O Google est\u00e1 corrigindo um bug que fazia com que as avalia\u00e7\u00f5es desaparecessem dos perfis de empresas do Google. O Google confirma que as avalia\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo restauradas.<\/p>\n
O contato de pesquisa do Google, Danny Sullivan, anunciou no Twitter, em resposta a Mike Blumenthal, que diz ter relatado o bug h\u00e1 uma semana.<\/p>\n
Blumenthal n\u00e3o est\u00e1 exagerando sobre a gravidade do bug. As avalia\u00e7\u00f5es do google s\u00e3o como o p\u00e3o com manteiga de um restaurante e remov\u00ea-las pode afetar significativamente a receita.<\/p>\n
Existem v\u00e1rios t\u00f3picos nos f\u00f3runs de ajuda do perfil comercial do Google iniciados por propriet\u00e1rios de empresas que perderam a maioria ou todas as suas avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Em cada segmento, os empres\u00e1rios compartilham uma coisa em comum. Depois de aplicar as edi\u00e7\u00f5es sugeridas pelo Google em seus perfis de neg\u00f3cios, todos perderam avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Blumenthal escreve em uma postagem de blog que descobriu que o Google estava alterando o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o do cliente (CID) quando as empresas aplicavam as edi\u00e7\u00f5es sugeridas:<\/p>\n
\u201cPesquisando um pouco, descobri que em cada caso o Google mudou o CID, o identificador que o Google usa para vincular todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes a uma empresa, incluindo avalia\u00e7\u00f5es. Normalmente, o CID s\u00f3 muda quando duas listagens se fundem ou o Google suspende fortemente uma listagem por viola\u00e7\u00f5es das diretrizes e depois a restabelece\u201d, diz Blumenthal.<\/p>\n
As avalia\u00e7\u00f5es dos clientes s\u00e3o associadas a um n\u00famero CID espec\u00edfico, o que significa que alterar o CID remove as avalia\u00e7\u00f5es. Isso nunca deveria acontecer, especialmente ao aplicar as edi\u00e7\u00f5es sugeridas pelo Google.<\/p>\n
Por\u00e9m, uma corre\u00e7\u00e3o est\u00e1 a caminho e, com sorte, ser\u00e1 t\u00e3o f\u00e1cil quanto reverter os perfis comerciais do Google afetados para seus n\u00fameros CID originais.<\/p>\n