Quando voc\u00ea administra um neg\u00f3cio globalmente, seu site \u00e9 uma das ferramentas mais poderosas para alcan\u00e7ar e se comunicar com seu p\u00fablico-alvo. Se voc\u00ea est\u00e1 realizando neg\u00f3cios offline em v\u00e1rios pa\u00edses, j\u00e1 sabe como o p\u00fablico \u00e9 diferente de pa\u00eds para pa\u00eds. Cada pa\u00eds tamb\u00e9m possui diferentes pol\u00edticas e regras relacionadas a neg\u00f3cios. Com um site, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa considerar estes e os regulamentos online.<\/p>\n
Do ponto de vista internacional de SEO, existem alguns aspectos cr\u00edticos que os propriet\u00e1rios do site devem sempre ter em mente, incluindo geotargeting, diferentes mecanismos de busca e diferen\u00e7as entre cada p\u00fablico local.<\/p>\n
H\u00e1 fatores adicionais a serem considerados ao decidir ter um site global ou sites locais separados \u2013 um local para cada pa\u00eds ou idioma de destino \u2013 incluindo custos de manuten\u00e7\u00e3o e disponibilidade de equipes locais para manter os sites.<\/p>\n
Neste artigo, falaremos de \u00e1reas que determinam muito se um site global ou local \u00e9 melhor para voc\u00ea.<\/p>\n
\u00c9 imposs\u00edvel listar todas as leis e regulamentos para fazer neg\u00f3cios em diferentes pa\u00edses ao redor do mundo. Mas dois dos conjuntos de leis e regulamentos mais importantes para os propriet\u00e1rios de sites prestarem aten\u00e7\u00e3o s\u00e3o:<\/p>\n
Como mencionado acima, cada regi\u00e3o, pa\u00eds ou estado pode definir o seu pr\u00f3prio, e pode ser uma ampla pol\u00edtica, orienta\u00e7\u00e3o, lei ou qualquer outro tipo de regulamenta\u00e7\u00e3o. Alguns s\u00e3o aplicados a todos os sites, enquanto outros s\u00e3o aplicados a sites de escopos espec\u00edficos, como governos e setores p\u00fablicos.<\/p>\n
O Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados da UE (GDPR) \u00e9 provavelmente o mais falado sobre o regulamento de privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados. Regula o processamento por um indiv\u00edduo, uma empresa ou uma organiza\u00e7\u00e3o de dados pessoais relativos a indiv\u00edduos na UE.<\/p>\n
O Estado da Calif\u00f3rnia aprovou a Lei de Privacidade do Consumidor da Calif\u00f3rnia (CCPA), e muitas empresas esperam que outros estados sigam o exemplo e promulguem leis de privacidade semelhantes em breve. Alguns sites j\u00e1 responderam mostrando a mensagem de consentimento do cookie para todos, independentemente do local de acesso.<\/p>\n
A Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Informa\u00e7\u00f5es Pessoais foi criada pela primeira vez em 2005 no Jap\u00e3o, drasticamente alterada em 2016 e est\u00e1 em pleno vigor desde 2017. Ela obriga os sites japoneses a publicar uma pol\u00edtica de privacidade e outros requisitos.<\/p>\n
Os sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tamb\u00e9m devem publicar as informa\u00e7\u00f5es especificadas na Lei de Transa\u00e7\u00f5es Comerciais. Mesmo que o site seja gerenciado nos EUA, seu site japon\u00eas deve atender a esses regulamentos, especialmente se voc\u00ea tiver uma presen\u00e7a f\u00edsica no Jap\u00e3o.<\/p>\n
Al\u00e9m de uma pol\u00edtica de privacidade padr\u00e3o, o site do Reino Unido possui uma p\u00e1gina sobre o uso de cookies sobre o GDPR. O site chin\u00eas indica o n\u00famero de registro do site abaixo dos links do rodap\u00e9, conforme exigido pelos regulamentos chineses.<\/p>\n
No m\u00eas passado, o Americans with Disabilities Act (ADA) ganhou manchetes quando um processo federal contra a Taco Bell foi aberto. Embora fosse contra o restaurante, isso chamou a aten\u00e7\u00e3o de muitos propriet\u00e1rios de sites.<\/p>\n
Atualmente, existem leis e pol\u00edticas de acessibilidade de TI para ag\u00eancias federais dos EUA e v\u00e1rias diretrizes e padr\u00f5es a serem considerados em geral, incluindo os Padr\u00f5es e Diretrizes de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A ADA se aplica aos setores p\u00fablico e privado, incluindo sites. Em termos de acessibilidade do site, muitos pontos melhorar\u00e3o a experi\u00eancia geral do usu\u00e1rio n\u00e3o apenas para pessoas com defici\u00eancia, mas para todos os usu\u00e1rios do site.<\/p>\n
Para muitos pa\u00edses e regi\u00f5es, incluindo Canad\u00e1, China, Uni\u00e3o Europeia, Jap\u00e3o e Reino Unido, a acessibilidade ao conte\u00fado da Web geralmente \u00e9 uma pol\u00edtica obrigat\u00f3ria. O W3C tem uma excelente vis\u00e3o geral e informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de cada pa\u00eds sobre leis e pol\u00edticas de acessibilidade na web.<\/p>\n
Assim como as leis e regulamenta\u00e7\u00f5es de dados e privacidade, cada pa\u00eds tem requisitos diferentes de acessibilidade. \u00c9 uma tarefa crescente para os propriet\u00e1rios de sites acompanhar esses requisitos em r\u00e1pida mudan\u00e7a, especialmente para propriet\u00e1rios de sites globais. A n\u00e3o ades\u00e3o a eles pode custar caro financeiramente e impactar negativamente a imagem da marca.<\/p>\n
Em sites voltados para o mercado asi\u00e1tico, \u00e9 poss\u00edvel dizer se \u00e9 um site de uma empresa local ou um site local de uma empresa global a partir do design e do conte\u00fado. A diferen\u00e7a n\u00e3o \u00e9 causada pela habilidade do design, mas pelo quanto eles entendem o mercado local e o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n
A maneira mais f\u00e1cil de mostrar essa diferen\u00e7a \u00e9 comparar o design do site. O layout, o esquema de cores e as imagens tamb\u00e9m s\u00e3o outros sinais indicadores de onde o site foi criado.<\/p>\n
Para sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, a forma como as pessoas esperam pagar pelos pedidos difere de pa\u00eds para pa\u00eds. A pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 outro diferencial entre os pa\u00edses. Embora essas diferen\u00e7as n\u00e3o afetem todo o site, elas podem fazer com que os clientes abandonem o carrinho de compras.<\/p>\n
As diferen\u00e7as nos interesses locais tamb\u00e9m se refletem no conte\u00fado do site. Muitas vezes, o conte\u00fado dos sites globais \u00e9 determinado pelo pa\u00eds da sede, enquanto os sites dos concorrentes locais t\u00eam conte\u00fado projetado para satisfazer os interesses espec\u00edficos do p\u00fablico local.<\/p>\n
A incapacidade de satisfazer a inten\u00e7\u00e3o do pesquisador local pode causar uma perda consider\u00e1vel de oportunidades de neg\u00f3cios para o site global. \u00c0 medida que o Google aprimora os algoritmos para apresentar o melhor conte\u00fado para cada pesquisador, o conte\u00fado mal localizado que n\u00e3o \u00e9 escrito especificamente para o p\u00fablico local n\u00e3o ser\u00e1 competitivo nos resultados da pesquisa.<\/p>\n
Se voc\u00ea tiver sites globais em um dom\u00ednio usando os mesmos modelos de p\u00e1gina da Web para todos os sites de pa\u00edses, crie uma lista de pontos de regulamenta\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3rios de todos os pa\u00edses envolvidos e implemente-os independentemente do pa\u00eds de destino.<\/p>\n
Embora pare\u00e7a uma tarefa enorme, se voc\u00ea tem uma equipe menor ou n\u00e3o tem uma equipe em cada pa\u00eds, esta \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para cobrir todas as bases. Nesse caso, ter algu\u00e9m respons\u00e1vel por revisar e acompanhar as leis e regulamentos seria \u00fatil, pois eles s\u00e3o atualizados periodicamente.<\/p>\n
Voc\u00ea pode considerar a cria\u00e7\u00e3o de um site separado para cada pa\u00eds de destino se tiver:<\/p>\n
Mesmo que voc\u00ea separe os sites por regi\u00f5es com leis e regulamentos semelhantes ou tend\u00eancias culturais e de usu\u00e1rios, isso lhe dar\u00e1 mais flexibilidade, estar\u00e1 em melhor conformidade e ser\u00e1 projetado adequadamente para o p\u00fablico local.<\/p>\n
Ter um site separado para cada pa\u00eds de destino oferece muito mais op\u00e7\u00f5es e flexibilidade para cumprir as leis e pol\u00edticas locais e refletir os interesses locais no conte\u00fado e no design do site.<\/p>\n
Eles tamb\u00e9m s\u00e3o \u00f3timos para segmenta\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica em SEO, que \u00e9 uma das maiores preocupa\u00e7\u00f5es de muitos propriet\u00e1rios de sites globais. No entanto, ele vem com um aumento do custo indireto.<\/p>\n