Como profissional de marketing, seu objetivo deve ser sempre alcan\u00e7ar os tomadores de decis\u00e3o certos com a mensagem certa no momento perfeito. Pessoas com propens\u00e3o a se envolver ou comprar s\u00e3o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n
Dependendo de suas \u00e1reas de especializa\u00e7\u00e3o, seu p\u00fablico-alvo pode trabalhar em v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios. Podem ser membros do C-suite, influenciadores espec\u00edficos, tomadores de decis\u00e3o e compradores com necessidades e desejos espec\u00edficos.<\/p>\n
Conhe\u00e7a seu p\u00fablico \u2013 \u00e9 a base de qualquer campanha de marketing bem-sucedida. A frase \u201csaber quem voc\u00ea est\u00e1 tentando alcan\u00e7ar\u201d refere-se n\u00e3o apenas \u00e0 compreens\u00e3o das necessidades de seu p\u00fablico, mas tamb\u00e9m ao que eles desejam e como gostam de se envolver.<\/p>\n
Isso \u00e9 importante, especialmente ao competir online, onde todos est\u00e3o tentando garantir que sua marca seja descoberta \u2013 e que seu conte\u00fado seja o mais lembrado e relevante para seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n
Compreender o seu p\u00fablico-alvo \u00e9 fundamental para todos os seus esfor\u00e7os de marketing. Ele fica no centro de qualquer campanha, entre sua estrat\u00e9gia mais ampla de entrada no mercado e sua personaliza\u00e7\u00e3o e t\u00e1ticas promocionais.<\/p>\n
Um p\u00fablico-alvo \u00e9 um grupo espec\u00edfico de pessoas com maior probabilidade de comprar seu produto ou servi\u00e7o. Ele fica no meio de todas as suas estrat\u00e9gias de segmenta\u00e7\u00e3o e campanha \u2013 conforme explicado no diagrama abaixo.<\/p>\n
\u00c9 diferente do seu mercado-alvo \u2013 que \u00e9 muito mais amplo e inclui grupos que ‘podem estar interessados’ e segmenta\u00e7\u00e3o de persona \u2013 grupos ideais de pessoas que formam clientes ideais.<\/p>\n
Dependendo do seu produto ou servi\u00e7o e setor (B2B ou B2C), existem muitos tipos de p\u00fablico-alvo. Independentemente disso, seu objetivo deve ser conectar-se com seu p\u00fablico de forma que voc\u00ea possa fornecer conte\u00fado relevante e \u00fatil.<\/p>\n
Para fazer isso, voc\u00ea precisa entender seu cliente ou base de clientes, analisando caracter\u00edsticas relacionadas a como eles vivem a vida e o que mais os interessa \u2013 sejam carros esportivos ou receitas de programas de culin\u00e1ria.<\/p>\n
Cada pessoa tem suas prefer\u00eancias definidas com base na faixa et\u00e1ria, sexo etc., o que significa que cada indiv\u00edduo receber\u00e1 mensagens de maneira diferente, dependendo de quem voc\u00ea est\u00e1 tentando alcan\u00e7ar.<\/p>\n
Isso tamb\u00e9m pode incluir o seguinte:<\/p>\n
A melhor maneira de desenvolver isso \u00e9 por meio da segmenta\u00e7\u00e3o e da constru\u00e7\u00e3o da persona.<\/p>\n
De qualquer forma, seu p\u00fablico-alvo \u00e9 algo que toda empresa deve ter em mente. No entanto, ajuda a identificar personas-alvo que v\u00e3o muito mais fundo, especialmente no marketing B2B.
\nAqui voc\u00ea pode utilizar perfis baseados em pesquisas que identificam seus clientes em potencial \u2013 para ajudar a criar conte\u00fado personalizado especificamente para eles e suas necessidades.<\/p>\n
Quanto mais voc\u00ea souber sobre seu p\u00fablico, mais f\u00e1cil ser\u00e1 falar a l\u00edngua dele e alcan\u00e7\u00e1-lo. Seus esfor\u00e7os de marketing devem ser direcionados aos clientes em potencial, em vez de adivinhar quem pode gostar de um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n
Entender seus pontos problem\u00e1ticos, comportamento e motiva\u00e7\u00f5es para comprar significa que voc\u00ea pode produzir conte\u00fado que atraia essas pessoas para o seu funil de compra.<\/p>\n
Abaixo est\u00e3o tr\u00eas pr\u00e1ticas essenciais para ajudar voc\u00ea a se conectar com seu p\u00fablico-alvo e segmentar suas estrat\u00e9gias de p\u00fablico-alvo.<\/p>\n
Aproveitar a intelig\u00eancia de neg\u00f3cios para entender o comportamento do consumidor (p\u00fablico-alvo) \u00e9 essencial na era digital atual. Desde a realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas de sa\u00edda at\u00e9 o aproveitamento de insights orientados por dados, encontrar padr\u00f5es de compra baseados em inten\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave para o sucesso.<\/p>\n
Ningu\u00e9m deve conhecer seu p\u00fablico-alvo mais do que voc\u00ea. Certifique-se de ter listado todas as coisas que comp\u00f5em um perfil de cliente m\u00e9dio.<\/p>\n
N\u00e3o h\u00e1 melhor maneira de entender seus clientes e encontrar novas maneiras de se envolver com seu p\u00fablico-alvo do que por meio de dados de pesquisa. Se voc\u00ea sabe o que seu p\u00fablico quer, voc\u00ea pode se conectar com eles de uma forma relacion\u00e1vel.<\/p>\n
Por exemplo, quando o tempo est\u00e1 frio ou quando come\u00e7a a temporada de neve, provavelmente h\u00e1 mais interesse entre os consumidores que gostam de esquiar como hobby.<\/p>\n
Os insights de SEO podem ajud\u00e1-lo a aprender mais sobre a mentalidade e a inten\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico.
\nEntender como as pessoas pesquisam e quais s\u00e3o suas prefer\u00eancias pode dizer muito sobre seus clientes.<\/p>\n
Por exemplo, um pesquisador que clica em um guia do comprador B2B detalhado pode esperar um e-book em vez de postagens de blog, enquanto algu\u00e9m que procura apenas obter vis\u00f5es gerais pode preferir blogs de alto n\u00edvel em vez de downloads controlados.<\/p>\n
Quem s\u00e3o seus seguidores? O que eles gostam de ver de voc\u00ea em canais de m\u00eddia social como Facebook, Twitter ou Instagram? Voc\u00ea pode ver isso observando suas an\u00e1lises de m\u00eddia social .<\/p>\n
A maioria das principais plataformas de m\u00eddia social tem informa\u00e7\u00f5es sobre os visitantes que aparecer\u00e3o em gr\u00e1ficos divididos por faixa et\u00e1ria ou sexo, fornecendo informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre o que as pessoas desejam ver com mais frequ\u00eancia.<\/p>\n
Por exemplo, os insights do Facebook (Meta) podem fornecer informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre seu p\u00fablico. Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a se conectar com mais pessoas em seu p\u00fablico-alvo. Voc\u00ea pode ver detalhes de idade e g\u00eanero, n\u00edveis de educa\u00e7\u00e3o, cargos, status de relacionamento ou estilos de vida – tudo em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n
A segmenta\u00e7\u00e3o de mercado permite que voc\u00ea analise e alcance seu p\u00fablico-alvo dividindo mercados grandes e homog\u00eaneos em segmentos claramente identific\u00e1veis. Os clientes podem ser identificados e divididos com base em crit\u00e9rios espec\u00edficos ou caracter\u00edsticas semelhantes que os levam a ter os mesmos desejos\/necessidades em rela\u00e7\u00e3o aos produtos ou servi\u00e7os que voc\u00ea oferece.<\/p>\n
Se voc\u00ea olhar para a Nike, ver\u00e1 que a chave para seu sucesso est\u00e1 na segmenta\u00e7\u00e3o de seu p\u00fablico-alvo em tr\u00eas \u00e1reas principais \u2013 homens, mulheres e crian\u00e7as. A Nike tamb\u00e9m teve como alvo a gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio e a gera\u00e7\u00e3o Z.<\/p>\n
Um fator chave relacionado ao comportamento do consumidor do mercado jovem \u00e9 que eles gostam de comprar de marcas consideradas confi\u00e1veis e diversificadas em suas ofertas; A Nike se encaixa perfeitamente nisso.<\/p>\n
A seguir est\u00e3o algumas caracter\u00edsticas do p\u00fablico que vale a pena considerar ao criar campanhas:<\/p>\n
Personas s\u00e3o personagens inventados que representam grupos de pessoas com interesses, objetivos e desejos semelhantes. Eles podem ajud\u00e1-lo a descobrir como atingir seu p\u00fablico de maneira mais pessoal, ao mesmo tempo em que transmite a mensagem certa no momento perfeito.<\/p>\n
Ao criar personas, \u00e9 essencial focar nas personalidades e hist\u00f3rias do seu p\u00fablico.<\/p>\n
As conven\u00e7\u00f5es de nomenclatura tornam isso mais natural do que apenas tratar todos como n\u00fameros em uma planilha ou alvos em uma campanha publicit\u00e1ria \u2013 o que pode parecer, na melhor das hip\u00f3teses, impessoal. Eles tamb\u00e9m ajudam a criar empatia, para que voc\u00ea possa entender melhor as necessidades de seus clientes, entendendo o que move esses indiv\u00edduos em particular; eles ser\u00e3o compradores mais felizes e muito mais f\u00e1ceis de vender.<\/p>\n
As personas do comprador podem ter um valor ainda maior no espa\u00e7o B2B. Isso ocorre porque eles se concentram em desafios e informa\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios relevantes apenas para aqueles que trabalham fora dos muros de sua empresa ou organiza\u00e7\u00e3o; pessoas cujas necessidades podem n\u00e3o influenciar em nenhum outro aspecto da disponibiliza\u00e7\u00e3o de produtos (como pre\u00e7os).<\/p>\n
Olhando para o B2B, uma empresa de SaaS pode criar perfis de usu\u00e1rio separados representando cada parte interessada no processo de compra \u2013 desde funcion\u00e1rios compartilhando informa\u00e7\u00f5es sobre seus empregos at\u00e9 clientes em potencial que consultam blogs ou white papers cheios de dados relevantes para eles.<\/p>\n
Mantenha suas personas de comprador \u00e0 m\u00e3o enquanto produz conte\u00fado e escreve postagens, artigos e material de m\u00eddia social . \u00c9 f\u00e1cil esquecer que uma pessoa real estar\u00e1 lendo o que voc\u00ea publica.<\/p>\n
Portanto, certifique-se de que eles sintam que suas necessidades est\u00e3o sendo atendidas, tornando seu conte\u00fado aut\u00eantico. Isso ajuda a garantir que as pessoas confiem em voc\u00ea com mais facilidade quando chegar a hora de compartilhar informa\u00e7\u00f5es sobre si mesmas.<\/p>\n
Os clientes querem fazer neg\u00f3cios com empresas autorizadas, prestativas e bem informadas. Sua principal prioridade \u00e9 saber que o que sua marca est\u00e1 oferecendo tem valor para eles.
\nMantenha seu marketing de conte\u00fado conversacional enquanto fornece as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre produtos ou servi\u00e7os oferecidos por voc\u00ea e sua empresa. Voc\u00ea n\u00e3o pode negligenciar o toque humano em seu neg\u00f3cio, pois as pessoas procuram experi\u00eancias on-line adaptadas \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n
Seja criativo e sempre pense em novas maneiras de ser mais envolvente. Pense em imagens, emo\u00e7\u00f5es e v\u00eddeos, que ir\u00e3o melhorar suas taxas de convers\u00e3o e fazer com que seu p\u00fablico-alvo se sinta mais conectado.<\/p>\n