“Eles v\u00e3o\/n\u00e3o v\u00e3o?” “As conversas sobre a recess\u00e3o fazem com que os profissionais de marketing executem os n\u00fameros em seus or\u00e7amentos de 2023 e se perguntem: “Como podemos continuar a adquirir novos clientes enquanto mantemos os que temos atualmente?” ”<\/p>\n
Otimizar suas taxas de convers\u00e3o com uma abordagem centrada no cliente \u00e9 um excelente ponto de partida. Aqui est\u00e3o quatro ideias f\u00e1ceis para aumentar as convers\u00f5es:<\/p>\n
Como os consumidores experientes entendem que a publicidade da empresa \u00e9 inevitavelmente tendenciosa, ler avalia\u00e7\u00f5es de clientes reais aumenta sua confian\u00e7a nos produtos e servi\u00e7os de uma empresa.<\/p>\n
Entre em contato com clientes que j\u00e1 expressaram sua satisfa\u00e7\u00e3o com seus servi\u00e7os para obter algumas cota\u00e7\u00f5es fortes e, com a permiss\u00e3o deles, exiba esses depoimentos em \u00e1reas estrat\u00e9gicas ao redor de seu site e em suas p\u00e1ginas de alto valor.<\/p>\n
Voc\u00ea pode enviar um lembrete por e-mail ou SMS para os consumidores que visitaram seu site, mas n\u00e3o conclu\u00edram suas atividades ou compras se voc\u00ea tiver suas informa\u00e7\u00f5es de contato.<\/p>\n
Mesmo depois que um consumidor se converteu, continue a incentiv\u00e1-lo a converter!<\/p>\n
Conte\u00fado personalizado, promo\u00e7\u00f5es especiais, recomenda\u00e7\u00f5es de produtos, programas de fidelidade e solicita\u00e7\u00f5es de feedback podem ajud\u00e1-lo a manter os consumidores convertidos interessados.<\/p>\n
Se voc\u00ea segmentar determinados grupos de clientes com mensagens personalizadas, suas taxas de marketing e convers\u00e3o disparar\u00e3o. Afinal, m\u00e9todos de marketing personalizados resultaram em um ROI favor\u00e1vel para 89% dos profissionais de marketing. Comece segmentando seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n
Muitas raz\u00f5es podem ser usadas para segmentar pessoas, mas uma das mais bem-sucedidas \u00e9 usar recursos baseados em identidade, como trabalho (ou seja, professores) ou est\u00e1gio de vida (ou seja, rec\u00e9m-chegados). Isso \u00e9 conhecido como marketing de identidade. O marketing de identidade ajuda voc\u00ea a construir uma melhor conex\u00e3o com os indiv\u00edduos que pertencem a eles, pois visa grupos (conhecidos como comunidades de consumidores) que possuem uma semelhan\u00e7a com a qual se identificam fortemente.<\/p>\n
Os clientes que est\u00e3o em cima do muro ou tentando economizar ser\u00e3o seduzidos a testar sua marca com pre\u00e7os promocionais. Al\u00e9m disso, oferecer descontos exclusivos para as comunidades de consumidores mencionadas basicamente compensa os clientes por se inscreverem em um grupo.<\/p>\n
Os clientes sentem-se acarinhados por esta abordagem de oferta, que fomenta a fideliza\u00e7\u00e3o e as convers\u00f5es. Por exemplo, 77% dos estudantes preferem comprar com uma empresa que oferece desconto para estudantes e 60% dos profissionais de sa\u00fade testariam uma nova marca se lhes fosse oferecido um pre\u00e7o exclusivo. Esses grupos de consumidores frequentemente compartilham sua oferta com outras pessoas em sua rede, fornecendo marketing gratuito.<\/p>\n