{"id":2167,"date":"2023-05-22T18:00:05","date_gmt":"2023-05-22T21:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/?p=2167"},"modified":"2023-05-22T14:15:59","modified_gmt":"2023-05-22T17:15:59","slug":"estrategia-de-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blackrat.pro\/blog\/estrategia-de-email-marketing\/","title":{"rendered":"O que saber sobre estrat\u00e9gia de email marketing para come\u00e7ar"},"content":{"rendered":"

Existem diversas formas de se trabalhar com o marketing digital, uma das principais \u00e9 a estrat\u00e9gia de email marketing. Esse \u00e9 um canal que oferece a possibilidade para voc\u00ea contatar os seus clientes diretamente, permitindo que voc\u00ea gere vendas, nutra leads, estreite os relacionamentos e tudo com uma \u00f3tima taxa de ROI.<\/span><\/p>\n

Caso trabalhe da maneira ideal, voc\u00ea poder\u00e1 disparar os conte\u00fados certos, para as pessoas certas e na hora certa, o que ser\u00e1 bastante positivo para os resultados da sua empresa e do seu neg\u00f3cio. Para te ajudar a trabalhar com a estrat\u00e9gia de email marketing, neste artigo vamos abordar os principais pontos que voc\u00ea precisa saber.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 email marketing?<\/span><\/h2>\n

Essa \u00e9 a estrat\u00e9gia de envio de emails para uma lista pr\u00e9-definida de contatos, o objetivo \u00e9 cumprir determinados objetivos de marketing e estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o com cada destinat\u00e1rio. Normalmente, ferramentas de automa\u00e7\u00e3o s\u00e3o utilizadas para realizar os disparos dos emails com maior efici\u00eancia.<\/span><\/p>\n

A estrat\u00e9gia de email marketing possibilita a divulga\u00e7\u00e3o e a venda de produtos, informa\u00e7\u00e3o de ofertas e promo\u00e7\u00f5es, envio de mensagens sobre determinados assuntos aos clientes, disparo de not\u00edcias e muito mais.<\/span><\/p>\n

Devido a v\u00e1rias acusa\u00e7\u00f5es de spam e uso indevido, \u00e0s ferramentas de email, como Gmail e Hotmail, come\u00e7aram a bloquear alguns email marketing. Para voltar a ter acesso direto com o consumidor, se tornou comum para as empresas pedirem permiss\u00e3o, com anteced\u00eancia, aos usu\u00e1rios para enviarem seus emails. Essa foi uma estrat\u00e9gia funcional, pois agora \u00e9 poss\u00edvel enviar emails personalizados para cada consumidor.<\/span><\/p>\n

Por que usar a estrat\u00e9gia de e-mail marketing?<\/span><\/h2>\n
\"estrat\u00e9gia
Imagem: Sebrae<\/figcaption><\/figure>\n

Este \u00e9 um dos canais mais utilizados pelas empresas no mundo, se mantendo forte nas estrat\u00e9gias de marketing ao longo dos anos. Assim, juntamente de sites e redes sociais, podemos concluir que o email marketing \u00e9 um dos pilares das estrat\u00e9gias de marketing. Confira alguns dos motivos para voc\u00ea usar o email marketing em suas estrat\u00e9gias.<\/span><\/p>\n

Grande alcance<\/span><\/h3>\n

Uma das grandes vantagens da estrat\u00e9gia de email marketing \u00e9 o seu grande alcance. Quando voc\u00ea trabalha com este canal de comunica\u00e7\u00e3o, ter\u00e1 grandes chances de alcan\u00e7ar um grande n\u00famero de pessoas. Assim, pessoas que n\u00e3o acessam seu site ou n\u00e3o possuem redes sociais podem ser atingidas via email.<\/span><\/p>\n

Alcance previs\u00edvel<\/span><\/h3>\n

Um dos problemas dos sites e redes sociais \u00e9 que o seu alcance pode variar bastante e depender dos algoritmos que v\u00e3o distribuir seus conte\u00fados para os usu\u00e1rios. Voc\u00ea n\u00e3o possui controle das entregas dos conte\u00fados org\u00e2nicos para seus usu\u00e1rios, o que pode ser um grande problema para acompanhar resultados. No email marketing voc\u00ea possui essa possibilidade de prever o seu alcance, j\u00e1 que ele ser\u00e1 a quantidade de email que voc\u00ea selecionou para receber seu conte\u00fado.<\/span><\/p>\n

Formato flex\u00edvel<\/span><\/h3>\n

O email marketing permite que voc\u00ea o preencha como bem entender, n\u00e3o tendo limites de caracteres, podendo colocar imagens, gifs, v\u00eddeos e links, permitindo que voc\u00ea desenvolva o layout que achar melhor e ainda escrever o texto com total liberdade. Voc\u00ea pode colocar somente textos, somente imagens ou mesclar os dois, sendo conte\u00fados curtos ou longos.<\/span><\/p>\n

Alto retorno financeiro<\/span><\/h3>\n

O ROI da estrat\u00e9gia de email marketing \u00e9 um dos melhores poss\u00edveis, isso pode ser explicado por dois fatores: voc\u00ea ir\u00e1 investir praticamente nada no email marketing, e as taxas de convers\u00f5es dos usu\u00e1rios s\u00e3o altas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea precisar\u00e1 de apenas tr\u00eas coisas para trabalhar com email marketing: uma ferramenta de envio, um dom\u00ednio e uma pessoa para executar a estrat\u00e9gia. Al\u00e9m disso, existem v\u00e1rias ferramentas de disparo gratuitas online, se voc\u00ea usar elas, ser\u00e1 mais um gasto a menos.<\/span><\/p>\n

Canal pr\u00f3prio<\/span><\/h3>\n

Uma das principais vantagens para trabalhar com a estrat\u00e9gia de email marketing \u00e9 que ele ser\u00e1 um canal totalmente seu, ou seja, a lista de contatos e leads que voc\u00ea for montando com o tempo ser\u00e3o ativos da sua pr\u00f3pria empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a sua estrat\u00e9gia e o seu alcance n\u00e3o ser\u00e3o determinados ou limitados por fatores externos, mesmo que voc\u00ea use ferramentas de terceiros para os disparos. Outro ponto importante \u00e9 que este \u00e9 um canal mais seguro para voc\u00ea investir e ainda ter um bom retorno dos seus consumidores, consequentemente valorizando sua marca.<\/span><\/p>\n

Qual o papel do email marketing na sua estrat\u00e9gia?<\/span><\/h2>\n

A estrat\u00e9gia de email marketing pode ser usada para alcan\u00e7ar diversos objetivos, por\u00e9m muitos focam em utilizar, especialmente, em abordagens comerciais e promocionais. Assim que voc\u00ea recebe a permiss\u00e3o do usu\u00e1rio para receber seus e-mails da sua marca, voc\u00ea poder\u00e1 entrar em uma parte da vida do usu\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea converse de forma mais pessoal com seus clientes. Assim, a nossa sugest\u00e3o \u00e9 n\u00e3o usar o email marketing apenas para comerciais e propagandas, j\u00e1 que a ferramenta oferece oportunidades para voc\u00ea trabalhar de diversas outras maneiras. Confira alguns pap\u00e9is que o email marketing possui na sua estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

Estreitar relacionamentos<\/span><\/h3>\n

O email marketing \u00e9 um dos canais mais efetivos quando falamos sobre estreitar relacionamentos com os consumidores e ter uma comunica\u00e7\u00e3o mais direta. Ao dar permiss\u00e3o para receber seus e-mails, os usu\u00e1rios tamb\u00e9m j\u00e1 demonstraram interesse em ter esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o com voc\u00ea. Assim, sua empresa pode aproveitar essa permiss\u00e3o para mandar mensagens de tempos em tempos e aproximar a rela\u00e7\u00e3o com o consumidor.<\/span><\/p>\n

Promover seus conte\u00fados<\/span><\/h3>\n

Promover seu conte\u00fado \u00e9 essencial para o sucesso de suas estrat\u00e9gias, especialmente se voc\u00ea possui um blog\/site. O email marketing \u00e9 um dos canais que voc\u00ea pode usar para essa promo\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode trabalhar com uma newsletter ou atualiza\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas dos conte\u00fados que saem no blog. Isso vai aumentar a visibilidade e atrair visitantes para o mesmo.<\/span><\/p>\n

Nutrir e educar o lead<\/span><\/h3>\n

Um dos pilares do Inbound Marketing \u00e9 justamente fazer a nutri\u00e7\u00e3o do seu lead, transformando os seus assinantes em leads e os leads em clientes. Por\u00e9m, para isso, voc\u00ea precisa investir na educa\u00e7\u00e3o do lead, dessa forma ele vai conhecer voc\u00ea, sua empresa e o mercado no qual voc\u00ea est\u00e1 inserido.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c0 medida que voc\u00ea disponibilizar os conte\u00fados para isso no email marketing, eles v\u00e3o amadurecer a ideia de compra ao entenderem melhor quem e o que voc\u00eas s\u00e3o e vendem. A automa\u00e7\u00e3o do email marketing permite que voc\u00ea personalize cada e-mail para torn\u00e1-los mais pessoal para cada usu\u00e1rio e seu posicionamento na jornada do cliente.<\/span><\/p>\n

Vender<\/span><\/h3>\n

Outra forma de usar a estrat\u00e9gia de email marketing \u00e9 para fazer vendas. Voc\u00ea pode enviar os emails com ofertas especiais e descontos em produtos que o usu\u00e1rio demonstrou interesse anteriormente, podendo at\u00e9 inserir um link que o encaminhe diretamente para a p\u00e1gina de vendas. Em poucos cliques voc\u00ea pode levar o consumidor a finalizar uma venda usando esse tipo de estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

Cuidar do p\u00f3s-venda<\/span><\/h3>\n

Fechar uma venda n\u00e3o significa que voc\u00ea pode abandonar aquele cliente e que ele j\u00e1 cumpriu o seu papel, muito pelo contr\u00e1rio, ser\u00e1 o momento de trabalhar o p\u00f3s-venda, e o email marketing tamb\u00e9m \u00e9 excelente para isso. Se voc\u00ea trabalhar essa etapa corretamente e encantar o cliente, voc\u00ea poder\u00e1 fideliz\u00e1-lo para que ele retorne e compre cada vez mais com voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode come\u00e7ar esse processo disponibilizando uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para o cliente sugerir melhorias em todo o processo de compra, para melhorar o seu produto ou apenas esclarecer uma d\u00favida atrav\u00e9s do formul\u00e1rio. Voc\u00ea pode manter este tipo de relacionamento ao enviar conte\u00fados relevantes de forma peri\u00f3dica aos clientes.<\/span><\/p>\n

Tipos de email que podem estar na sua estrat\u00e9gia<\/span><\/h2>\n
\"estrat\u00e9gia
Imagem: Sender<\/figcaption><\/figure>\n

A sua estrat\u00e9gia de email marketing pode ser feita com v\u00e1rios tipos diferentes de e-mails, confira os principais tipos que voc\u00ea pode utilizar.<\/span><\/p>\n

Newsletter<\/span><\/h3>\n

O formato de newsletter \u00e9 um dos mais utilizados e mais tradicionais quando falamos de formatos de email marketing. Este formato \u00e9 um boletim de not\u00edcias que voc\u00ea pode fazer de forma peri\u00f3dica. Voc\u00ea pode focar em algum tema e enviar diariamente, semanalmente, quinzenal ou como achar melhor. Caso mantenha a regularidade de envios, voc\u00ea conseguir\u00e1 manter o seu p\u00fablico cada vez mais pr\u00f3ximo da sua marca.<\/span><\/p>\n

Atualiza\u00e7\u00e3o do blog<\/span><\/h3>\n

Este tamb\u00e9m pode ser considerado um tipo de newsletter, por\u00e9m os leitores s\u00e3o encaminhados diretamente para as publica\u00e7\u00f5es do site\/blog da sua marca. Normalmente, este formato \u00e9 usado para aquele p\u00fablico que j\u00e1 gosta do seu conte\u00fado e n\u00e3o quer perder nenhum. Eles podem se cadastrar para receberem atualiza\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas do seu blog, ent\u00e3o o seu trabalho ser\u00e1 mostrar que os conte\u00fados disponibilizados possuem valor.<\/span><\/p>\n

Emails promocionais<\/span><\/h3>\n

Esse tipo de email marketing tamb\u00e9m \u00e9 o mais comum, como voc\u00ea deve imaginar, a sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 fazer a promo\u00e7\u00e3o e a venda dos seus produtos ou servi\u00e7os. Assim, a abordagem desse tipo de email \u00e9 mais comercial, contando com descontos, ofertas e promo\u00e7\u00f5es, por exemplo, al\u00e9m de um link encaminhando o leitor diretamente para a p\u00e1gina de compra.<\/span><\/p>\n

Emails editoriais<\/span><\/h3>\n

Aqui, os emails s\u00e3o compostos com a opini\u00e3o da empresa sobre determinados t\u00f3picos, normalmente sendo assinados pelo dono da empresa ou pelo pr\u00f3prio CEO. A inten\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 vender ou divulgar algo, mas sim fazer uma esp\u00e9cie de branding. Assim, a imagem da empresa pode ser fortalecida ao mostrar seu posicionamento sobre algum tema ou acontecimento pol\u00eamico.<\/span><\/p>\n

Emails transacionais<\/span><\/h3>\n

Esses s\u00e3o mensagens enviadas para os clientes quando um cadastro ou compra no seu site \u00e9 feita. Esses emails podem confirmar o cadastro em uma newsletter, dar as boas vindas, confirmar o recebimento de um pedido, confirma\u00e7\u00e3o de pagamento no e-commerce, confirmar uma assinatura, informar sobre um abandono de carrinho e etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aqui, o foco ser\u00e1 trazer informa\u00e7\u00f5es que possam interessar ao usu\u00e1rio. Voc\u00ea pode trazer apenas um texto simples, mas informativo, tamb\u00e9m podendo aproveitar para trazer algum conte\u00fado extra ou oferta que fa\u00e7a sentido com a a\u00e7\u00e3o que o usu\u00e1rio tomou.<\/span><\/p>\n

Fluxos de nutri\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Esses s\u00e3o e-mails autom\u00e1ticos que s\u00e3o disparados sequencialmente ap\u00f3s o usu\u00e1rio tomar alguma a\u00e7\u00e3o. Esse tipo de email de fluxo de nutri\u00e7\u00e3o s\u00e3o enviados para o conhecimento do usu\u00e1rio a respeito de algum assunto seja trabalhado, amadurecido e evolu\u00eddo dentro do funil de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pesquisas<\/span><\/h3>\n

O contato direto que a estrat\u00e9gia de email marketing oferece para a rela\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 a oportunidade perfeita para voc\u00ea conhecer o seu p\u00fablico melhor, assim voc\u00ea pode usar esse canal de comunica\u00e7\u00e3o para fazer pesquisas e conseguir dados. Voc\u00ea pode enviar um email p\u00f3s-venda para pedir a opini\u00e3o do comprador sobre sua loja, seu processo de compra e seu produto, por exemplo. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar essas pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o para tra\u00e7ar o perfil da sua persona e entender o mercado mais a fundo.<\/span><\/p>\n

Como planejar uma campanha de email marketing?<\/span><\/h2>\n

Se voc\u00ea quer come\u00e7ar a trabalhar com uma estrat\u00e9gia de email marketing, vai precisar de uma campanha para isso. Pensando nisso, trouxemos algumas dicas sobre como planejar a sua campanha de email marketing.<\/span><\/p>\n

Objetivos da campanha<\/span><\/h3>\n

A primeira coisa que voc\u00ea deve fazer \u00e9 definir por que voc\u00ea quer desenvolver uma estrat\u00e9gia de email marketing. Veja se quer nutrir leads, vender algo, qualificar seu p\u00f3s-venda ou alguma outra coisa. Voc\u00ea precisa saber qual a fun\u00e7\u00e3o que o email marketing ir\u00e1 ter na sua estrat\u00e9gia como um todo.<\/span><\/p>\n

Qual sua persona?<\/span><\/h3>\n

Depois, voc\u00ea vai tra\u00e7ar o perfil do cliente que voc\u00ea ir\u00e1 interagir atrav\u00e9s da sua campanha de email marketing. Assim, voc\u00ea precisa criar a sua persona, ou seja, um personagem semi fict\u00edcio que ir\u00e1 representar o cliente do seu neg\u00f3cio, trace as poss\u00edveis d\u00favidas do cliente, as poss\u00edveis necessidades, poss\u00edveis interesses e poss\u00edveis dores que eles podem ter em cada etapa da jornada.<\/span><\/p>\n

Assim, a sua linguagem e conte\u00fado no email marketing devem ser totalmente voltados e pensados para a sua persona. Ap\u00f3s isso, voc\u00ea pode trabalhar para personalizar esses conte\u00fados para cada destinat\u00e1rio, a persona vai indicar somente as linhas gerais, ap\u00f3s isso voc\u00ea vai personalizar e aprimorar para cada destinat\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Como voc\u00ea vai construir sua lista de contatos?<\/span><\/h3>\n

Outro ponto importante \u00e9 pensar em como a sua lista de contatos ser\u00e1 constru\u00edda, afinal, sem essa lista voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 p\u00fablico para enviar os emails. Para fazer isso, uma op\u00e7\u00e3o bastante usada \u00e9 criar um formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o no seu pr\u00f3prio site, onde o usu\u00e1rio pode deixar seu email para receber os disparos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 criar uma landing page somente para isso, podendo disponibilizar conte\u00fados em troca do email do usu\u00e1rio. Por\u00e9m, independente da forma escolhida, voc\u00ea precisa ter a autoriza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio para enviar seus emails.<\/span><\/p>\n

Quais s\u00e3o os crit\u00e9rios de segmenta\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

A segmenta\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 importante no email marketing, pois voc\u00ea n\u00e3o pode mais enviar os mesmos emails para toda a sua base, \u00e9 preciso pensar em quais etapas no funil de vendas eles est\u00e3o. Al\u00e9m disso, eles possuem interesses diferentes, ent\u00e3o querem receber conte\u00fados diferentes.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea precisa tra\u00e7ar alguns crit\u00e9rios de segmenta\u00e7\u00e3o para que os envios sejam mais relevantes para cada um. Antes de escolher uma maneira, pense na segmenta\u00e7\u00e3o que mais faz sentido para sua estrat\u00e9gia de email marketing e para o tipo de email que voc\u00ea vai enviar. Algumas ideias de segmenta\u00e7\u00e3o que voc\u00ea pode usar s\u00e3o:<\/span><\/p>\n