{"id":1843,"date":"2023-04-25T20:08:24","date_gmt":"2023-04-25T23:08:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/?p=1843"},"modified":"2023-04-25T20:08:24","modified_gmt":"2023-04-25T23:08:24","slug":"copy-para-carrinho-abandonado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/copy-para-carrinho-abandonado\/","title":{"rendered":"Como ter copy para carrinho abandonado e recuperar sua venda"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabe como trabalhar com copy para carrinho abandonado? Segundo uma pesquisa feita pela <\/span><a href=\"https:\/\/www.salecycle.com\/blog\/post\/infographic-remarketing-report-q1-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">SaleCycle<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> em 2017, cerca de 75.6% dos usu\u00e1rios adicionam itens ao carrinho de compra enquanto navegam em uma loja virtual e abandonam o carrinho. Pelo grande n\u00famero, j\u00e1 d\u00e1 para saber que \u00e9 um grande potencial desperdi\u00e7ado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, s\u00f3 porque o cliente desistiu do carrinho, n\u00e3o significa que voc\u00ea precisa abandonar o cliente e desistir daquela venda. Voc\u00ea pode trabalhar n\u00e3o s\u00f3 para diminuir o \u00edndice de carrinhos abandonados, mas tamb\u00e9m em maneiras de converter aqueles clientes que abandonaram os carrinhos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode trabalhar com copy para carrinho abandonado e enviar e-mails para falar sobre o carrinho e convencer o usu\u00e1rio a realizar a compra. Pensando nisso, neste post vamos falar sobre como voc\u00ea pode recuperar as vendas de carrinhos abandonados.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 um e-mail com copy para carrinho abandonado?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um e-mail com copy para carrinho abandonado nada mais \u00e9 do que uma mensagem de follow up que voc\u00ea enviar\u00e1 para aquele cliente que saiu da sua loja virtual sem finalizar a compra que estava em seu carrinho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas pessoas est\u00e3o bem perto de serem convertidas se voc\u00ea trabalhar corretamente com as suas estrat\u00e9gias de marketing. O normal \u00e9 que at\u00e9 10% dos clientes sejam recuperados com a estrat\u00e9gia de e-mail marketing. Al\u00e9m disso, normalmente essas s\u00e3o mensagens autom\u00e1ticas, assim voc\u00ea n\u00e3o precisa perder muito tempo com elas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basta programar para que elas sejam enviadas nos momentos estrat\u00e9gicos atrav\u00e9s de algum software de automa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Por que o seu carrinho pode estar sendo abandonado?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de partir para as estrat\u00e9gias de marketing, voc\u00ea precisa entender porque o p\u00fablico est\u00e1 abandonando o carrinho de compra e a experi\u00eancia de compra que eles possuem. Voc\u00ea precisa garantir que o seu site esteja entregando tudo que o cliente precisa para fechar a compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, para acompanhar a jornada de compra do cliente e saber o que est\u00e1 afetando a mesma, voc\u00ea precisa das seguintes a\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pesquise<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: fale com os seus clientes atuais e envie uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, pergunte sobre as experi\u00eancias deles com sua loja, sobre o checkout e opini\u00e3o do produto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Google Analytics<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: O Analytics pode ser integrado \u00e0 sua loja virtual para acompanhar o caminho que o cliente segue para compra, disponibilizando relat\u00f3rios do que voc\u00ea precisa saber.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Click Maps e Heat Maps<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Com essas ferramentas, voc\u00ea saber\u00e1 onde o seu cliente clicou no seu site e onde ele ficou mais tempo, entendendo o comportamento do mesmo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Principais motivos para abandono de carrinho<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitos assumem que a principal causa da desist\u00eancia de compra \u00e9 a indecis\u00e3o do p\u00fablico, por\u00e9m, essa acaba sendo somente a terceira maior causa. O Business Insider realizou uma pesquisa que mostra que o maior motivo de desist\u00eancia \u00e9 o frete pago. Confira os outros principais motivos:<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_1850\" aria-describedby=\"caption-attachment-1850\" style=\"width: 938px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1850\" src=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-4-Business-Insider.gif\" alt=\"copy para carrinho abandonado\" width=\"938\" height=\"590\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1850\" class=\"wp-caption-text\">Imagem: Business Insider<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como evitar o abandono do carrinho na sua loja?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com os pontos que abordamos acima, voc\u00ea ter\u00e1 como identificar quais s\u00e3o os maiores problemas da sua loja virtual. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea trabalhe nesses problemas para aprimorar sua loja, confira os problemas mais comuns e como voc\u00ea pode solucionar cada um:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Custo extra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: taxas e fretes podem ser um dos principais motivos da desist\u00eancia de compra. Procure melhorar a experi\u00eancia do cliente e diminuir esses custos, se poss\u00edvel, pode at\u00e9 disponibilizar cupons de desconto ou frete gr\u00e1tis.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Processo de checkout longo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: tente n\u00e3o colocar mais etapas do que o necess\u00e1rio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Custo totais em falta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: disponibilize o valor da compra em todas as etapas do checkout.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Falta de confian\u00e7a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: sempre deixe suas credenciais de seguran\u00e7a \u00e0 mostra. O medo de fraude pode afastar o cliente, pois ele se preocupa com seus dados banc\u00e1rios e pessoais. Assim, mostre que voc\u00ea \u00e9 uma loja segura.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Erros do site<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: os problemas t\u00e9cnicos tamb\u00e9m podem ser causa de desist\u00eancia de compra, por isso, fa\u00e7a manuten\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas do seu site e tente sempre conferir se tudo est\u00e1 funcionando.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: tente sempre ter o m\u00e1ximo de op\u00e7\u00f5es poss\u00edveis de pagamento na sua loja, entre elas cart\u00f5es de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, pix, boleto, pagamento via PayPal e outros. Isso dar\u00e1 uma maior variedade para o cliente pagar da forma que puder.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Prazo de entrega demorado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: ter prazos de entrega demorado pode ser bem prejudicial, assim, tente disponibilizar as entregar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, converse com a distribuidora para saber como fazer isso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pol\u00edtica de retorno<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: diversas empresas n\u00e3o levam a pol\u00edtica de retorno a s\u00e9rio, procure sempre levar em conta o lado do cliente e para trabalhar isso da melhor forma.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como recuperar os carrinhos de compras abandonados?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem algumas t\u00e9cnicas que voc\u00ea pode usar para revers\u00e3o de cliente que abandonou a compra. Abaixo, separamos as duas principais que voc\u00ea pode usar:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Email com copy para carrinho abandonado<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Business Insider afirma que, e-mails para carrinhos abandonados que s\u00e3o enviados com at\u00e9 tr\u00eas horas ap\u00f3s o abandono do carrinho possuem uma taxa de abertura de 40%, al\u00e9m de um CTR que chega a 20%. Isso significa que a taxa de revers\u00e3o do cliente chega em at\u00e9 20%.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, utilizar uma automa\u00e7\u00e3o para realizar o envio desses e-mails automaticamente j\u00e1 \u00e9 uma \u00f3tima maneira de atingir uma porcentagem dos seus clientes para eles finalizarem a compra. Levando o usu\u00e1rio exatamente para onde ele parou no processo de compra, voc\u00ea j\u00e1 aumenta a sua taxa de convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Behavioral Targeting<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As campanhas de e-mail marketing tamb\u00e9m podem ser acompanhadas de desconto nos produtos ou nas categorias de produtos que o cliente demonstrou interesse. Al\u00e9m disso, acompanhando a jornada do cliente na sua loja, voc\u00ea conseguir\u00e1 gerar novos leads ao analisar os pontos de estagna\u00e7\u00e3o no seu funil de vendas.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">7 estrat\u00e9gias para usar em um e-mail para carrinho abandonado<\/span><\/h2>\n<figure id=\"attachment_1852\" aria-describedby=\"caption-attachment-1852\" style=\"width: 599px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1852\" src=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-2-Feito-para-Criadores-de-Conteudos.png\" alt=\"copy para carrinho abandonado\" width=\"599\" height=\"401\" srcset=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-2-Feito-para-Criadores-de-Conteudos.png 599w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-2-Feito-para-Criadores-de-Conteudos-300x201.png 300w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-2-Feito-para-Criadores-de-Conteudos-450x301.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 599px) 100vw, 599px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1852\" class=\"wp-caption-text\">Imagem: Feito para Criadores de Conteudo<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensando nos pontos que abordamos acima, separamos algumas dicas para voc\u00ea montar a sua estrat\u00e9gia de e-mail com copy para carrinho abandonado.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Use t\u00e9cnicas de copy criativa<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea precisa chamar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor, para isso, \u00e9 preciso ser criativo, mas ainda direto. Sempre tente humanizar a sua copy, usando termos que fa\u00e7am parte da constru\u00e7\u00e3o da sua marca e n\u00e3o deixe de usar uma Call to Action (CTA) bem chamativa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, o seu e-mail para carrinho abandonado precisa incluir:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O fato do cliente ter gostado do produto e por isso colocou no carrinho;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O fato dele ter deixado o produto sem comprar ou esqueceu do mesmo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O fato do cliente ter que retornar para finalizar o check out e levar o produto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Mostre o produto<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deixe o seu produto em destaque no seu e-mail, procure utilizar uma imagem bastante chamativa para o cliente lembrar do produto. Caso contr\u00e1rio, a pessoa pode ficar confusa do porque est\u00e1 recebendo o e-mail.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Crie um senso de urg\u00eancia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os gatilhos mentais s\u00e3o de extrema import\u00e2ncia em qualquer copy, assim, crie um senso de urg\u00eancia, diga para o cliente que o produto que ele separou est\u00e1 dispon\u00edvel somente por tempo limitado ou fa\u00e7a uma contagem regressiva para ele saber que o produto est\u00e1 reservado para ele.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Ofere\u00e7a outras sugest\u00f5es<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 normal que o cliente perca o interesse naquele produto que estava separado no carrinho, por\u00e9m voc\u00ea pode aproveitar essa oportunidade para indicar outros produtos que possam ser do seu interesse. Assim, mostre sugest\u00f5es ou recomenda\u00e7\u00f5es que produtos semelhantes \u00e0quele que ele separou. Para te auxiliar, existem ferramentas voltadas para marketing responsivo.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Quebre obje\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem situa\u00e7\u00f5es em que o cliente pode ter deixado a compra de lado pois est\u00e1 preocupado com alguma conta que ele tenha que pagar, e comprar o seu produto n\u00e3o \u00e9 uma prioridade. Assim, trabalhar com seu e-mail marketing pode ser uma das melhores maneiras de quebrar qualquer obje\u00e7\u00e3o que ele tenha.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para escrever o melhor e-mail com copy para carrinho abandonado, ent\u00e3o pesquise o mercado e garanta que voc\u00ea conhe\u00e7a o seu p\u00fablico para entender suas dores e saber como pode solucion\u00e1-las.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6. Conhe\u00e7a seu p\u00fablico<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda estrat\u00e9gia de marketing precisa de um conhecimento sobre seu p\u00fablico, pois com base nos dados que voc\u00ea adquire, saber\u00e1 como superar seus concorrentes e atingir o p\u00fablico certo. Voc\u00ea saber\u00e1 quais s\u00e3o as necessidades do lead e, consequentemente, como voc\u00ea pode atingi-los para converter em vendas.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">7. Configure e-mails autom\u00e1ticos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os e-mails autom\u00e1ticos s\u00e3o uma m\u00e3o na roda, pois voc\u00ea s\u00f3 precisa configurar o e-mail e eles ser\u00e3o enviados quando as circunst\u00e2ncias certas acontecerem por parte do p\u00fablico. Al\u00e9m disso, \u00e9 uma maneira de voc\u00ea economizar tempo e dinheiro, podendo se concentrar em outras fun\u00e7\u00f5es mais importantes.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplos de como lidar com o copy para carrinho abandonado<\/span><\/h2>\n<figure id=\"attachment_1851\" aria-describedby=\"caption-attachment-1851\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1851\" src=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-3-WLab.jpg\" alt=\"copy para carrinho abandonado\" width=\"500\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-3-WLab.jpg 500w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-3-WLab-300x204.jpg 300w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-3-WLab-450x306.jpg 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1851\" class=\"wp-caption-text\">Imagem: WLab<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para te ajudar a lidar com a copy para carrinho abandonado e enviar os e-mails certos, separamos alguns e-mails que realmente funcionam e alguns exemplos que voc\u00ea pode seguir.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Use Call to Actions<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pedir para a pessoa finalizar a compra \u00e9 o call to action mais importante que voc\u00ea precisa ter no seu e-mail. Por\u00e9m, tente n\u00e3o ser muito direto neste CTA, pois a forma que voc\u00ea escreve tamb\u00e9m \u00e9 importante. Tente reduzir o compromisso do cliente de finalizar a compra com CTA\u2019s mais simples e indiretas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao inv\u00e9s de usar algo como \u201cCompre agora\u201d, use uma vers\u00e3o como \u201cConfira o seu carrinho\u201d, veja o exemplo da Fabletics:\u00a0<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_1849\" aria-describedby=\"caption-attachment-1849\" style=\"width: 719px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1849\" src=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-5-Fabletics.webp\" alt=\"copy para carrinho abandonado\" width=\"719\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-5-Fabletics.webp 719w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-5-Fabletics-211x300.webp 211w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-5-Fabletics-450x641.webp 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 719px) 100vw, 719px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1849\" class=\"wp-caption-text\">Imagem: Fabletics<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Seja espec\u00edfico<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas vezes, o e-mail mais eficaz \u00e9 justamente aquele que voc\u00ea lembra sobre o carrinho, pois ele pode ter esquecido dos produtos. Al\u00e9m disso, essa \u00e9 uma maneira de deixar o e-mail mais \u00fanico e personalizado. Procure usar todos os recursos do e-mail, como usar o corpo do e-mail para a copy que mostrar\u00e1 os produtos que est\u00e3o no carrinho, inclusive com imagens, e at\u00e9 usar a linha de assunto para refor\u00e7ar que o cliente pode ter esquecido o carrinho. Lembrando sempre de deixar o CTA na sua copy.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Use a escassez<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos gatilhos mentais mais eficazes \u00e9 o de escassez, sendo tamb\u00e9m bastante efetivo em e-mails com copy para carrinho abandonado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Procure colocar uma mensagem informando que o cliente pode perder os produtos que est\u00e3o no carrinho caso ele n\u00e3o finalize a compra. Existem maneiras de fazer isso de forma discreta, sendo uma mensagem com alto \u00edndice de sucesso se for posicionada pr\u00f3ximo ao CTA. Veja como a Beauty Bay faz isso:<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_1848\" aria-describedby=\"caption-attachment-1848\" style=\"width: 635px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1848\" src=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-6-Beauty-Boy.webp\" alt=\"copy para carrinho abandonado\" width=\"635\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-6-Beauty-Boy.webp 635w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-6-Beauty-Boy-186x300.webp 186w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-6-Beauty-Boy-450x726.webp 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 635px) 100vw, 635px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1848\" class=\"wp-caption-text\">Imagem: Beauty Boy<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Mantenha a simplicidade<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto menos informa\u00e7\u00f5es no seu e-mail, melhor, pois dessa forma voc\u00ea n\u00e3o sobrecarrega o cliente, ent\u00e3o escreva somente o necess\u00e1rio. Foque nos pontos necess\u00e1rios para o cliente voltar e finalizar sua compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, tente deixar o seu e-mail curto e simples, o que tamb\u00e9m o tornar\u00e1 mais efetivo, caso voc\u00ea fa\u00e7a corretamente. Isso \u00e9 uma forma de garantir que voc\u00ea ter\u00e1 a aten\u00e7\u00e3o do leitor durante a leitura de todo o e-mail.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Seja verdadeiro e honesto sobre sua marca<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Autenticidade e transpar\u00eancia s\u00e3o pontos que pesam bastante para o consumidor decidir onde vai comprar. Assim, voc\u00ea pode aproveitar para acrescentar um pouco dos seus valores e miss\u00e3o no seu e-mail com copy para carrinho abandonado. Esses valores precisam estar dispon\u00edveis e vis\u00edveis em tudo que envolve a empresa, por\u00e9m lembrar o consumidor disso pode ser exatamente o que faltava para ele finalizar a compra.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Seja pessoal e personalize o e-mail<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Personalizar os e-mails \u00e9 essencial para criar uma maior proximidade entre voc\u00ea e o cliente, fazendo toda a diferen\u00e7a em um e-mail para convers\u00e3o. Isso \u00e9 ainda mais importante quando falamos de e-mails para carrinhos abandonados, como quando voc\u00ea mostra os produtos que est\u00e3o no carrinho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, personalizar ainda mais \u00e9 importante. Procure adicionar o nome do cliente, mande como se fosse um e-mail para um amigo, deixando a conversa mais natural para ambos os lados. Voc\u00ea pode at\u00e9 deixar um coment\u00e1rio sobre o produto do carrinho dizendo o que voc\u00ea acha dele e que foi uma boa escolha do cliente.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ofere\u00e7a suporte<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea j\u00e1 deve ter entendido, os motivos para algu\u00e9m abandonar um carrinho s\u00e3o v\u00e1rios, sendo imposs\u00edvel abordar todos em um \u00fanico e-mail. Por\u00e9m, voc\u00ea pode disponibilizar informa\u00e7\u00f5es para o cliente entrar em contato caso precisem de alguma ajuda para concluir o pedido ou enfrentem algum outro problema que esteja impedindo a compra. A sugest\u00e3o \u00e9 colocar as informa\u00e7\u00f5es de contato pr\u00f3ximas ao bot\u00e3o CTA. Confira como a Man Crates faz esse contato:<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_1847\" aria-describedby=\"caption-attachment-1847\" style=\"width: 704px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1847\" src=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-7-Man-Crates.webp\" alt=\"copy para carrinho abandonado\" width=\"704\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-7-Man-Crates.webp 704w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-7-Man-Crates-206x300.webp 206w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-7-Man-Crates-450x655.webp 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 704px) 100vw, 704px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1847\" class=\"wp-caption-text\">Imagem: Man Crates<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ofere\u00e7a descontos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Brindes, cupons de frete gr\u00e1tis e desconto s\u00e3o a paix\u00e3o de quem realiza compras online. Assim, se voc\u00ea percebeu que o cliente est\u00e1 quase fechando a compra do carrinho abandonado, mas precisa de mais um incentivo, voc\u00ea pode disponibilizar um desconto que seria \u00fanico para esse cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa \u00e9 uma boa forma de lidar com isso, pois o cliente pode estar hesitando pois seu produto pode ser mais caro do que o esperado, ou o pre\u00e7o do frete acabou pesando mais. Mas lembre-se de usar isso somente em \u00faltimo caso para converter a venda, n\u00e3o fa\u00e7a isso logo de cara no e-mail, tente converter sem o desconto antes.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Inclua testemunhos e reviews de clientes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma forma de chamar ainda mais a aten\u00e7\u00e3o do cliente e convenc\u00ea-lo de comprar e mostrar a opini\u00e3o de outros clientes, assim ele ver\u00e1 que o produto e a sua loja s\u00e3o bons e ter\u00e1 mais confian\u00e7a para fechar a compra. Por isso, voc\u00ea pode trabalhar com reviews e testemunhos de clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode adicionar as reviews ao final da sua copy para carrinho abandonado, podendo at\u00e9 mesmo colocar um link para uma p\u00e1gina que tenha mais reviews de outros clientes.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Envie lembretes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O e-mail com copy para carrinho abandonado focado em lembretes funciona com aqueles clientes que n\u00e3o fecharam a compra por justamente terem esquecido ou se distra\u00eddo durante o caminho. Caso voc\u00ea fa\u00e7a de maneira correta, esse tipo de e-mail gera resultados e n\u00e3o s\u00e3o invasivos. Confira o exemplo da marca Asos para esse tipo de e-mail:<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_1846\" aria-describedby=\"caption-attachment-1846\" style=\"width: 552px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1846\" src=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-8-Asos.png\" alt=\"copy para carrinho abandonado\" width=\"552\" height=\"506\" srcset=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-8-Asos.png 552w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-8-Asos-300x275.png 300w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-8-Asos-450x413.png 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 552px) 100vw, 552px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1846\" class=\"wp-caption-text\">Imagem: Asos<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Tire vantagem do FOMO<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O fear of missing out (FOMO), ou \u201cmedo de ficar de fora\u201d \u00e9 uma ferramenta que muitos profissionais de marketing utilizam e que tamb\u00e9m possui uma grande efetividade. Somente com ele, voc\u00ea trabalha com os gatilhos de escassez e urg\u00eancia, sendo \u00f3timo para usar especialmente quando tiver alguma promo\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trabalhar com a cria\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia sempre ser\u00e1 uma t\u00e9cnica funcional, pois voc\u00ea consegue aumentar o interesse do cliente no determinado produto e vai incentivar a compra mais r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Fique atento aos textos de visualiza\u00e7\u00e3o pr\u00e9vias<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas vezes a visualiza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via \u00e9 o que vai determinar se o leitor ir\u00e1 ou n\u00e3o ler um e-mail que recebeu. Esse espa\u00e7o \u00e9 usado para mostrar qual ser\u00e1 o assunto que aquele e-mail vai tratar. Quando falamos de e-mail com copy para carrinho, muitas vezes perdemos tempo com introdu\u00e7\u00f5es e apresenta\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias, o que acaba prejudicando o espa\u00e7o de visualiza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro que est\u00e1 tudo bem mandar uma mensagem mais amig\u00e1vel, por\u00e9m voc\u00ea precisa saber como fazer isso. Come\u00e7ar um e-mail deste tipo com \u201cOl\u00e1, fulano\u201d dificilmente far\u00e1 com que o leitor abra o e-mail. Procure usar assuntos concisos, tente limitar a chamada de aten\u00e7\u00e3o do cliente em at\u00e9 60 caracteres.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira o exemplo abaixo:<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_1845\" aria-describedby=\"caption-attachment-1845\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1845\" src=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-9-Get-Response.png\" alt=\"copy para carrinho abandonado\" width=\"400\" height=\"632\" srcset=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-9-Get-Response.png 400w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-9-Get-Response-190x300.png 190w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1845\" class=\"wp-caption-text\">Imagem: Get Response<\/figcaption><\/figure>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Teste diferentes estilos de escrita<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se que a sua empresa \u00e9 \u00fanica, assim a sua escrita tamb\u00e9m precisa ser o mais original poss\u00edvel. Tenha um tom de voz que engaje o p\u00fablico e seja coerente com seus valores e miss\u00e3o. Tente usar algumas palavras-chaves que identificam quem \u00e9 voc\u00ea e o que voc\u00ea faz.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Procure usar fontes diferentes, rimas, trocar algumas letras e outras altera\u00e7\u00f5es. Essa \u00e9 uma forma de teste para saber qual \u00e9 o estilo que mais ter\u00e1 sucesso e que voc\u00ea dever\u00e1 adotar como estilo fixo, al\u00e9m de ser bastante divertido trabalhar dessa maneira e chamar a aten\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Apele para as emo\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apelar para emo\u00e7\u00f5es \u00e9 algo que sempre traz bons resultados, afinal, o ser humano \u00e9 movido por emo\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m dos gatilhos emocionais que citamos antes, voc\u00ea tamb\u00e9m pode trabalhar com emo\u00e7\u00f5es como alegria, tristeza, medo e etc.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Use esses gatilhos para criar o seu conte\u00fado de e-mail com copy para carrinho abandonado. Al\u00e9m do conte\u00fado do carrinho abandonado e da CTA, use imagens e gifs que podem impactar o leitor de alguma forma, fazendo com que ele sinta algo ao ler seu e-mail. Caso tenha, voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo trabalhar com o mascote da sua empresa, como fez Dollar Shave Club no exemplo a seguir:<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_1844\" aria-describedby=\"caption-attachment-1844\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1844\" src=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-10-Dollar-Shave-Club.jpg\" alt=\"copy para carrinho abandonado\" width=\"600\" height=\"953\" srcset=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-10-Dollar-Shave-Club.jpg 600w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-10-Dollar-Shave-Club-189x300.jpg 189w, https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/copy-para-carrinho-abandonado-10-Dollar-Shave-Club-450x715.jpg 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1844\" class=\"wp-caption-text\">Imagem: Dollar Shave Clube<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Dica b\u00f4nus<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea entende mais sobre copy para carrinho abandonado, tamb\u00e9m separamos uma dica b\u00f4nus para voc\u00ea recuperar os seus carrinhos. Confira as melhores dicas extras:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Trabalhe com contato r\u00e1pido<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: tente enviar o primeiro e-mail de carrinho abandonado com, no m\u00e1ximo, 24 horas ap\u00f3s o abandono.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a o link de finaliza\u00e7\u00e3o de compra como o seu maior CTA.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Facilite o checkout<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: n\u00e3o h\u00e1 necessidade de pedir para o cliente fazer todo o processo de compra, pois quanto menor ele for, maiores s\u00e3o as chances do cliente voltar e comprar o carrinho.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Caso o cliente n\u00e3o queira finalizar a compra do carrinho abandonado, fa\u00e7a uma chamada para adicionar o produto \u00e0 &#8220;lista de desejos\u201d da sua loja, assim quando ele quiser, ser\u00e1 f\u00e1cil encontrar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evite oferecer descontos nos primeiros envios de e-mail de abandono de carrinho, use isso como \u00faltimo recurso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se, n\u00e3o \u00e9 porque o cliente abandonou o seu carrinho de compras que voc\u00ea pode descartar esse cliente como um lead e desistir da convers\u00e3o, na verdade, \u00e9 justamente o oposto disso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o cliente colocou algum produto no carrinho, \u00e9 porque ele est\u00e1 a um passo de finalizar a compra, ou seja, est\u00e1 bem pr\u00f3ximo da \u00faltima etapa do seu funil de vendas. Assim, voc\u00ea pode usar as estrat\u00e9gias de marketing para atingir esse cliente e convenc\u00ea-lo a finalizar a compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro que nem sempre isso ter\u00e1 um resultado positivo, ent\u00e3o se falhar em alguns casos, n\u00e3o precisa se preocupar. Por\u00e9m, ter um bom trabalho de e-mail com copy para carrinho abandonado, usando as dicas e exemplos que citamos acima, voc\u00ea tem uma grande possibilidade de ter sucesso e alcan\u00e7ar o seu cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A li\u00e7\u00e3o que fica com isso \u00e9: n\u00e3o desista do seu lead, mas sim invista para converter o mesmo. O melhor de tudo \u00e9 que trabalhar com essa estrat\u00e9gia via e-mail \u00e9 uma maneira que pode ser automatizada, assim voc\u00ea n\u00e3o precisa alcan\u00e7ar cliente por cliente, basta usar algum software para isso, programar e a m\u00e1gica ser\u00e1 feita sem voc\u00ea est\u00e1 presente a todo momento.<\/span><\/p>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a que o Black Rat tamb\u00e9m est\u00e1 presente no\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/BlackRatAds\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">YouTube<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/blackrat_ads\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Twitter<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/blackrat.ads\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook<\/a>\u00a0e\u00a0<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/blackrat.ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>. Al\u00e9m disso, se voc\u00ea quer aprender ainda mais sobre marketing digital, n\u00e3o esquece de conferir o nosso\u00a0<a href=\"https:\/\/www.blackrat.pro\/\">f\u00f3rum Black Rat<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Saiba mais:<\/strong><a href=\"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/mensagem-para-carrinho-abandonado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mensagem para carrinho abandonado: Como recuperar sua venda<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe como trabalhar com copy para carrinho abandonado? Segundo uma pesquisa feita pela SaleCycle em 2017, cerca de 75.6% dos usu\u00e1rios adicionam itens ao carrinho de compra enquanto navegam em uma loja virtual e abandonam o carrinho. Pelo grande n\u00famero, j\u00e1 d\u00e1 para saber que \u00e9 um grande potencial desperdi\u00e7ado. Por\u00e9m, s\u00f3 porque o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1854,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[309,237,339,338,17,340],"class_list":{"0":"post-1843","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"tag-carrinho-abandonado","9":"tag-conversao","10":"tag-copy","11":"tag-copy-para-carrinho-abandonado","12":"tag-funil-de-vendas","13":"tag-lead"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1843","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1843"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1843\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1856,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1843\/revisions\/1856"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1854"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1843"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1843"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1843"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}