Antes de tomar uma decisão de investimento, mais da metade dos investidores offline coletam informações online. De acordo com o estudo da RRD, mais da metade dos consumidores descobriu uma nova marca, produto ou serviço no ano anterior por meio do boca a boca e da mídia social.
Esses números demonstram como a mídia social pode ser um verdadeiro tesouro para empresas de serviços financeiros que visam conquistar consumidores e incentivar o sucesso a longo prazo. Mas apenas se eles o usarem corretamente.
O marketing de serviços financeiros é frequentemente limitado em sua capacidade, em parte devido às táticas de publicidade tradicionais, mas principalmente devido às rígidas conformidades regulatórias que devem ser cumpridas.
Aqui estão seis dicas para dominar a publicidade social para um poderoso impacto de marketing.
Envolva-se com influenciadores
Muitas pessoas não levaram a sério o marketing de influenciadores quando foi introduzido pela primeira vez. No entanto, já se tornou um setor multibilionário que está alterando a forma como os profissionais de marketing se conectam com seus clientes. As empresas de serviços financeiros geralmente desconfiam do marketing de influenciadores porque presumem que a maioria de seu público-alvo é mais velho. No entanto, a Geração Z representa mais de 40% dos consumidores mundiais. Surpreendentemente, 34% da Geração Z estão aprendendo sobre finanças pessoais no TikTok e no YouTube.
A melhor forma de chegar a este grupo é através das redes sociais, nomeadamente através do marketing de influenciadores. O marketing de influenciadores é especialmente importante para empresas financeiras que desejam alcançar e influenciar consumidores mais jovens e com experiência em tecnologia.
Sempre vá com um influenciador que seja versado no campo financeiro. Como notado anteriormente, o setor bancário é repleto de processos técnicos e jargões. Você deve colaborar com um influenciador que possa ajudar a explicar esses termos ao público em geral.
Realize uma pesquisa de público aprofundada
Atingir o público correto é um dos principais problemas para 42% dos profissionais de marketing de serviços financeiros. A precisão da persona do seu público determina o sucesso do seu esforço de publicidade. Todas as decisões futuras serão guiadas pelas estatísticas do seu público. Como resultado, você deve verificar se o perfil do seu cliente está baseado em informações exatas e confiáveis. Até mesmo as campanhas de mídia social exigem a inclusão da idade, sexo e informações geográficas de seus consumidores para que sua publicidade seja exibida para as pessoas apropriadas.
Comece determinando a idade, sexo, localização e outras características demográficas semelhantes de seu público-alvo. Você pode obter muitas dessas informações observando seus identificadores de mídia social. Além disso, tente aprender sobre seus interesses e desafios para que você possa desenvolver mensagens que sejam atraentes para eles.
Escolha sua plataforma com sabedoria
Você consideraria fazer marketing na Pizza Hut se seu cliente-alvo frequenta o Burger King? Obviamente não. O mesmo vale para o marketing de mídia social. Como você pode ver, a publicidade social não é gratuita. Como resultado, você deve garantir que seu anúncio alcance as pessoas corretas para que seus esforços forneçam um valor significativo para sua marca financeira. E para isso, você deve identificar e selecionar uma rede social onde seus clientes-alvo passam a maior parte do tempo. Se você deseja alcançar um público feminino milenar casado, deve acessar o Pinterest. Se você deseja alcançar a Geração Z, deve se limitar ao Snapchat, TikTok e Instagram. Crie um material que você sabe que seu público-alvo irá gostar.
Realize testes para otimizar o desempenho do anúncio
Você já preparou uma refeição para convidados significativos? Se sim, você entende como é importante testar o sabor da culinária antes de servi-la. O mesmo vale para seus anúncios. Seus comerciais têm um objetivo principal: causar a impressão correta no espectador. Você deve testá-los antes de liberá-los para garantir que o façam. O setor de serviços financeiros representa mais de 14% dos gastos com publicidade online. Isso mostra quanto as marcas financeiras gastam em anúncios. Você precisa garantir que cada centavo vale a pena testando seus anúncios. O teste de anúncios envolve a criação de diferentes variantes do mesmo anúncio e testes para ver qual deles tem melhor desempenho.
Ele fornece informações sobre quais conceitos de anúncio estão funcionando e o que precisa ser feito. Faça pelo menos três variações de um único anúncio para garantir que você tenha dados adequados para informar suas decisões. Limite-se a modificar apenas uma parte do anúncio para insights granulares.
Enquanto você muda mais de um fator, pode ficar perplexo ao atribuir as consequências aos elementos.
Atenha-se sempre à sua marca
Em todos os negócios, a confiança é essencial. No entanto, é extremamente significativo no setor financeiro. É improvável que 61% dos indivíduos utilizem uma nova marca financeira. Para garantir que as pessoas possam reconhecer sua empresa a partir de suas características de marca, você deve primeiro desenvolver sua marca e depois mantê-la. Você reconheceria o Facebook pelas cores de sua marca registrada? Maçã? Microsoft? Twitter? As pessoas acreditam em marcas, não em empresas. Como resultado, ao estabelecer e operar campanhas publicitárias em redes sociais, atenha-se à sua marca. Se os criativos do seu anúncio não corresponderem à sua marca habitual, ninguém o identificará.
Priorize o conteúdo visual de qualidade
Já dissemos isso antes, mas nunca é demais repetir: a atenção da mídia social é limitada. As pessoas preferem conteúdo pequeno. Ninguém tem tempo para ler longos blocos de material. Nossos cérebros processam o conteúdo visual com mais rapidez e facilidade. Como resultado, ao produzir anúncios de mídia social, priorize o conteúdo visual de alta qualidade. Além disso, simplesmente incluir imagens é insuficiente. Seu anúncio de mídia social pode ter apenas 10 segundos para causar impacto em alguns casos. Como resultado, crie imagens visualmente atraentes e fáceis de lembrar que transmitem sua mensagem rapidamente.
No marketing de serviços financeiros, a confiança já é uma mercadoria escassa e você não pode perder mais dela. Como resultado, mantenha seus produtos o mais transparentes possível, eduque seus clientes e comunique-se com eles em uma linguagem que eles entendam por meio de um meio que respeitem.
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