Quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 deitou na cama e adicionou item ap\u00f3s item ao seu carrinho de compras on-line apenas para deix\u00e1-lo quieto ali e n\u00e3o comprar nada ao final? Para as marcas, esses carrinhos abandonados podem ser novas oportunidades de se conectar com clientes em potencial. E h\u00e1 outras chances semelhantes de alcan\u00e7ar um quase cliente tamb\u00e9m.<\/p>\n
Como anunciante, voc\u00ea precisa ser experiente e criativo para recuperar e converter esses clientes em potencial. \u00c9 a\u00ed que entram as estrat\u00e9gias de retargeting \u2013 e o Facebook facilita a execu\u00e7\u00e3o desse tipo de campanha.<\/p>\n
Neste artigo, abordaremos as estrat\u00e9gias de retargeting do Facebook que voc\u00ea pode usar para atrair clientes em potencial que est\u00e3o perto de converter.<\/p>\n
Observe que, embora haja diferen\u00e7as entre remarketing e retargeting, para nossos prop\u00f3sitos, usaremos os termos de forma intercambi\u00e1vel.<\/p>\n
As campanhas de remarketing mostram an\u00fancios personalizados para usu\u00e1rios que j\u00e1 se envolveram de alguma forma com sua marca. Como eles fizeram isso?<\/p>\n
Sempre que um usu\u00e1rio visita sua landing page, p\u00e1gina de m\u00eddia social ou site, o navegador dele registra um cookie ou pixel. Voc\u00ea pode segui-los digitalmente pela web, mostrando a eles conte\u00fado direcionado diretamente a eles \u2013 como an\u00fancios para os itens exatos que eles deixaram no carrinho.<\/p>\n
Se um cliente em potencial de alguma forma saiu da jornada do cliente e parou de viajar pelo seu funil de vendas, essa \u00e9 uma maneira altamente eficaz de recuper\u00e1-lo. Com o pixel de remarketing do Facebook, voc\u00ea pode fazer o seguinte:<\/p>\n
A raz\u00e3o pela qual o retargeting funciona t\u00e3o bem \u00e9 porque as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis s\u00e3o extremamente espec\u00edficas para o usu\u00e1rio. Agora, vamos entrar nas estrat\u00e9gias.<\/p>\n
Novos clientes s\u00e3o sempre bem-vindos, mas os clientes antigos s\u00e3o muito mais valiosos porque os compradores recorrentes tendem a comprar repetidamente. Com os an\u00fancios de redirecionamento do Facebook, voc\u00ea pode apelar continuamente para continuar atraindo-os de volta (e de volta).<\/p>\n
Por exemplo, voc\u00ea pode exibir um an\u00fancio que mostre a eles uma vers\u00e3o mais recente de um produto que eles compraram h\u00e1 um ano. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode veicular um an\u00fancio de promo\u00e7\u00e3o cruzada para um item que combina com outra coisa que eles compraram.<\/p>\n
Ao usar os par\u00e2metros do site em an\u00fancios, voc\u00ea pode restringir os visitantes do blog com maior probabilidade de se tornarem valiosos para sua marca. Esses incluem:<\/p>\n
Essencialmente, voc\u00ea pode configurar an\u00fancios de remarketing para mostrar \u00e0s pessoas que se envolveram com seu conte\u00fado em um n\u00edvel mais profundo do que simplesmente ler um artigo e sair do site.<\/p>\n
Para usu\u00e1rios que fizeram check-out de uma p\u00e1gina de produto, mas n\u00e3o adicionaram um item ao carrinho, voc\u00ea pode direcionar an\u00fancios para eles que mostram o produto que eles claramente estavam de olho. O Facebook ainda permite que voc\u00ea exclua usu\u00e1rios que fizeram um pedido para que voc\u00ea n\u00e3o mostre a eles produtos que eles acabaram de comprar. A ideia aqui \u00e9 que o usu\u00e1rio pode n\u00e3o estar pronto para comprar quando viu o produto, mas pode estar pronto agora \u2013 e mostrar o produto novamente pode lembr\u00e1-lo disso.<\/p>\n
Se um cliente em potencial foi t\u00e3o longe a ponto de pesquisar, encontrar e adicionar um item a um carrinho de compras digital, \u00e9 prov\u00e1vel que ele esteja bastante interessado em compr\u00e1-lo \u2013 mesmo que tenha abandonado o carrinho sem fazer uma compra. Eles est\u00e3o t\u00e3o perto da parte do funil de vendas que voc\u00ea pode dar a eles o pequeno empurr\u00e3o que eles precisam com uma campanha de retargeting (voc\u00ea tamb\u00e9m pode executar campanhas que incentivem as pessoas a comprar itens em sua lista de desejos).<\/p>\n
Poucas coisas s\u00e3o mais motivadoras para os compradores do que um desconto. Quando um usu\u00e1rio j\u00e1 compartilhou suas informa\u00e7\u00f5es de conte\u00fado para ganhar um brinde, como um e-book ou avalia\u00e7\u00e3o gratuita, voc\u00ea pode direcionar an\u00fancios para eles que oferecem um produto ou servi\u00e7o pago a um pre\u00e7o com desconto. Ou, se voc\u00ea acha que o usu\u00e1rio ainda n\u00e3o est\u00e1 pronto para gastar dinheiro e precisa ser mais nutrido, voc\u00ea pode oferecer outro brinde, como uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita estendida.<\/p>\n
O objetivo de redirecionar os usu\u00e1rios \u00e9 manter sua marca e seu produto em destaque em suas mentes. Voc\u00ea s\u00f3 pode fazer isso se chegar a eles na janela de tempo certa. Para marcas com um ciclo de vendas curto (e um n\u00famero limitado de pontos de contato ao longo da jornada do cliente), fa\u00e7a o remarketing para os usu\u00e1rios dentro de 15 a 30 dias. Se o seu ciclo de vendas for mais sutil, voc\u00ea pode demorar um pouco mais.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, n\u00e3o fa\u00e7a remarketing cedo demais para clientes recentes. Se um usu\u00e1rio acabou de converter, ele n\u00e3o quer ver um an\u00fancio promovendo o produto que acabou de comprar ou mesmo promovendo sua marca em geral. A menos que voc\u00ea tenha um excelente item de venda cruzada para mostrar a eles, n\u00e3o fa\u00e7a remarketing para clientes recentes at\u00e9 duas semanas ap\u00f3s a compra.<\/p>\n