Você está procurando maneiras melhores de gerenciar contas de mídia social sem perder nada importante?
As plataformas de mídia social desempenham um papel vital em nossas vidas hoje. Desde ficar conectado com amigos até compartilhar atualizações pessoais, eles oferecem inúmeras oportunidades para se conectar com outras pessoas.
Além de se manterem informados sobre os eventos atuais, as marcas também podem construir relacionamentos com clientes em potencial e aumentar seu público.
As ferramentas de gerenciamento de mídia social permitem que você publique conteúdo de várias fontes ao mesmo tempo e agende postagens com antecedência. Eles também fornecem acesso a dados analíticos, permitindo rastrear métricas como curtidas, compartilhamentos, comentários e até conversões – todos os quais podem servir como guias úteis para determinar a eficácia de campanhas específicas.
Essas ferramentas também podem funcionar com várias plataformas (ou seja, Twitter e Facebook), dando a você controle total sobre sua presença em vários meios. Agora, vamos entrar nas tendências atuais de gerenciamento de mídia social para marcas B2B e B2C.
Tendências de estratégia de gerenciamento de mídia social
A mídia social é uma das ferramentas de marketing mais versáteis e eficazes atualmente.
Usamos a mídia social para direcionar nossos esforços de branding, conectar-se com clientes, gerar novos leads, obter insights sobre hábitos de compra, gerenciar a reputação e reforçar nossa pegada digital.
Mas, embora a mídia social seja uma parte essencial dos negócios modernos, muitas empresas ainda não estão obtendo todo o potencial de seus esforços digitais.
Como revela o relatório da indústria de marketing de mídia social de 2022 do Social Media Examiner :
- Os novos no marketing de mídia social geralmente se concentram no Facebook ( 82% ) e no Instagram ( 67% ). No entanto, aqueles que são gerentes de mídia social há mais de cinco anos diversificaram em várias plataformas, incluindo Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter e TikTok.
- As duas principais plataformas que os profissionais de marketing B2C usam são o Facebook ( 94% ) e o Instagram ( 85% ).
- As duas principais plataformas que os profissionais de marketing B2B usam são o Facebook ( 85% ) e o LinkedIn ( 81% ).
- Em relação aos planos sociais orgânicos, 61% dos profissionais de marketing aumentarão sua atividade no Instagram.
- A maioria dos profissionais de marketing concorda que deseja aumentar seu marketing de vídeo, com 68% dos profissionais de marketing planejando aumentar seu marketing de vídeo para o Instagram, 67% para o YouTube e 56% para o Facebook.
Se isso o surpreende, você pode querer mudar seus esforços de marketing. Porque, infelizmente, a maioria dos negócios B2B e B2C carece de uma estratégia eficaz para o gerenciamento de mídia social. Você terá que criar uma estratégia que acompanhe as tendências das mídias sociais e ajudar as empresas a entender essa mudança.
Agora, vou orientá-lo através das mídias sociais mais importantes “Fazer” e “Não fazer”.
Fazer
1. Tenha uma estratégia
A parte mais importante do gerenciamento de mídia social acontece antes de você se inscrever no Facebook ou publicar seu primeiro Tweet.
Cada campanha de marketing de mídia social deve começar com metas claramente delineadas e um plano de batalha que o ajudará a atingir essas metas.
Aqui está o segredo de uma estratégia eficaz: para que um plano seja bem-sucedido, ele deve ser o mais específico possível.
As estratégias típicas de gerenciamento de mídia social giram em torno de avaliar seus pontos fortes e fracos como empresa e encontrar oportunidades para transformar seus primeiros clientes em fiéis à marca.
Claro, sua estratégia perfeita não será uma cópia carbono dos objetivos de alguma outra marca. Portanto, ao construir sua estratégia de gerenciamento de mídia social, estabeleça metas realistas para impactar seus negócios.
2. Escolha as melhores plataformas
Como está indo sua divulgação no Facebook? E quanto ao Twitter, LinkedIn e Google+? Você tem uma conta no YouTube? E quanto ao Pinterest, Instagram e Tumblr? E para que não esqueçamos, TikTok.
Com tantas plataformas de mídia social para escolher, é fácil se sentir sobrecarregado se você não se organizar. A pior parte é que negligenciar uma plataforma pode significar perder um enorme mercado potencial.
3. Use as ferramentas certas
Acompanhar as redes sociais é uma tarefa impossível para nós, meros mortais. Felizmente, existem algumas opções úteis de software para ajudá-lo a gerenciar e monitorar todas as suas contas de mídia social a partir de um hub central. Aqui estão algumas das melhores opções:
- BuzzBundle: O BuzzBundle foi desenvolvido para ser a melhor ferramenta de gerenciamento de mídia social. Ele não apenas se conecta com todas as maiores plataformas de mídia social, mas também ajuda a monitorar blogs, fóruns e sites de perguntas e respostas. A análise do BuzzBundle fornece as informações necessárias para alcançar novos clientes, impulsionar sua campanha de SEO e encontrar os principais influenciadores em seu setor.
- Hootsuite: Hootsuite conecta você a inúmeras redes sociais. Como o BuzzBundle, o Hootsuite permite que você descubra o que seus clientes estão dizendo sobre sua marca e gerencie facilmente seu alcance, graças a um hub central para todo o gerenciamento de mídia social.
- Buffer: A mídia social é a especialidade do Buffer. O Buffer permite postar fotos, vídeos e postagens nos sites de mídia social mais populares. Ele também permite que você crie postagens com antecedência e as publique posteriormente para exposição máxima.
- Sprout Social: a plataforma do Sprout Social permite que você gerencie suas mensagens sociais por meio de uma caixa de entrada única. Você pode agendar, publicar e postar conteúdo em seus sites de mídia social favoritos e obter informações valiosas sobre como o público interage com seu conteúdo.
- Social Studio: a oferta do Social Studio ajuda você a se envolver com seus clientes, conectando-o a diferentes fontes e pode substituir programas como Photoshop e Canva. Com este software, você pode usar recursos de IA para criar postagens em várias plataformas.
4. Rastreie as métricas importantes
Se você não sabe se o seu alcance de mídia social está ou não impactando seus negócios, então qual é o ponto? Quando você define uma meta para sua campanha de mídia social, reunir as métricas correspondentes é a única maneira de saber se ela foi bem-sucedida.
Aqui estão algumas métricas que podem indicar sucesso:
- Se seu objetivo é expandir seu alcance, meça o engajamento e novos seguidores.
- Se seu objetivo é aumentar o reconhecimento da marca, avalie os compartilhamentos e os influenciadores que mencionam sua marca.
- Se seu objetivo é obter mais vendas, avalie referências, CTR e conversões.
As ferramentas listadas acima fornecerão muitos insights sobre as métricas necessárias para medir o sucesso de sua campanha.
5. Envolva-se e publique regularmente
Por último, mas não menos importante, o objetivo de uma rede social é socializar. Portanto, compartilhe um ótimo conteúdo regularmente para dar aos seus seguidores algo para compartilhar e se entusiasmar.
Não se esqueça de interagir com o conteúdo deles também. Certifique-se de seguir os líderes do setor em seu nicho e tente dar mais do que recebe.
Para garantir que você acompanhe as mídias sociais, considere definir um cronograma para si mesmo. Mesmo 10 minutos gastos compartilhando e engajando diariamente ajudam muito a aumentar sua presença na web.
Não Fazer
1. Tente agradar a todos
Compreender o seu público é uma das partes mais críticas da sua estratégia. Se você tentar agradar a todos, não oferecerá nada de especial e ninguém ficará satisfeito.
Por outro lado, se você conhece seu público e entende seus pontos problemáticos, pode adaptar seus serviços para resolver problemas específicos.
Faça isso melhor do que qualquer um de seus concorrentes e você terá seguidores leais rapidamente.
2. Excluir comentários negativos
Quando você vê todas as menções à sua marca, pode ser tentador eliminar as experiências negativas da web. Resista a esse desejo.
Em vez disso, entre em contato com as pessoas que deixam uma avaliação negativa. Pergunte como você pode melhorar a experiência deles e trabalhe duro para reconquistar a confiança deles. Fazer isso pode não apenas salvar uma situação ruim, mas também mostrar a outros leads em potencial até onde você está disposto a ir pelos seus clientes.
Responder a avaliações positivas e negativas é uma maneira útil de obter informações sobre seus negócios e mercado-alvo.
3. Perca seu toque pessoal
A automação pode ser a única maneira de acompanhar todas as movimentadas esferas sociais, mas isso não é desculpa para perder o elemento humano em sua marca.
Isso significa postar novos conteúdos para todos os grupos demográficos, não importa onde eles caiam em seu funil de vendas. Mantenha suas mensagens pessoais, direcionadas e repletas da personalidade única de sua marca.
Nesta nota, certifique-se de que seu alcance sempre pareça orgânico. Não cometa o erro de fazer amizade com todos os seguidores e enviar spam para postagens fúteis.
Por outro lado, não seja um eremita que apenas publica e promove seu conteúdo. Em vez disso, compartilhe conteúdo que você realmente ama e conecte-se com pessoas cujas percepções você valoriza.
4. Torne-se complacente
Encontrar seu público em todas as plataformas de mídia social movimentadas e vê-los responder com entusiasmo sempre que você postar um novo conteúdo não é suficiente. Portanto, os melhores estrategistas de mídia social planejam com antecedência – e estão sempre experimentando.
A verdade é que nunca se faz gestão de redes sociais. Sempre há uma maneira melhor de alcançar seu público-alvo, uma nova plataforma esperando para ser descoberta e mais caminhos para você se envolver com seus clientes.
Fique à frente da curva e nunca deixe sua estratégia atual ser “boa o suficiente”.
5. Negligencie seu público
Desengajar é um dos piores pecados da mídia social. Não negligencie uma rede em favor de outra ou deixe sem resposta comentários e perguntas de um público genuinamente engajado.
Se você precisar entrar em hiato, use a mídia social para informar seus seguidores – eles valorizam a comunicação.
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