{"id":1740,"date":"2023-04-12T17:19:02","date_gmt":"2023-04-12T20:19:02","guid":{"rendered":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/?p=1740"},"modified":"2023-04-12T17:19:53","modified_gmt":"2023-04-12T20:19:53","slug":"mensagem-para-carrinho-abandonado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/mensagem-para-carrinho-abandonado\/","title":{"rendered":"Mensagem para carrinho abandonado: Como recuperar sua venda"},"content":{"rendered":"\n<p>N\u00e3o perca vendas por carrinhos abandonados. Saiba como recuper\u00e1-las com nossas dicas e mensagens persuasivas. Aumente suas convers\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabe como montar uma mensagem para carrinho abandonado? Varejistas e donos de lojas online sempre enfrentaram um grande problema em suas lojas: o abandono de carrinho. \u00c9 praticamente imposs\u00edvel eliminar completamente o problema de abandono de carrinho na sua loja, mas voc\u00ea pode encontrar formas de minimizar isso e at\u00e9 converter alguns carrinhos abandonados em vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Usar uma mensagem para carrinho abandonado \u00e9 uma das melhores formas para conversar com seu cliente e o convencer a converter aquele carrinho em uma compra. Contudo, para isso, voc\u00ea precisa saber como montar essa mensagem, e \u00e9 justamente esse ponto que vamos abordar neste artigo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o e-mails de carrinho abandonado?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/mensagem-para-carrinho-abandonado-1-Lugu-1024x683.jpg\" alt=\"mensagem para carrinho abandonado\" class=\"wp-image-1744\" srcset=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/mensagem-para-carrinho-abandonado-1-Lugu-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/mensagem-para-carrinho-abandonado-1-Lugu-300x200.jpg 300w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/mensagem-para-carrinho-abandonado-1-Lugu-768x512.jpg 768w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/mensagem-para-carrinho-abandonado-1-Lugu-450x300.jpg 450w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/mensagem-para-carrinho-abandonado-1-Lugu-780x520.jpg 780w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/mensagem-para-carrinho-abandonado-1-Lugu.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Imagem: Lugu<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Antes de mostrarmos os modelos de mensagem para carrinho abandonado, voc\u00ea precisa entender o que s\u00e3o esses e-mails. Eles nada mais s\u00e3o do que uma mensagem de acompanhamento que o seu p\u00fablico vai receber e que informar\u00e1 a eles que deixaram produtos sem comprar em seus carrinhos.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente, quem recebe essas mensagens s\u00e3o aquelas pessoas que desistiram e sa\u00edram no meio do processo de compra, sendo uma maneira de recuperar a sua receita perdida. Uma das grandes vantagens desses e-mails \u00e9 que eles s\u00e3o autom\u00e1ticos, assim voc\u00ea pode configurar uma sequ\u00eancia para chegar ao p\u00fablico e ter uma chance de realizar aquela venda.<\/p>\n\n\n\n<p>A variedade de e-mails que voc\u00ea pode enviar s\u00e3o grandes, ent\u00e3o voc\u00ea precisa conferir a melhor op\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio e o seu carrinho. Mais a frente voc\u00ea confere alguns detalhes sobre mensagem para carrinho abandonado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que enviar emails de carrinho abandonado?<\/h2>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma das melhores formas de gerar receita, al\u00e9m de ser uma maneira bem eficiente de trabalhar com marketing para alcan\u00e7ar o seu p\u00fablico e realizar as suas vendas. Uma pesquisa feita pelo Moosend mostra que 45% dos e-mails enviados sobre carrinhos abandonados s\u00e3o abertos e clicados e, desses 21%, 50% s\u00e3o convertidos e resultam na recupera\u00e7\u00e3o de uma compra. Ou seja, at\u00e9 11% dos compradores retornam para comprar s\u00f3 por serem lembrados do carrinho.<\/p>\n\n\n\n<p>Um ponto a ressaltar e agora falando sobre mensagem de venda pelo WhatsApp, \u00e9 que voc\u00ea pode enviar mensagem para clientes de loja via mensageiro. Embora os e-mails sejam uma \u00f3tima oportunidade de conversar com seu p\u00fablico, nem sempre o cliente vai abrir o e-mail, assim, procure maneiras de conversar diretamente via WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principais causas de carrinho abandonado<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/mensagem-para-carrinho-abandonado-2-Fernando-Acosta.png\" alt=\"mensagem para carrinho abandonado\" class=\"wp-image-1743\" width=\"372\" height=\"194\" srcset=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/mensagem-para-carrinho-abandonado-2-Fernando-Acosta.png 311w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/mensagem-para-carrinho-abandonado-2-Fernando-Acosta-300x156.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 372px) 100vw, 372px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Imagem: Fernando Acosta<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Saber o que causa o abandono do carrinho \u00e9 essencial para voc\u00ea trabalhar e aprimorar a sua loja impedindo que isso aconte\u00e7a novamente. Separamos as principais causas de abandono de carrinho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frete alto<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos principais motivos das pessoas abandonarem o carrinho, \u00e9 o frete alto que s\u00f3 \u00e9 percept\u00edvel no momento de fechar a compra e informar o endere\u00e7o. Em algumas lojas, o frete continua pago independente do valor do pedido, outras oferecem a op\u00e7\u00e3o de frete gratuito em compras maiores do que valor X. Contudo, muitas vezes alcan\u00e7ar esse valor m\u00ednimo pode ser bem complicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse custo adicional do frete \u00e9 uma das principais raz\u00f5es de desist\u00eancia da compra. Al\u00e9m disso, os custos adicionais n\u00e3o acontecem apenas em frete, muitas vezes tamb\u00e9m \u00e9 preciso lidar com impostos, juros elevados, itens complementares obrigat\u00f3rios, despesas extras e mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Para driblar esses problemas, voc\u00ea precisa pensar em maneiras de diminuir os custos extras para seu cliente. Voc\u00ea pode disponibilizar cupons de descontos ou cupons de frete gr\u00e1tis. Contudo, a nossa sugest\u00e3o \u00e9 n\u00e3o disponibilizar isso logo de cara, use como um \u00faltimo recurso para convencer o seu cliente a fechar a compra do carrinho abandonado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Necessidade de criar nova conta de usu\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>As compras onlines costumam ser escolhidas justamente devido a sua praticidade e agilidade. Assim, quanto mais longo e complexo for o processo de compra, pior para a sua loja. Nesse caso, tamb\u00e9m estamos falando dos cadastros complexos, ent\u00e3o disponibilize maneiras simples para as pessoas se cadastrarem e criarem as suas contas.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o exija todo tipo de informa\u00e7\u00e3o, pe\u00e7a somente o necess\u00e1rio para a cria\u00e7\u00e3o da conta e a finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo trabalhar somente com SMS e e-mails, at\u00e9 mesmo disponibilizando a possibilidade de utilizar preenchimento autom\u00e1tico. Dessa maneira, sempre que ele for fazer uma compra, ter\u00e1 menos trabalho pois seus dados j\u00e1 est\u00e3o salvos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Processos de cadastro demorados<\/h3>\n\n\n\n<p>Ainda pensando na velocidade e praticidade da compra, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa otimizar os processos de cadastros dos usu\u00e1rios. Caso o usu\u00e1rio comece a se cadastrar para finalizar a sua compra, mas perceba que o processo est\u00e1 muito demorado, as chances dele desistir s\u00e3o grandes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que voc\u00ea precisa ter maneiras para trabalhar com a confirma\u00e7\u00e3o de compra, por\u00e9m eles precisam ser o mais simples poss\u00edvel para o p\u00fablico. Assim, voc\u00ea pode trabalhar com um indicador de processo, permitindo que o p\u00fablico saiba em qual etapa de compra ele est\u00e1 e quando o processo ser\u00e1 finalizado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Falta de seguran\u00e7a na plataforma<\/h3>\n\n\n\n<p>Caso a pessoa n\u00e3o se sinta confiante em finalizar a compra por medo de expor os seus dados e n\u00e3o sentir confian\u00e7a na sua plataforma, ent\u00e3o ela com certeza vai abandonar o carrinho e comprar no concorrente.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, procure sempre ter um certificado de seguran\u00e7a e o deixe exibido em sua loja, aumentando assim a confian\u00e7a do seu cliente. Tamb\u00e9m invista na prova social, com coment\u00e1rios positivos de clientes antigos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Limita\u00e7\u00e3o nos meios de pagamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro motivo que pode levar ao abandono do carrinho \u00e9 a limita\u00e7\u00e3o nos meios de pagamento que voc\u00ea disponibiliza. Procure disponibilizar diversas op\u00e7\u00f5es para o pagamento da compra, como boleto, pix, cart\u00e3o de d\u00e9bito e cart\u00e3o de cr\u00e9dito, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso facilita a vida do cliente que poder\u00e1 pagar como achar melhor, e voc\u00ea ainda ter\u00e1 mais uma compra feita por causa da variedade de op\u00e7\u00f5es de pagamento. Tamb\u00e9m procure oferecer variadas op\u00e7\u00f5es de parcelamento, permitindo assim que o consumidor parcele suas compras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Falta de estabilidade do servidor<\/h3>\n\n\n\n<p>Problemas na estrutura do seu site tamb\u00e9m podem ser uma raz\u00e3o para o abandono de carrinho. Assim, um site lento, com uma interface e arquitetura complexas ou pouco intuitivas, al\u00e9m de n\u00e3o serem responsivos no smartphone, pode ser bem prejudicial para suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, observe seus carrinhos, se o \u00edndice de abandono for muito alto, significa que algo no seu site n\u00e3o est\u00e1 correto. Pensando nisso, procure sempre investir em uma boa plataforma, a melhor para que o seu neg\u00f3cio funcione corretamente e tenha \u00f3timas solu\u00e7\u00f5es para o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O consumidor quer apenas pesquisar<\/h3>\n\n\n\n<p>Apesar de tudo, nem todo carrinho abandonado pode significar um problema no seu site ou no seu m\u00e9todo de venda, muitas vezes significa apenas que o consumidor est\u00e1 realizando uma pesquisa e colocou os produtos no carrinho para conferir o pre\u00e7o e simular compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, as compras nos carrinhos podem ser uma forma de avaliar o valor do frete, por exemplo. Nesse tipo de caso, a sua mensagem para carrinho abandonado deve ser direcionada ao trabalho de marketing de an\u00fancios e e-mails, onde voc\u00ea vai convencer o seu cliente a comprar com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Distra\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Em diversas ocasi\u00f5es pode acontecer do cliente n\u00e3o finalizar uma compra simplesmente porque esqueceu ou se distraiu do que estava fazendo. Isso significa que o problema n\u00e3o est\u00e1 necessariamente no seu site ou no seu servi\u00e7o. Assim, voc\u00ea vai focar a sua estrat\u00e9gia em lembrar o lead do carrinho, enviando um e-mail para isso, dessa forma ele retorna at\u00e9 sua loja e finaliza a compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Insatisfa\u00e7\u00e3o com a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A pol\u00edtica de troca ou devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o bastante importantes para algumas pessoas, ent\u00e3o elas sempre analisam essas possibilidades antes de finalizar uma compra. Assim, se a sua loja n\u00e3o trabalha com esse tipo de servi\u00e7o, pode ser essa a raz\u00e3o do cliente ter abandonado o carrinho. Procure criar uma pol\u00edtica de troca e divulga\u00e7\u00e3o, tenha uma estrutura para isso, ganhando assim mais cr\u00e9ditos com o cilente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Falta de suporte<\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante para o cliente abandonar o carrinho, temos a falta de suporte. Esse suporte \u00e9 justamente quando voc\u00ea vai mostrar que se importa com seu p\u00fablico, caso o cliente n\u00e3o se sinta abra\u00e7ado por sua loja, ele vai abandonar o carrinho. Assim, disponibilize op\u00e7\u00f5es de contatos, via e-mail, WhatsApp, redes sociais, chat online e at\u00e9 telefone, se for preciso. Dessa forma, o cliente ter\u00e1 diversas maneiras para entrar em contato e resolver o seu problema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como saber se os clientes est\u00e3o deixando o carrinho abandonado?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/mensagem-para-carrinho-abandonado-3-Blog-Vindi.jpg\" alt=\"mensagem para carrinho abandonado\" class=\"wp-image-1742\" width=\"414\" height=\"310\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Imagem: Blog Vindi<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Existem algumas formas de acompanhar o \u00edndice de abandono do seu carrinho, as principais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Google Analytics<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao utilizar o Google Analytics voc\u00ea ter\u00e1 como acompanhar a jornada que o cliente segue na sua loja, al\u00e9m de saber em qual etapa eles est\u00e3o. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode aproveitar para saber como est\u00e1 sendo o desempenho da sua loja ou site, sabendo assim o n\u00famero de acessos, cliques, usu\u00e1rios e mais. A ferramenta tamb\u00e9m pode ser usada para saber quais s\u00e3o as estrat\u00e9gias que mais funcionam para voc\u00ea atrav\u00e9s da origem do tr\u00e1fego.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pesquisas e question\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra forma de saber se os clientes est\u00e3o ou n\u00e3o abandonando o carrinho \u00e9 atrav\u00e9s de uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, entendendo assim quem \u00e9 o seu p\u00fablico, quais seus produtos favoritos e o que funciona com eles.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa tamb\u00e9m pode ser feita com a estrat\u00e9gia de e-mail marketing, atrav\u00e9s de ferramentas pr\u00f3prias para a cria\u00e7\u00e3o de question\u00e1rios. Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de identificar o que est\u00e1 e o que n\u00e3o est\u00e1 funcionando na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mapas de calor e de clique<\/h3>\n\n\n\n<p>Algumas ferramentas tamb\u00e9m permitem que voc\u00ea crie mapas de calor e de cliques para saber como os usu\u00e1rios se comportam no seu site ou loja. Dessa forma, voc\u00ea consegue saber o que mais interessa ao p\u00fablico na sua loja ou site, al\u00e9m de saber at\u00e9 onde eles v\u00e3o no processo de compra e v\u00e1rias outras informa\u00e7\u00f5es e m\u00e9tricas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode ter um gr\u00e1fico que mostra todos esses resultados, avaliando assim o desempenho da sua loja. Com essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode trabalhar com mudan\u00e7as necess\u00e1rias para melhorar suas vendas e convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 estrat\u00e9gias para usar em seus emails de carrinho abandonado<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem algumas estrat\u00e9gias para recupera\u00e7\u00e3o de vendas via e-mails e, consequentemente, ter uma recupera\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado. Algumas dessas dicas tamb\u00e9m servem para saber como abordar um cliente que n\u00e3o compra a muito tempo.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Trabalhar com assuntos atraentes<\/strong>: Tenha linhas de assuntos matadores para assim ter a aten\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico e fazer com que ele leia o seu e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o de e-mails<\/strong>: Personalizar e-mails sempre resulta em boas taxas de cliques e de aberturas. Assim, procure usar o nome do seu cliente e detalhar os itens que est\u00e3o no carrinho do mesmo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frequ\u00eancia e timing<\/strong>: Trabalhe com at\u00e9 tr\u00eas e-mails seguidos para atingir o seu p\u00fablico. Envie o primeiro logo que o carrinho for abandonado, aumentando assim a taxa de convers\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Use um CTA que cause baixo compromisso<\/strong>: Procure usar chamadas que causem menos compromisso com o cliente, algo como: \u201cVer meu carrinho\u201d, \u201cVoltar ao carrinho\u201d e entre outras. N\u00e3o use chamadas muito fortes como \u201cCompre agora\u201d, \u201cPague\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prova social<\/strong>: Mostre que outras pessoas t\u00eam interesse na sua loja e nos seus produtos, disponibilize depoimentos e avalia\u00e7\u00f5es como uma forma de dar maior confian\u00e7a ao lead que abandonou o carrinho.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Id\u00e9ias de linha de assunto de email de carrinho abandonado<\/h2>\n\n\n\n<p>Abaixo trouxemos algumas ideias de linha de assunto de e-mail para trabalhar com carrinho abandonado. As op\u00e7\u00f5es abaixo tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis no site da <a href=\"https:\/\/www.liveagent.com.br\/modelos-de-e-mail\/carrinho-de-compras-abandonado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Live Agent<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Salvamos os itens em seu carrinho para voc\u00ea.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea deixou algumas coisas no carrinho de compras da [Nome da Empresa].<\/li>\n\n\n\n<li>Os itens em seu carrinho est\u00e3o esperando por voc\u00ea.<\/li>\n\n\n\n<li>[Nome], seu carrinho est\u00e1 prestes a expirar.<\/li>\n\n\n\n<li>3 \u2026 2 \u2026 1 O tempo est\u00e1 se esgotando. Pegue o seu [nome do produto] agora!<\/li>\n\n\n\n<li>Restam apenas alguns [nome do produto], [Nome]. Pegue o seu.<\/li>\n\n\n\n<li>Ei, est\u00e1 quase esgotado.<\/li>\n\n\n\n<li>Obtenha o [nome do produto] enquanto ainda est\u00e1 dispon\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea vai conseguir? Seu carrinho expira em breve.<\/li>\n\n\n\n<li>O carrinho expira em 10\u2026 9\u2026 8\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea est\u00e1 prestes a perder seu carrinho \u2026<\/li>\n\n\n\n<li>Podemos n\u00e3o conseguir segurar mais seu carrinho. \u00daltima chamada!<\/li>\n\n\n\n<li>[Dias] restantes: salve seu carrinho de compras agora.<\/li>\n\n\n\n<li>Quase l\u00e1\u2026<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea se esqueceu de mim, [Nome]? \ud83d\ude31<\/li>\n\n\n\n<li>[Nome], seu carrinho est\u00e1 perguntando aonde voc\u00ea foi.\u2764\ufe0f<\/li>\n\n\n\n<li>Seu carrinho nos OBRIGOU a enviar este lembrete. \ud83d\ude42<\/li>\n\n\n\n<li>Este carrinho pertence a voc\u00ea, [Nome]?<\/li>\n\n\n\n<li>[Nome], n\u00e3o deixe o [nome do produto] fugir de voc\u00ea.<\/li>\n\n\n\n<li>[Nome], soubemos que voc\u00ea tem interesse no [nome do produto].<\/li>\n\n\n\n<li>[Nome], devemos reservar o [nome do produto] para voc\u00ea?<\/li>\n\n\n\n<li>Ei, [nome], aonde voc\u00ea foi?<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea chegou t\u00e3o longe, [Nome], n\u00e3o desista!<\/li>\n\n\n\n<li>Volte e economize muito. O desconto est\u00e1 l\u00e1!<\/li>\n\n\n\n<li>X% de desconto no meu carrinho de compras? Sim por favor!<\/li>\n\n\n\n<li>[Nome], frete gr\u00e1tis para os itens do seu carrinho!<\/li>\n\n\n\n<li>Conclua a compra e ganhe X% de desconto.<\/li>\n\n\n\n<li>Aproveite X% de desconto no seu carrinho antes que acabe.<\/li>\n\n\n\n<li>Com X% de desconto no seu carrinho, fecharia o neg\u00f3cio?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 Exemplos de Modelo de Email de Abandono de Carrinho<\/h2>\n\n\n\n<p>Abaixo, tamb\u00e9m trouxemos algumas mensagens para recuperar clientes que abandonaram o carrinho de compras online. As op\u00e7\u00f5es abaixo tamb\u00e9m foram disponibilizadas pela Live Agent. Sem mais enrola\u00e7\u00e3o, veja a&nbsp; mensagem para venda online atrav\u00e9s do carrinho abandonado. Vale ressaltar que as op\u00e7\u00f5es abaixo est\u00e3o em ingl\u00eas, assim voc\u00ea pode traduzir e fazer as devidas altera\u00e7\u00f5es para o seu modelo e para a sua loja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fico feliz em ajudar<\/h3>\n\n\n\n<p>Hi [Name],<\/p>\n\n\n\n<p>I noticed that you added some [Brand] items to your cart but have yet to check out.<\/p>\n\n\n\n<p>I just wanted to make sure all your questions are answered, and that you\u2019re not having any problems with the checkout process.<\/p>\n\n\n\n<p>I\u2019m committed to doing everything I can to help you out. If you\u2019re having trouble placing your order online or have any questions, simply reply to this email. Otherwise, you can finish your check out here:<\/p>\n\n\n\n<p>RETURN TO BASKET<\/p>\n\n\n\n<p>I look forward to hearing from you.<\/p>\n\n\n\n<p>[YOUR SIGNATURE]<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frete gr\u00e1tis<\/h3>\n\n\n\n<p>[Name], your favorites can be shipped to you for FREE!<\/p>\n\n\n\n<p>Did you know that you\u2019re eligible for free shipping?<\/p>\n\n\n\n<p>Not everyone gets this offer. Lucky you! Simply use this code [code number] at checkout and get your package delivered free of charge.<\/p>\n\n\n\n<p>[cart details]<\/p>\n\n\n\n<p>FINISH CHECKING OUT<\/p>\n\n\n\n<p>Trouble checking out? We\u2019re here to help! For any questions, just email us at [email address] or call us at [phone number] Monday through Friday 8 am \u2013 6 pm EST.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Oferta de desconto<\/h3>\n\n\n\n<p>Hey [Name],<\/p>\n\n\n\n<p>We noticed that you left some great stuff in your cart. To make it worth your while, here\u2019s a 10% discount off of your entire purchase if you complete your order in the next 24 hours.<\/p>\n\n\n\n<p>Just enter this code [coupon code] at checkout! But hurry as this code will expire shortly \u2026<\/p>\n\n\n\n<p>TAKE ME BACK TO MY CART<\/p>\n\n\n\n<p>Here\u2019s a reminder of what you added to your cart:<\/p>\n\n\n\n<p>[cart details]<\/p>\n\n\n\n<p>Issues? Just call us at [phone number] or drop us an email at [email address].<\/p>\n\n\n\n<p>[YOUR SIGNATURE]<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contagem regressiva<\/h3>\n\n\n\n<p>[Name],<\/p>\n\n\n\n<p>Did you leave something behind?<\/p>\n\n\n\n<p>Oh yes, you did. A bunch of your favorites from your wishlist are still waiting in your cart.<\/p>\n\n\n\n<p>Now is your chance to complete the order \u2014 the clock is ticking and we can\u2019t hold them for you any longer. The demand is simply too high.<\/p>\n\n\n\n<p>[countdown timer]<\/p>\n\n\n\n<p>[cart details]<\/p>\n\n\n\n<p>RESTORE MY CART<\/p>\n\n\n\n<p>Don\u2019t miss this opportunity.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aproveite essa oferta<\/h3>\n\n\n\n<p>Hi [Name],<\/p>\n\n\n\n<p>What happened? You almost ordered:<\/p>\n\n\n\n<p>[cart details]<\/p>\n\n\n\n<p>We\u2019ve got a special deal for you! Use discount code [code number] when you checkout and save 10% on your order. The deal is available to you for the next 48 hours. Click this link to head back to your cart and grab your discount:<\/p>\n\n\n\n<p>BACK TO [NAME\u2019S] CART<\/p>\n\n\n\n<p>P.S. If the discount coupon doesn\u2019t work, simply notify us by responding to this email. We will resolve it.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Confira<\/h3>\n\n\n\n<p>Hi [Name],<\/p>\n\n\n\n<p>It\u2019s been a while since you left your shopping bag. Come back and show it some love. A simple click will do, and it\u2019s all yours.<\/p>\n\n\n\n<p>[cart details]<\/p>\n\n\n\n<p>GET MY BAG<\/p>\n\n\n\n<p>Here are some recommendations. Just for you.<\/p>\n\n\n\n<p>[personalized product recommendations]<\/p>\n\n\n\n<p>Having trouble checking out? Email us at [email address] or give us a call at [phone number].<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Veja o que as pessoas est\u00e3o dizendo<\/h3>\n\n\n\n<p>Hey [Name],<\/p>\n\n\n\n<p>Your shopping cart is about to expire. Still thinking about purchasing these items?<\/p>\n\n\n\n<p>[Cart details]<\/p>\n\n\n\n<p>RETURN TO CHECKOUT<\/p>\n\n\n\n<p>If you still can\u2019t decide, check out some reviews from recent purchasers:<\/p>\n\n\n\n<p>[Review 1]<\/p>\n\n\n\n<p>[Review 2]<\/p>\n\n\n\n<p>[Review 3]<\/p>\n\n\n\n<p>[More reviews]<\/p>\n\n\n\n<p>Questions? Concerns? Please don\u2019t hesitate to contact us!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00f3s guardamos seus itens<\/h3>\n\n\n\n<p>Hey [Name],<\/p>\n\n\n\n<p>Heads up! To make your life easier we\u2019ve saved the items that you recently put in your cart. Hurry back before they sell out! (Side note: shipping and returns are always free, so there\u2019s no harm in just going for it.)<\/p>\n\n\n\n<p>Here\u2019s what you picked:<\/p>\n\n\n\n<p>[cart details]<\/p>\n\n\n\n<p>VIEW MY CART<\/p>\n\n\n\n<p>If you\u2019re on the fence or have any questions, call us at [phone number] or email us at [email address] \u2013 we\u2019re around 24 hours, 7 days a week.<\/p>\n\n\n\n<p>P.S. Take a peek at WHAT\u2019S NEW THIS WEEK at [www.companywebsite.com]<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00d3tima escolha<\/h3>\n\n\n\n<p>Hey [Name],<\/p>\n\n\n\n<p>This is [Name] from [Company]. How\u2019s it going?<\/p>\n\n\n\n<p>I saw you left some products in your cart but didn\u2019t put the order through. Did you need any assistance?<\/p>\n\n\n\n<p>By the way, I really like [item\/ items a customer picked], great choice!<\/p>\n\n\n\n<p>If you need anything \u2013 let me know, I\u2019m happy to help. Just shoot me an email. You can return to your cart by clicking the button below:<\/p>\n\n\n\n<p>RETURN TO MY CART<\/p>\n\n\n\n<p>I hope this helps.<\/p>\n\n\n\n<p>[YOUR SIGNATURE]<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Volte para o seu carrinho<\/h3>\n\n\n\n<p>Hey [Name],<\/p>\n\n\n\n<p>Looks like you left some [items] in your shopping cart on our site. Please, allow me to transport you back to your shopping cart. Free of charge.<\/p>\n\n\n\n<p>Feel free to click literally any link in this email. They all go back to your shopping cart.<\/p>\n\n\n\n<p>TELEPORT TO YOUR CART<\/p>\n\n\n\n<p>If you have any questions or need a hand, just reply to this email and a customer service Ninja will help you out.<\/p>\n\n\n\n<p>Cheers,<\/p>\n\n\n\n<p>[YOUR SIGNATURE]<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 Modelos de Mensagem para Carrinho Abandonado no WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora, tamb\u00e9m trouxemos algumas op\u00e7\u00f5es de mensagens para clientes de loja para falar sobre carrinho abandonado. Al\u00e9m disso, as op\u00e7\u00f5es abaixo tamb\u00e9m foram exibidas pela WATI.io.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Modelo 1<\/h3>\n\n\n\n<p>Ol\u00e1 {{nome}},\ud83d\ude00<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui \u00e9 da {{nome da loja}} \ud83d\uded2<\/p>\n\n\n\n<p>Notamos que voc\u00ea deixou o produto {{nome do produto}} em nosso carrinho de compras.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00f3s estamos guardando ele para voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n<p>Garanta o seu antes que acabe!<\/p>\n\n\n\n<p>Clique no bot\u00e3o a seguir para completar a sua compra!<\/p>\n\n\n\n<p>Bot\u00f5es para usar: Ir para o site e Preciso de ajuda<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Modelo 2<\/h3>\n\n\n\n<p>Ol\u00e1 {{nome}}, \ud83d\ude00<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui \u00e9 da {{nome da loja}}\ud83d\uded2<\/p>\n\n\n\n<p>Notamos que voc\u00ea deixou o produto {{nome do produto}} em nosso carrinho de compras.<\/p>\n\n\n\n<p>O que est\u00e1 te impedindo de completar a compra?<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 um cupom com 10% de desconto para voc\u00ea aproveitar agora: IMPERDIVEL10 \ud83c\udff7\ufe0f<\/p>\n\n\n\n<p>Mas aten\u00e7\u00e3o, ela ser\u00e1 v\u00e1lida apenas pelas pr\u00f3ximas 24h.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Clique no bot\u00e3o a seguir para concluir a sua compra! \ud83d\udd53<\/p>\n\n\n\n<p>Bot\u00f5es para usar: Ir para o site e Preciso de ajuda<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Modelo 3<\/h3>\n\n\n\n<p>Ol\u00e1 {{nome}}\ud83d\ude00,<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui \u00e9 da {{nome da loja}}<\/p>\n\n\n\n<p>Notamos que voc\u00ea deixou o produto {{nome do produto}} em nosso carrinho de compras.\ud83d\uded2<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o queremos que o valor do frete o impe\u00e7a de finalizar a sua compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, estamos disponibilizando para voc\u00ea um cupom \ud83c\udff7\ufe0f de frete gr\u00e1tis para compras acima de R$100.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adicione o cupom FRETEGRATIS e boas compras!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Oferta v\u00e1lida por apenas 24h! \ud83d\udd53<\/p>\n\n\n\n<p>Bot\u00f5es para usar: Ir para o site e Preciso de ajuda<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Modelo 4<\/h3>\n\n\n\n<p>Ol\u00e1 {{nome}}\ud83d\ude00<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui \u00e9 da {{nome da loja}}<\/p>\n\n\n\n<p>Notamos que voc\u00ea deixou o produto {{nome do produto}} em nosso carrinho de compras.\ud83d\uded2<\/p>\n\n\n\n<p>Queremos lhe informar que no momento h\u00e1 poucas unidades desse produto em nosso estoque.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o queremos que voc\u00ea fique sem o seu. Por isso, corra para garantir agora mesmo!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 um cupom \ud83c\udff7\ufe0f com 5% de desconto que expira ainda hoje: VALE5OFF<\/p>\n\n\n\n<p>Boas compras!<\/p>\n\n\n\n<p>Bot\u00f5es para usar: Ir para o site e Preciso de ajuda<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Modelo 5<\/h3>\n\n\n\n<p>Ol\u00e1 {{nome}},\ud83d\ude00<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui \u00e9 da {{nome da loja}}<\/p>\n\n\n\n<p>Notamos que voc\u00ea deixou o produto {{nome do produto}} em nosso carrinho de compras.\ud83d\uded2<\/p>\n\n\n\n<p>Queremos te ouvir. O que est\u00e1 o impedindo de concluir a compra?<\/p>\n\n\n\n<p>Utilize o menu abaixo e nos ajude a melhorar a sua experi\u00eancia de compra:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Frete muito caro<\/li>\n\n\n\n<li>Tinha que criar uma conta<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o confio no site<\/li>\n\n\n\n<li>Processo longo ou complexo<\/li>\n\n\n\n<li>Prazo de entrega muito longo<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de retorno invi\u00e1vel<\/li>\n\n\n\n<li>Erro do site<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de op\u00e7\u00e3o de pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Cart\u00e3o declinado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mensagem 2:<\/p>\n\n\n\n<p>Muito obrigada por compartilhar a sua experi\u00eancia de compra conosco.<\/p>\n\n\n\n<p>Como forma de agradecimento, aqui est\u00e1 um cupom \ud83c\udff7\ufe0f com 10% de desconto v\u00e1lido por 48 horas: OBRIGADO10<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios de Enviar Mensagens de Carrinho Abandonado&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea ainda pode estar em d\u00favidas das vantagens de enviar uma mensagem para carrinho abandonado. Caso ainda tenha d\u00favidas, confira os principais benef\u00edcios de fazer isso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Disponibilizar o bot\u00e3o de Call to Action (CTA) na mensagem de e-mail que voc\u00ea enviar ajuda o usu\u00e1rio a concluir a compra mesmo tendo abandonado o carrinho.<\/li>\n\n\n\n<li>Entrar em contato \u00e9 uma forma de abrir a conversa com o cliente, al\u00e9m de pedir feedbacks para saber o que precisa ser melhorado na sua loja. Para isso, voc\u00ea pode inserir um bot\u00e3o de \u201cPreciso de Ajuda\u201d na sua loja.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea pode enviar conte\u00fados informativos, curtos e propagandas atrav\u00e9s da sua ferramenta de mensagens.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea consegue estimular a compra do cliente ao criar um senso de urg\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter entendido que nem sempre um carrinho abandonado significa que a sua loja est\u00e1 com algum problema ou algo n\u00e3o est\u00e1 funcionando bem. Por\u00e9m, esses casos s\u00e3o exce\u00e7\u00f5es, voc\u00ea precisa sempre estar acompanhando para saber como est\u00e1 o aproveitamento da sua loja na convers\u00e3o de lead.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao identificar um carrinho abandonado, voc\u00ea precisa entrar em contato com seu cliente da maneira adequada para convenc\u00ea-lo a finalizar a compra. \u00c9 claro que nem sempre esse contato ser\u00e1 positivo e a compra ser\u00e1 convertida, por\u00e9m, a menor porcentagem de convers\u00e3o com essa estrat\u00e9gia de contato j\u00e1 ajuda.<\/p>\n\n\n\n<p>A principal ferramenta que voc\u00ea pode usar para isso \u00e9 justamente o e-mail, contudo, nada te impede de trabalhar de outras maneiras, como o WhatsApp, por exemplo. O importante \u00e9 que voc\u00ea envie a mensagem para o cliente de uma forma que o fa\u00e7a retornar a sua loja e fechar a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a que o Black Rat tamb\u00e9m est\u00e1 presente no\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/BlackRatAds\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">YouTube<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/blackrat_ads\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Twitter<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/blackrat.ads\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook<\/a>\u00a0e\u00a0<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/blackrat.ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>. Al\u00e9m disso, se voc\u00ea quer aprender ainda mais sobre marketing digital, n\u00e3o esquece de conferir o nosso\u00a0<a href=\"https:\/\/www.blackrat.pro\/\">f\u00f3rum Black Rat<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Saiba mais:<\/strong> <a href=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/aquecimento-de-perfil-facebook\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/aquecimento-de-perfil-facebook\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Como fazer aquecimento de perfil Facebook? Confira a seguir<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o perca vendas por carrinhos abandonados. Saiba como recuper\u00e1-las com nossas dicas e mensagens persuasivas. Aumente suas convers\u00f5es! Voc\u00ea sabe como montar uma mensagem para carrinho abandonado? Varejistas e donos de lojas online sempre enfrentaram um grande problema em suas lojas: o abandono de carrinho. \u00c9 praticamente imposs\u00edvel eliminar completamente o problema de abandono de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1741,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[309,237,265,308],"class_list":{"0":"post-1740","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"tag-carrinho-abandonado","9":"tag-conversao","10":"tag-loja-virtual","11":"tag-mensagem-para-carrinho-abandonado"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1740","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1740"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1740\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1747,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1740\/revisions\/1747"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1741"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1740"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1740"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1740"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}