\u00e9m dos clientes atuais, voc\u00ea tamb\u00e9m consegue fazer o mapeamento utilizando informa\u00e7\u00f5es dos clientes antigos que compraram com voc\u00ea. Al\u00e9m da jornada de compra, voc\u00ea precisa entender como ela est\u00e1 conectada ao WhatsApp, j\u00e1 que aqui estamos falando justamente sobre o funil de vendas WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Assim, voc\u00ea saber\u00e1 em qual est\u00e1gio o cliente est\u00e1 de maneira muito mais f\u00e1cil, sabendo exatamente qual abordagem voc\u00ea deve utilizar para o n\u00edvel de consci\u00eancia do consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\n

Defina a passagem de etapas<\/span><\/h3>\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve estar careca de saber que o funil de vendas possui as suas etapas, onde a abordagem do lead vai variar dependendo da etapa que ele estiver. Em cada etapa, voc\u00ea deve trabalhar de uma maneira que leve o consumidor para a pr\u00f3xima, disponibilizando informa\u00e7\u00f5es que ele solicita, disponibilizando materiais informativos sobre sua empresa, produto e servi\u00e7os e fazendo com que ele perceba ainda mais qual o problema que ele tem e como voc\u00ea ser\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cada passagem de etapa vai depender da abordagem que voc\u00ea quer, se voc\u00ea quer somente vender o produto, voc\u00ea ter\u00e1 uma abordagem voltada para isso, se voc\u00ea quer fidelizar o cliente, agir\u00e1 de maneira adequada, e assim por diante.<\/span><\/p>\n

Cada etapa precisa ter o seu pr\u00f3prio conte\u00fado<\/span><\/h3>\n

Cada etapa do funil precisa ter os seus pr\u00f3prios conte\u00fados, j\u00e1 que cada um vai orientar o consumidor para a pr\u00f3xima etapa. Voc\u00ea pode trabalhar com a produ\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos, posts de blogs, e-books, textos em redes sociais, imagens e outros materiais de f\u00e1cil acesso.<\/span><\/p>\n

Essas s\u00e3o \u00f3timas maneiras de fazer com que o consumidor perceba que o seu produto \u00e9 o que ele procura para solucionar o seu problema. Dessa forma, o processo de compra, para ele, parecer\u00e1 completamente natural e n\u00e3o induzido por voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

Tenha marketing e vendas alinhados<\/span><\/h3>\n

Normalmente, a produ\u00e7\u00e3o do funil de vendas WhatsApp, ou para qualquer outro canal, \u00e9 de responsabilidade da equipe de vendas. Contudo, \u00e9 importante que a equipe de marketing trabalhe juntos para criar as melhores estrat\u00e9gias.<\/span><\/p>\n

Isso pois a nutri\u00e7\u00e3o de leads, produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e contato com o cliente estar\u00e3o todos conectados at\u00e9 chegar ao atendimento do vendedor. Por exemplo, um e-mail marketing com as melhores promo\u00e7\u00f5es da empresa n\u00e3o pode ser entregue para um cliente de topo de funil.<\/span><\/p>\n

Com isso em mente, \u00e9 preciso utilizar todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas para criar os melhores materiais e estrat\u00e9gias para desenvolver as melhores abordagens de marketing para cada consumidor em cada etapa de funil, inclusive para a abordagem cliente WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Nesse mesmo ponto, voc\u00ea precisa trabalhar com a sua equipe de vendas e equipe de marketing para gerar a melhor mensagem de venda pelo WhatsApp e para os outros canais que voc\u00ea est\u00e1 utilizando junto de seu funil.<\/span><\/p>\n

Estabele\u00e7a m\u00e9tricas<\/span><\/h3>\n

Um dos pontos mais importantes \u00e9 justamente ter m\u00e9tricas de vendas para que voc\u00ea possa acompanhar os seus resultados e saber se o funil de vendas WhatsApp est\u00e1 ou n\u00e3o funcionando. Saber se um servi\u00e7o ou produto est\u00e1 sendo bem aceito pelo p\u00fablico \u00e9 essencial para tra\u00e7ar as melhores abordagens de vendas pelo WhatsApp caso as atuais n\u00e3o estejam funcionando.<\/span><\/p>\n

Para conseguir fazer esse acompanhamento, voc\u00ea pode tra\u00e7ar algumas m\u00e9tricas do seu neg\u00f3cio. Uma das principais \u00e9 usando o Return Over Investiment (ROI), onde voc\u00ea ir\u00e1 medir qual foi o seu retorno em compara\u00e7\u00e3o ao valor que investiu. As respostas ir\u00e3o gerar as poss\u00edveis corre\u00e7\u00f5es e refor\u00e7os que as suas estrat\u00e9gias precisam para terem os melhores resultados.<\/span><\/p>\n

Como fazer um script de vendas pelo WhatsApp?<\/span><\/h2>\n
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Imagem: YouTube<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c9 importante ressaltar que os resultados podem demorar algum tempo para aparecerem, ent\u00e3o leve isso em considera\u00e7\u00e3o na prepara\u00e7\u00e3o do seu funil de vendas WhatsApp. A sua abordagem com o cliente precisa ser cuidadosa para que ele n\u00e3o se sinta pressionado por voc\u00ea.\u00a0<\/span><\/p>\n

Provavelmente, o maior desafio que voc\u00ea ter\u00e1 com o funil\u00a0 \u00e9 conseguir informa\u00e7\u00f5es de contatos com o cliente, como o e-mail e, no caso do WhatsApp, o n\u00famero de telefone. Para obter sucesso mais facilmente, procure montar um script, um roteiro detalhando como voc\u00ea vai alcan\u00e7ar seu objetivo, o n\u00famero do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma maneira que costuma funcionar, \u00e9 utilizando links patrocinados nas redes sociais. Essa maneira permite que voc\u00ea coloque um bot\u00e3o de \u201cSaiba Mais\u201d, al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es para ati\u00e7ar a curiosidade do cliente. O \u201cSaiba Mais\u201d pode levar a uma p\u00e1gina que pede o n\u00famero de telefone para continuar, por\u00e9m, antes de usar, estude melhor as maneiras.<\/span><\/p>\n

Como deve ser o sistema de vendas por WhatsApp?<\/span><\/h2>\n

Ap\u00f3s preparar e definir o alinhamento para o seu funil de vendas WhatsApp, com a sua equipe de marketing e a de vendas trabalhando juntas, \u00e9 preciso selecionar quais ser\u00e3o os sistemas de vendas para os produtos e servi\u00e7os que voc\u00eas v\u00e3o utilizar. Atualmente, op\u00e7\u00f5es s\u00e3o o que n\u00e3o falta, alguns dos principais e mais comuns exemplo que voc\u00ea pode usar s\u00e3o:<\/span><\/p>\n