O Google está corrigindo um bug que fazia com que as avaliações desaparecessem dos perfis de empresas do Google. O Google confirma que as avaliações estão sendo restauradas.
O contato de pesquisa do Google, Danny Sullivan, anunciou no Twitter, em resposta a Mike Blumenthal, que diz ter relatado o bug há uma semana.
Blumenthal não está exagerando sobre a gravidade do bug. As avaliações do google são como o pão com manteiga de um restaurante e removê-las pode afetar significativamente a receita.
Existem vários tópicos nos fóruns de ajuda do perfil comercial do Google iniciados por proprietários de empresas que perderam a maioria ou todas as suas avaliações.
Em cada segmento, os empresários compartilham uma coisa em comum. Depois de aplicar as edições sugeridas pelo Google em seus perfis de negócios, todos perderam avaliações.
Blumenthal escreve em uma postagem de blog que descobriu que o Google estava alterando o número de identificação do cliente (CID) quando as empresas aplicavam as edições sugeridas:
“Pesquisando um pouco, descobri que em cada caso o Google mudou o CID, o identificador que o Google usa para vincular todas as informações relevantes a uma empresa, incluindo avaliações. Normalmente, o CID só muda quando duas listagens se fundem ou o Google suspende fortemente uma listagem por violações das diretrizes e depois a restabelece”, diz Blumenthal.
As avaliações dos clientes são associadas a um número CID específico, o que significa que alterar o CID remove as avaliações. Isso nunca deveria acontecer, especialmente ao aplicar as edições sugeridas pelo Google.
Porém, uma correção está a caminho e, com sorte, será tão fácil quanto reverter os perfis comerciais do Google afetados para seus números CID originais.
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